Elektronický obchod pochádza z spokojnosti zákazníkov
On-line nakupovanie je pohodlné, ale veľa spoločností, ktorých webové stránky sa často rýchlom predaji spotrebiteľom, ktorí chcú odísť. Vyplýva to predvídať výsledky, spoločnosť pre výskum spokojnosti zákazníkov, ktorý študoval u internete zákazníkov. Jeden spôsob, ako zlepšiť zážitok je darčekových kariet, podľa obchodného Commerce (http://merchantcommerce.net), e-commerce služieb. Darčekové karty môžu byť použité ako odmenu verných zákazníkov a prilákať nových klientov. "Ľudia radi rozprávať svojim priateľom o nových obchodov alebo výrobky, ktoré našli," hovorí Rebecca Campbell, riaditeľ obchodného obchodu. "Darčekové karty dostať nakupujúcich vo dverách, či už je to web skladu alebo fyzickej zásuvky. "Aj keď číslo on-line predaj v poriadku desiatok miliárd dolárov ročne, ale stále celkom menej ako 10% celkového maloobchodného trhu. súčasne, elektronický predaj rastie oveľa rýchlejšie než tradičných retailových a dôvery spotrebiteľov a komfort s e-commerce, nie sú v skutočnosti už problémy. Spokojnosť zákazníkov, je však obavy. Cena je zvyčajne sekundárne faktor on-line, a dvojitej štúdie shop.org a Forrester Research potvrdzuje, že. Tejto správy sú uvedené zdravie a krása dodávky a športový tovar? spravidla low-cost tovar? v kategóriách s Najväčší skoky do predaja. "Spotrebitelia kladený veľký dôraz na služby, ešte viac než na pohodlie," hovorí Clarence Briggs, generálny riaditeľ spoločnosti AIT, materská spoločnosť pre obchodníka Commerce. "Web dáva toľko možností pred nákupom verejnosti, on-line obchodník potrebuje prostriedky na Bodné nakupujúcich dnu "Spotrebitelia, ktorí nenašli, čo chcú na jednej webovej stránke bude prechod na iné, že je oveľa jednoduchšie ako skutočne riadil medzi obchody. Tu je miesto, kde-ako-technológie-spokojnosť zákazníka je možné merať. To môže byť nástrojom, ktorý prehliadače používajú na vybudovanie nákupného zoznamu pred záväzkom k nákupu, čo check-out jednoduchšie. Alebo, oblečenie stránky, ktoré umožňuje zákazníci videli, ako sa rôzne veci vyzerajú v kombinácii. , Alebo stránky, ktoré poskytuje tretia-party hodnotenia produktové rady, s odkazy na novinové články, napr. "Je to o vytvoriť scenár, ktorý uľahčuje pre spotrebiteľov ku kúpe, "hovorí Campbell." Darčekové karty sú iné prostriedky, ako to docieliť. "Obchodníci už vieme, že spotrebitelia obracajú na internet, ak nie, aby sa nákupy, potom robiť výskum pred nákupom rozhodnutia. Vedia, že to preto, že peniaze vynaložené na hľadanie-engine marketing neustále rásť, ale mnoho podnikateľov dať vyššie poistné na vysoké hodnotenie, ako na Google Čo sa stane po kliknutí na prehliadač webových stránok. Rovnako ako akékoľvek iné marketingové médium, môže dobrý vyhľadávač správy iba ponúknuť zákazníkom ku dverám, ale nemôže im kúpiť anything.Alex Lekas je VP / firmy Komunikácia pre AIT, webhostingové služby poskytovateľa na takmer 200.000 domén podnikanie v 107 krajinách.
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
