Rastúci predaj ebay s top-notch služby zákazníkom
Maliari boli v našom dome o tomto víkende, robí lišta vonku a niekoľko miestností uprostred. Moja žena ponúkla najviac smerom, ale spýtal som sa hlavou chlap (a majiteľ spoločnosti) je potrebné dávať pozor na niekoľko detailov pre mne.
Celý zážitok mi pripomenul, ako kriticky dôležité je dbať na požiadavky zákazníkov pri rokovaní s eBay predaja. Na webe (a e-mail), je ľahké stratiť kontakt s zákazníkov a zabudnúť riešiť ich problémy.
Uistite sa, že nepatrí do tejto pasce. Nesmiete vidieť výsledky priamo, ale vaši zákazníci budú naštvaní a budete nakoniec stratí podnikania -- ako môj maliar má. Nielenže sa mu stratí podnikania, stratil cenný odkazov zdroj.
začal strácať, keď sa mi nepodarilo zaznamenať svoje návrhy a pripomienky. Nedostal som sa do interiéru veľa, voľbe medzi lila a opíjať sa, ale ja som si niektoré vstupné čo celý projekt pokračuje.
Chcel som, aby mali istotu, že vyčistí "minie" na vonkajšej strane, kde niektorí čierna čalúnenie farba náhodne narazila na biely dom farby. Potreboval som im na odlepenie niektorých oknách a dal všetky obrazovky, tak ako tak.
Kedy projekt začal balil, bolo zrejmé, že vedenie bolo ignorovanie niektoré z mojich požiadaviek - teda obrazovky a okná unsticking. Miloval som prácu, ale nebol som tak horúce na ich dokončenie zručnosti.
Z zákaznícky servis hľadiska načasovania by mohlo byť horšie. Stačí, keď maliari chceli považujem za dobre odvedenú prácu, bol som na vážkach o ich kompetentnosti.
Ten skľučujúci pocit nemal prísť až na konci projektu. Olovo, by mali Boli chodiť s oslavou skôr ako s niektorými reptania. Ten mal viesť okolo mňa, mi ukázal, ako veľký všetko vyzerá, mi ukázal ďalšiu prácu, ktorú by som hodil dovnútra a zostúpil môj zoznam žiadostí jeden jeden, ktoré preukazujú, že sa zoznámila so svojim potrebám a rešpektuje moje priania.
Ak sa vykonávajú tieto "finalizácia" zákaznícky servis / marketing kroky, musel mé 100% doporučení. Já bych blouznit o neho s priateľmi, priechod svoje vizitky a dokonca napísať posudok pre neho. Ponúkol by som, aby mu pomohol sa s jeho reklamné materiály, v skutočnosti. Určite budeme mať viac pracovných miest v maľovaní budúcnosti, a ja by som chcel zostať v dobré vzťahy s ním.
Na eBay, rovnaké kroky musia byť dodržané, aby sa rozvíjať svoje obchodné a zhromaždiť verných zákazníkov, že rave o vás. Musíte poslať zákazníkov po-up-maily, ktoré potvrdzujú to, čo kupovali, aké riešenie ste, že sa im (na dopravu, bonusy, atď), a ako sa oceňujú ich podnikanie, a uvíta akékoľvek otázky, ktoré môžu mať. Musíte im ponúknuť cielenú cross-sell a up-sell položiek, ako sú ponuky a obchodu. A je potrebné rýchlo riešiť ich problémy, pretože prísť. Všetky tieto pozornosti a služby zabezpečuje, že vaši zákazníci vás odkázať na iné osoby, opustiť pozitívnej spätnej väzby, a vrátiť urobiť viac obchodovanie s vami.
Nebuďte ako môj maliar. Venujte pozornosť na detail a vaše podnikanie bude rast zdravým tempom.
O autorovi:
Phil Dunn, autor 7 Essential Kroky k úspešnej eBay Marketing (McGraw-Hill, júl 2005) je spisovateľ marketing a strategický konzultant. Pomáha ľuďom presvedčiť, ovplyvniť rozhodovanie, a úzke obchodné vzťahy s písomné a hovorené slovo. Jeho business, Synapse Services Co (http://www.qualitywriter.com), produkuje direct mailu, brožúry, skriptá, informačné bulletiny, dokumenty white paper a súvisiace zabezpečenie pre spoločnosti z rebríčka Fortune 500, ako Pitney Bowes, Hewlett Packard,
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
