Základné vianočné web-obchod človeka
Desať tipov, ako veľký zase on-line nakupujúcich dovolenku do dychtivých kupca - a spokojný customers.When stretnutia potenciálnych klientov, by vás ani vo sne nenapadlo, že vykazujú až neskoro v nevhodne oblečenie, vlasy rozstrapatené, s jedlom na vašom kravaty a bez vizitku, že nie? A keď požiadal o vysvetlenie, či svedectvo o vašej spoločnosti, politiky, ktorú by ste len ťažko povedať: "Prepáčte, nemám na to, že poskytujú informácie." Tak prečo si to na vašich webových stránkach? Rovnako ako v osoba, Internet zákazníci hľadať stopy (vedome alebo nie), ktoré naznačujú, ste dôveryhodný a profesionálny - a oni robia, že rozsudok volania vnútri minútu alebo dve. To znamená, že máte malé okno času dojem by-byť nákupcom a získať ich dôveru. Na rozdiel od osoby, však (kde môžete sa ospravedlňujeme za nedochvíľnosť alebo kúzlo zákazníci s legrační historky o tom, že horčica pristál na svoje klopě), máte možnosť nulu vykúpiť si on-line. Jedno kliknutie a sú preč good.But nebojte sa. Ako Web-návštevníkov zariadenia pre svoje vianočné nákupy Sprees, že existujú veci, ktoré môžete urobiť rýchlo a ľahko vzbudiť dôveru. Tu sú niektorí zaručené spôsoby, ako transformovať do prehliadača odberateľmi a zákazníkmi do pravidelných zákazníkov: 1. Oblečte si svoje najlepšie web-oblek. Nemusíte najímať Armani pre redesign svojho webu, ale uistite sa, že je čistý, organizoval a chýb-free. Kontrola o preklep, nefunkčné odkazy, nezrovnalosti v grafike, opakovanie, přecpaný vzhľad a podobné (myslím, že to tak dobré návyky starostlivosti). Takýto nedostatok pozornosti k detailu pošle správu, však pravda, že budete rovnako neopatrný vo vašom podnikaní dealings.2. Dajte si najlepšie logo vpred. Poskytujú dobre známy vizuálne stopy na vašom webe, ako sú dobre-známej značky a loga. Tiež zoznam dôveryhodných iných značiek, vrátane dodávateľmi, obchodnými partnermi a zákazníkmi - a vždy sa zobrazí ich loga, aby silnejší dojem. Keď sa zákazníci pozri rozpoznať mená, to zvyšuje ich úroveň spoľahlivosti vo vašom obchode. Budú viac sklon ku kúpe vedel, FedEx bola lodnej dopravy na vianočné darčeky, miesto Joe X.3. Hrdo nosia svoje poverenie. Ak máte dosiahnuť úroveň excelentnosti alebo splnili minimálne certifikácia požiadavky, ako napríklad pre doručovanie alebo bezpečnosť, či zákazníci vedia o tom. Dôveryhodné značky dôvery * zobrazí na vašej domovskej stránke sa vštepiť dôveru zákazníkov, takže zostanem na vašom webe a poznajte všetko, čo musíte ponúknuť. (* TrustGauge.com je šikovný nástroj pre meranie dôveryhodnosti vaších webových stránkach. Stačí zadať adresu URL a výsledky v reálnom čase. Vyplnením svojich formulára môžete vylepšiť svoje skóre - a stavať vierohodnosť pred zákazníkmi. Prihlásenie k určitej dôvery značky je tiež jednoduchý spôsob, ako zvýšiť TrustGauge skóre.) 4. Priechod z vašej virtuálnej vizitku. Uistite sa, že vaše kontaktné údaje sú viditeľné a ukazujú, všetky spôsoby, ktoré môžu byť dosiahnuté - vrátane vášho fyzického obchodnú adresu. Okrem toho, že výhodné pre klienta, pomáha zmierniť obavy, že budete mať svoje peniaze a idú do kyberpriestoru, nikdy sa nájdených again.5. Nebuďte Grinch. Ponuka pozornosti (ako skúšobná verzia softvéru, bezplatné poradenstvo, peniaze-back záruky, atď?). To umožňuje zákazníkom skúsenosti s vami obchodovať, ako v skutočnosti nič kúpiť. Podobne, ak vaše webové stránky je ľahko ovládateľné (opäť pozri tip # 1), hovorí, že zákazníci môžu očakávať, že ich nákup skúsenosti, ktoré majú byť rovnako pleasant.6. Poistenie - a zabezpečenie - zákazníkmi. Najúčinnejším vec môžete urobiť pre to, budovať dôveru zákazníkov v krátkodobom horizonte-transformácia a zákazníci ochotní do spenders je poskytnúť third-party insurance politiky. Platobných služieb, ako je PayPal Buyer poskytnúť ochranu programy uistiť, že vaši zákazníci sú chránené proti strate alebo poškodeniu spôsobené nakupovanie na vašom site.7. Riešiť otázky ochrany súkromia. Zákazníci teraz vieme, že nevhodné použitie svojich osobných údajov môže byť zničujúce. Riešiť otázky ochrany súkromia výslovne kedykoľvek žiadate o akékoľvek informácie. Povedzte, prečo ste sa zákazníkmi, zhromažďovanie informácií, ako budete používať a ako sa chrániť. Použite jasné, stručné vyhlásenie. Právne formulácie a kľučky, aby si ľudia myslia sa snažíte skryť something.For tých zákazníkov očakávajúci súlade s osobitnými zákonmi na ochranu súkromia a predpisy, vysvetliť, prečo sú v súlade a späť do nej príslušnej tretej-party poistenia. Dobre-uznaný súkromia tesnenie, napríklad z TRUSTe.org, zabezpečuje im budete dbať o ochranu a rešpektovať ich privacy.8. Priehľadné. Online podvodov rastie alarmujúca kurze a ľudia sú čoraz viac citliví na hrozby. Na rozdiel od pri nakupovaní v obchode, on-line zákazníci majú žiadny spôsob, ako svedkami toho, čo sa naozaj deje, a často cíti zraniteľný. Vaše webové stránky by mali obsahujú ľahko prístupné informácie o tom, prečo si ich uložiť na bezpečnom mieste za nákupy. Povedz zákazníci, ako ste sa chrániť bezpečnosť nakupujúcich politiky. Zvážte spájajúcej ePublicEye.com Bezpečný Nákupný program.9. Hold zákazníka ruku. Keď zákazník je pripravený kúpiť, je prejsť cez každý krok, on-line nakupovanie. Uistiť, je na každom riadku, že ste citlivý na ich obavy a koná s každým obavy alebo vydanie ako to príde. Poskytnúť jasný odkaz na vaše poslanie, politiky zákazníckeho servisu a ďalšie aspekty svojho podnikania, ktoré môžu potrebovať vysvetlenie. Ešte lepšie je, postupujte tip # 10. Cieľom je odstránenie týchto okamihy váhania - najmä v záverečných fázach sale.10. Ponuka osobný kontakt. Jeden spôsob, ako okamžite zapáčiť svojich zákazníkov tým, že má skutočnou osobou pomôcť im pred a pri ich nákupe. Použiť Dnešné internetové technológie, ktoré poskytujú celý rad komunikačných kanálov v rozsahu od IP telefón k okamžitej chatu. Pre vyššie hodnoty transakcií, poskytuje 24 - hour toll-bezplatné telefónne číslo - s riadku priateľské služby. Je to často posledný dotyk, že sways váhavá dovolenku nakupujúcim buy.At konci dňa, je to všetko o budovanie dôvery. Po týchto tipov sa určite zlepší vaša dôveryhodnosť a on-line vytvárať viac spokojných zákazníkov na vaše stránky. Bude tiež vás pripraví na ďalší kľúčový krok v procese získania dôvery zákazníkov v dlhodobom horizonte-, čo povedie k ešte vyššie výnosy pre mnoho sezón za účelom come.Let mi vedieť o vašich skúsenostiach, ktorým sa vykonáva každý z týchto odporúčaní. Som presvedčený, uvidíte difference.Happy e-odkaľovacou tohtoročných sviatkov! Sidebar: Vianočné bonusFive jednoduché spôsoby, ako potešiť svojich Dovolenka on-line shoppers1. Pridajte dotyk vianočné atmosféra na vaše stránky. Nie sú prehnané. Stačí pridať niekoľko farebných grafických dať zákazníci vedieť, že máte vianočné darčeky pre offer.2. Kategorizovať výrobky, aby nakupovanie darčeky pre jednoduchšie: Používajte chytľavé frázy ako "For Her", "For Him", "Darčeky pod 50 dolárov" a "Holiday Special." 3. Zmierniť obavy klienta ', komunikuje s nimi dobre - on-line, telefonicky alebo e-mail - a zabezpečujú im darčeky dorazí na time.4. Byť jasné, o námornej poplatky a politiky návratu. Posledná vec, ktorú chcem, je nečakané prekvapenie klientom poplatky a podmienky týkajúce sa vášho návratu policy.5. Flash Úsmev. Povedz vtip. V neposlednom rade, zabaviť so svojimi zákazníkmi, kedykoľvek budete mať čas, zvlášť na Vianoce. Klienti nemusia vidieť směješ, ale určite je to cítiť. A oni si spomeniete, že ste to too.Alex Todd je prezident a zakladateľ Trust Povolenie stratégie, management consulting firma, ktorá pomáha organizáciám, aby vyniklo tým, kodifikovať dôvery ako kritický faktor úspechu. Porovnávacie Trust Enablement Hodnotenie pomocou on-line podnikom zlepšiť ich konkurenčnú výhodu a zvýšiť predaj, identifikácia procesov, zvýšiť dôveru zákazníkov 'po on-line transakcie životného cyklu. Pre viac informácií navštívte TrustEnablement.com / Web-store_Assessment.htmlCONTACT INFORMÁCIE: Trust Enablement Začlenil Alex Todd Tel. 416-487-1497 Fax. 866-271-5372 http://www.trustenablement.com/ ** editory Pozor Ezine / webových stránok Majitelia ** Pokojne dotlač tento článok v plnom rozsahu v Ezine alebo na svojom mieste tak dlho, ako si nechať všetky odkazy na svojom mieste, nebudú meniť obsah a obsahovať informácie obsiahnuté v našich zdrojov box
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
