Je vaša CRM (Customer Relationship Management) systém vopred odsúdené na neúspech?
? Jasne, People. Pozrime sa na to, že výbuch mailové kampane sme plánovali už tak dlho.?
Je na čase, aby váš spoľahlivý CRM softvér pre prácu, aby mu získať jej udržanie. Spustíte vyhľadávanie osôb a firiem sa chcete zamerať.
Tie čoskoro informuje, je niečo zle, keď váš list je oveľa menšia, ako sa očakávalo. Rýchla kontrola odhalí veľa profily / kategória neboli vyplnené, ovplyvňuje vaše vyhľadávanie výsledky. Ďalšia kontrola odhalí mnohé záznamy sú chybné, iné sú prolezl preklepov. A to je len pre začiatok.
S divný pocit, uvedomíte si, že posledný tlak je to nestane v zhone.
Čas pre niektoré kontroly poškodenia alebo preventívnej údržby.
Našťastie jeden z najčastejších dôvodov dokumenty pre vysokú mieru zlyhania CRM systémov - zlé kvalita dát - je tiež jedným z najjednoduchších vyhnúť.
Vaša CRM softvér je len tak dobrá ako informácie, ktoré obsahuje. Ako staré programátorov motto jede 'garbage in, garbage out'.
Tak ako sa môžete vyhnúť neúplné, nesprávne, bezvýznamné alebo mimo-of-date a všeobecne nevhodné-na-použitie údajov z prerážajúce CRM software?
musíte získať kľúč CRM užívatelia spoločne a vymlátiť DATA CAPTURE POSTUP dokument , definovanie pravidiel pre používanie.
Formulácia:
? Kto má aké práva k systému, ktorý dokáže vytvárať, Vložit, Upraviť alebo Odstrániť záznamov, za predpokladu, že váš softvér podporuje všetky tieto funkcie? Toto Informácie pre správcov systému, aby akciu.
? Rozhoduje o postupe, na kontrolu pred vytvorením duplicitné záznamy. V závislosti na tom, co 'de-duping' alebo 'data pracieho' funkcie vášho systému, to môžu vyžadovať niektoré jednoduché vyhľadávanie pred začatím nového záznamu.
? Myslíte si, aby skratky alebo skratky? Napríklad: IBM alebo IBM alebo spoločnosti International Business Machines Inc alebo Incorporated a tak ďalej. Politika o zabezpečenie konzistencie vstupného pomôže vyhnúť sa duplicite v budúcnosti.
? Sú záznamy bude vytvorená v Horné a Dolné veci, a keď sa CAPS prijateľné?
? Podľa toho, kedy si myslíte, že záznamy, poznámky a tak ďalej, ktoré majú byť vytvorené alebo aktualizovať? Rovnaký deň, pri návrate do kancelárie?
? Skontrolujte, či je váš poštové služby majú špecifické požiadavky. Zabezpečili, že vaše dáta tieto kritériá spĺňa.
? Je primárne adresy klientov, ktoré majú byť vytvorené ako poštovú alebo fyzickú adresu?
? Uistite sa, že všetci kontroly neobsahuje dôležité, ak si nie sú istí, a neveria spellchecker! V prípade pochybnosti, spýtajte sa klient? oni budú rešpektovať. Je Clark s 'e', Shawn, Sean alebo Shaun? Jedným z niektorých spôsob, ako dostať vaše binned mailu je kúzlo niečie meno chybne.
? Potvrdzujú aj druh spoločnosti, napr LLC, Inc, PTY Ltd, a tak ďalej.
? Vytvoriť pravidlá pre vytváranie nových profilov alebo užívateľsky definovaných polí (UDF), (alebo čo vaše konkrétne CRM softvér sa nazýva.) Miesto veľký dôraz na to. Zakaždým, keď sa nová UDF je potrebné, mal by byť najprv schválený. V opačnom prípade bude prestupovať duplikáty vašej databáze, napríklad olovo Zdroj: Zlaté stránky, YP, Yelo stránky.
? Uistite sa, že e-mailové adresy sú vytvorené správne. Základné, ale spoločný omyl!
? Nastaviť konania, ak nie podporuje softvér, ako vytvoriť záznamy z prichádzajúcich e-mailov.
? Prípadne mienite používať Povinné / Forced pole?
Môžete tiež zaoberať otázkou Preddavky zatiaľ čo vy ste o ňom.
? Kto je zodpovedný za osobu, zálohovanie databáz / s? Kto obaly na ne, ak sú chýbajúce alebo nedostupná?
? Ako často sú zálohy je potrebné urobiť? Diarise!
? Ako sa zálohovanie realizuje napríklad starý otec, otec, syn metóda.
? Zabezpečiť zálohy sú vyrobené z kvalitného CD či akýkoľvek formát, ktorý používate. To nie je dobré robiť zálohu, potom sa snaží nájsť na Obnoviť, že to nefunguje! Je to tiež dobrý nápad skopírovať zálohovanie na viac ako jeden dátový formát.
? Kde sú preddavky, ktoré majú byť uložené?
? Zálohy sú bezpečné? To je dôležité pre bezpečnosť a z praktických dôvodov.
Akonáhle je váš Data Capture poriadku dokumentu je hotový, si všetci podpísať ho ako ČÍTAJTE!
je bežnou praxou, aby dokument je odovzdaný všetkých nových zamestnancov Vašej spoločnosti.
Pozri späť do tohto dokumentu pre možnú revíziu každé tri mesiace alebo tak.
Skúste tohle: vybrať niekoľko záznamov - dobré i zlé - každý týždeň, aby na réžiu na stretnutie zamestnancov. Uistite sa, že nepatrične rozpakov, ale nikomu pozerať sa svetlom-reliéf zvýrazniť svoje stretnutie! Ľudia sa učia najlepšie, keď sa baví!
Čo ak sa vaša databáza je v jednom príšerný bordel?
Má hniť stanovené v tak hlboko, že databáza potrebuje úplnú rekonštrukciu? Zapnite túto zdanlivo neprekonateľné úlohu na príležitosť k vám. To je vynikajúce zámienku k re-nadviazať kontakt s vašim klientov a nech ťa poznám starostlivosti. Vždy sa môžete dať zaniká až údajov pády, ale povedzte im, že majú pevné problém!
Dôležité je, že vaši zamestnanci pomáhajú pochopiť, čo potrebujete z údajov, ktoré majú uľahčí presnejšie uvádzania na trh a podávania správ, a teda úspech vášho podnikania a vo svojej kariére.
Tým vytvára pocit hrdosti a vlastníctva v databáze spoločnosti, ste rozvíjanie základný proces buy-in, ktoré sú potrebné pre úspech CRM iniciatívu. Neznižujú tejto kritickej nástroj tým, že váš softvér CRM, ktoré majú byť nakaziť horšie dátumy.
O autor:
Perry Norgarb sa špecializuje na CRM riešenie pre malé firmy za posledných 15 rokov.
Spoj sa ho, alebo sa dozvedieť viac o CRM Správa kontaktov a ďalší predaj sledovací softvér tipy a riešenia pre malé firmy na adrese: http://www.smallbizcrm.com
Tie sú zadarmo k re-publikovať tento článok, ak tento biologický poľa a autorské práva zostávajú nedotknuté. ? 10. decembra 2004.
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
