CRM systém: dávajú zmysel vašich dát
Systém vzťahov so zákazníkmi (CRM) systém využíva technologicky-riadený stratégie na posúdenie potreby zákazníkov a nákupné správanie. To umožňuje podnikom predávať svoje produkty a služby efektívnejšie. niekedy-rastúcou úrovňou technológií sú k dispozícii na CRM systém však môže stanoviť, obrovské množstvo informácií, ktoré spoločnosti, nie všetci to užitočné. Veľké korporácie zostavovania dostatok dát, v ich 'data každý sklady 'deň obsadiť tím marketingových analytikov na celý život. V skutočnosti bol 'data mining' relatívne nedávnej termín obchodníkov a dátové analytikov, razil z pokusov preosiať predaj a trendy združenia z horských objemu dát neustále prúdi do spoločnosti.
Tieto informácie preťaženia vyvstala potreba dať zmysel užitočných dát. Toto je miesto, kde CRM systém môže byť zásadný. CRM systém berie dolovania dát na ďalšiu úroveň, že sa zameria na dáta, ktoré sa bude maľovať najjasnejšia zákazník portrét je to možné. Je-li CRM systém funguje správne, niekoľko dôležitých výhod, by malo byť, vrátane:
? Udržanie zákazníkov zlepšenie
? Zvýšenie sadzieb predaja call centra konverzie
? Obchodní zástupcovia sú schopní efektívnejšie cross-sell produktov
? Zavrieť zaoberá viac rýchlo
? Nový zákazník prílev
? Zvýšenie príjmov
Ak chcete získať výsledky uvedených CRM systém musí mať meno, adresu a ďalšie dôležité v potaz demografické informácie. Navyše, systém musí byť schopný získať informácie z širokého spektra zákazníkov 'dotykové body', alebo prípady kontaktu so zákazníkom. Tie môžu zahŕňať faxy, e-maily, direct maily, osobný predaj, atď
Najdôležitejšia funkcia akéhokoľvek CRM systému je poskytnúť Vám presné profil zákazníka. Ak ste schopný identifikovať svojich zákazníkov, viete, ako na trhu, kde sa zamerať na výskum a vývoj finančných prostriedkov, a aký potenciál rastu blokuje ceste môžete očakávať.
U všetkých rôznych možností pre podniky, ktoré chcú stanoviť profily zákazníkov, ako viete, čo hľadať v CRM systéme? Sa čoraz viac sofistikované technológie a techník, takže toto rozhodnutie môže byť ťažké. Dovoľte mi podeliť o niekoľko CRM systém funkcií, ktoré pomôže nielen sledovať informácie o zákazníkoch, ale aj pomôcť vytvoriť nový zdroj príjmov.
Power vytáčanie
CRM systémy vybavené sily voľby vám umožnia podstatne zvýšiť počet predajných hovory uskutočnené vaša odchádzajúce call centrá. Každý, kto pracoval v odchádzajúce call centrá (vrátane mňa), vám povie, že je to len otázkou času, kedy medzi dvoma hovory, ktoré končí predaj. Táto funkcia pomáha zmenšovať tej doby dramaticky.
Hlasové správy
CRM systém, ktorý obsahuje túto funkciu umožní, aby v našich predajných miestach automaticky zaslať pre-zaznamenal predaj pre potenciálnych zákazníkov, s úmyslom vyvolať návrat hovoru. Pomocou hlasovej správy Vám bude schopný výrazne znásobiť svoje úsilie, aby museli platiť ďalších zamestnancov.
Nastaviteľné fax a e-mail
schopnosť prispôsobiť hromadnej korešpondencie s potenciálnymi klientmi pôjde ďaleko k zlepšeniu predaja prevodných koeficientov. Navyše, schopnosť to urobiť rýchlo, zabezpečí, že nemusíte ujsť časovo citlivé obchodné príležitosti.
flexibilita systému
Keďže každý podnikania je rôzne, mali by byť dostatočne flexibilné, CRM vyhovieť vašej firmy v konkrétnych potrieb. Uistite sa, že si kúpite od koho je ochotný sa s tebou, kým systém funguje správne.
So správnym CRM systém pracuje pre vás, môžete očakávať, že výrazné zvýšenie návratnosti investícií.
O autorovi:
Cameron Brown je internet marketingu specializng v poradí automatizácie. Pre informácie o CRM systém, navštívte Inside Sales.
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
