Intranetové portály? spolupráca prostredníctvom tímu izby
Knowledge Management pre beginnersKnowledge Management (KM) možno definovať jednoducho ako proces, ktorého prostredníctvom organizácie vytvárajú hodnoty svojho duševného a vedomosti-založené majetku. Znalostné aktíva sú často rozdeliť do dvoch kategórií: (1) Explicitné vedomostí Všeobecne platí, že všetko a všetko, čo možno dokumentovať, archivovať a kodifikovať. Príklady zahŕňajú patenty, ochranné známky, obchodné plány, marketingový výskum a zákazníka zoznamov. (2) tiché znalosti odpočinku. Tacitní vedomosti je know-how obsiahnuté v hlavách ľudí. Problém s vlastnou vnútorné poznanie je nájsť spôsob, ako spoznať, vytvárať, zdieľať a spravovať it.Most často, vytvárať hodnoty z tohto majetku sa týka ich zdieľanie medzi zamestnancami, oddeleniami a dokonca aj s inými spoločnosťami v snahe dosiahnuť? alebo idú nad rámec - najlepšie practice.Where Spolupráca technológia môže pomôcť? a hinderFor explicitné znalosti, môže sústrediť užitočne byť označovaný ako "spájanie ľudí s vecou", zatiaľ čo pre tacitní vedomosti, dôraz je "spájanie ľudí s ľuďmi." ako taký, štruktúrované a neštruktúrované vyhľadávacej technológie sú zvyčajne jadro stratégií na podporu väčšie zdieľanie výslovných vedomostí, užívateľ vyhľadá dokument buď zadaním text do vyhľadávača alebo kliknutím prostredníctvom dokumentu taxonomy.Similarly, dobre štruktúrovaná "zlaté stránky" adresára, kde je možné hľadať pre ľudí s špecifické zručnosti a skúsenosti, formy ústredným tichého stratégií, kde Cieľom je spojiť ľudí často po dobu 10 minút telefónnych hovorov / žiadostí o pomoc, ktorá by mohla zachrániť týždeň work.Both explicitné a tiché stratégie sú však oveľa vyššie, keď v kombinácii s Spolupráca alebo "work-group" technológiou. Vytvorením "communuities záujmu" okolo cross-funkčné tém, môžu zdieľať dokumenty jednotlivci, plánov a ďalších materiálov, hľadať a diskutovať o otázkach s predmet-záležitosť odborníkov i prideľovať úlohy a položky kalendára každý other.For Napríklad komunity "náhľad na zákazníkov" sú členovia z prevádzky call centrum, marketing a IT tímy (až meno, ale málo), ktorí majú spoločný záujem na lepšie porozumenie potrebe zákazníkov. Mohli by každý prispievať do materiály dokumentový tím priestoru úložiska, ktoré (raz sa sčítavajú) vytvoriť nové výkonné pochopenie a možné budúce príjmy príslušenstvo. Zdieľaním, že (a) zbierať pocit spolupatričnosti k širšej sieť podobne zmýšľajúcich ľudí, (b) získať vedomosti, ktoré pomáhajú každému, aby lepšie dosiahnuť svojich cieľov a (c) získať uznanie za to, že odborník na ich konkrétne area.Benefits (pre svoje obchodné prípad) zahŕňajú: (a) lepšie služby zákazníkom vďaka lepšej odozvy, (b) rýchlejší vývoj nových produktov a čas na trhu, (c) posilniť schopnosť udržať si zamestnanca odmeňovať pomocou zdieľanie vedomostí, (d) zníženie OPEX pomocou zefektívnenie procesov, (e) znížená IT siete a skladovacie náklady rastu prostredníctvom znižovania súborov e-mailom attachments.There sú však riziká pre spoluprácu, kde zle vykonaný. Napríklad, ak jednotlivé spoločenstvo dokumenty nie sú prístupné prostredníctvom portálu celkovej vyhľadávanie, potom si existuje riziko, informácie sila, kde len pár vyvolených prístup k informáciám, ktorý je oveľa širšie využitie. Tiež časť portálu prínosy pravdepodobne pramení z navštevujú ľudia všetkých oblastí stránok a poznávanie iných pracovísk, tímy. Ak sa ľudia trávia všetok čas vo svojom vlastnom tíme, izby, výhody tejto širšej perspektívy bude lost.Typical Team Room FunctionalityMost intranetový portál ponuka obsahuje niektoré funkcie spolupráce, buď (a) ako samostatný voliteľný modul, (b) ako čiastočne integrovaný štandardný portlet alebo (c) ako plne integrovaná funkcia, v kombinácii s e-mailovú systems.Typical prvky patria: 1) Spoločný kalendár: tím zachovať jednotný kalendár dôležitých udalostí, tímom alebo zdieľané termíny. Ak nie je plne integrovaný do e-mailových systémov, táto funkcia je niekedy len striedmo used.2) Diskusné fóra: tím môže vytvoriť a post do stromového diskusie, kde je možné problémy alebo príležitosti sú plne využité. To môže nejakú dobu trvať, aby sa ľudia naozaj zvyknúť si na používanie tejto funkcie a pri týchto diskusiách z poštového systému. Kľúčovú úlohu má to moderátor, ktorý môže byť (a) iskra nové diskusie, (b) vyzvať ľudí, aby k nim, (c) zaoberať sa zneužitia etikety a (d) zachytiť a štruktúra výsledok (napr. kľúčové rozhodnutie) pred archivácia thread.3) Zdieľané dokumenty: tím môže workflow, správu verzií, bezpečnostnú ochranu a ukladanie / načítanie dokumentov, vrátane politík, správ, analýz a plánov. Táto funkcia je často najviac používané a osobitnú hodnotu pre projektové tímy, kde môžu veľa stoviek kľúčových dokumentov budú vytvorené v priebehu delivery.4) Prideliť Úlohy: tím môže set-up úlohy a prideľovať im themlseves alebo iný tím členov. Pripomenutie sa v tíme, kalendár a (tam, kde je integrácia e-mail) na e-mailovej schránky úlohy vlastníka. Opäť to môže trvať čas, aby si ľudí usign túto funkciu, ale? raz funguje dobre? moci mať nesmiernu hodnotu pre tímy konania na konkrétne zručnosti, vedomosti a deadlines.Some záverečnej thoughtsCollaboration technológií môže byť veľmi silný prírastok do vašej stratégie, riadenie znalostí, ktoré dopĺňajú štruktúrované vyhľadávanie a žlté stránky funkčnosť. Je dôležité aby vykonávanie správne. Najmä, aby naozaj premýšľal, ako presunúť ľudí z e-mailu teamrooms (napr. odkaz na súbory v teamspace skôr ako zviazať) a zabezpečiť, aby dokumenty v teamrooms môžu byť prístupné prostredníctvom portálu širšie vyhľadávanie functionality.About autor: David Viney (david@viney.com) je autorom intranetový portál príručka, 31 strán poradenstvo, nástroje a materiály na stiahnutie na obdobie pred, počas a po intranetový portál implementation.Read sprievodca na http://www.viney.com/DFV/intranet_portal_guide alebo intranete blogu na hodinky
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
