Oddĺženie články
Strana 16 z 25 - Existuje 725 Oddĺženie články
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Zákaznícky servis nie - ako stratiť lojálni zákazník!
- Tak dnes bol deň, kedy som skoro prestal chodiť na môj obľúbený supermarket tu v Milwaukee. Ak ste v Milwaukee, viete, že jedna hovorím: tvrdnúť v centre, ktoré má 1000 rôznych druhov výrobkov, a celú uličkou venované gurmánske kávy a čaju. Ten sa vzorky zadarmo, ochutnávka vína a kurzy varenia. Jo, to one.Anyway, dnes som išiel na trh kúpiť pár vecí, na večeru. Vedel som, že to sa chystal ísť zle...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Ste zbabelec? Bol som
- Počas posledného mesiaca som prišiel nenávidieť e-maily a answerphones, nie preto, že mám 100 e-mailov každý deň, ale preto, že e-maily a answerphones sa rýchlo stáva nástrojom zbabelec. Na Filozofia Okrem sme pracovali s Klient pred chvíľou ktorej účet manažérov a predajné tímy nikdy použiť na hovoriť s nikým! Jednoducho sa používa na odosielanie e-mailov. Ak sa zákazník zavolal boli uvítání answ...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Jedným z tajomstiev veľké skúsenosti zákazníkov
- Pred niekoľkými týždňami sme uskutočnili každoročné "Zákazník Podstoupit Study Tour" v Londýne v Anglicku. To je, kde sme sa delegátom navštíviť niekoľko popredných spoločností na základe skúseností užívateľov na za-the-scenes Pozrite sa na tom, ako sa blíži úloha vybudovať veľkú skúseností zákazníkov. Spoločnosti patrí PrÃÆ'à † â € ™ à € SA, ª t - jaslí, Virgin Atlantic, Mandarin O...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Chcete viac zisky? - Po zlatých pravidiel pre poskytovanie dobrých služieb zákazníkom
- Včera v noci som sedel pri počítači a Skype chat okno otvoril s odkazom na to od cudzinca. I na odkaz klikli, a bol prevezený do jednej z týchto "To by musel byť blázon, aby ujsť túto obchodnú príležitosť" miest. Viete, aké s veľkou atesty a zdá sa, príliš dobré, aby to bola pravda možných výsledkov. Stačí pár hodín denne a môžete si byť zatýkať tisíce dolárov! Wow, znie skvele. Samozrej...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Ako zaobchádzať s snafus o vyúčtovaní
- Otázka: Práve som zistil, že za posledných šesť mesiacov som bol fakturáciu klientovi polovicu toho, čo som mal byť. Len som mal obsahovať celkom po splatnosti zostatok na svojom účte alebo sa obráťte na budúci Najskôr ho, aby mu viem, že to prichádza? Tento klient bolo ťažké v minulosti, a tak som radšej nebudem sa s ním, kým som absolútne nevyhnutné. Môj partner, na strane druhej, si myslia, že ...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Crm pre začiatočníkov? základy riadenia vzťahov so zákazníkmi
- V záujme zachovania úspešné podnikanie, je potrebné rozumieť obchodné a udržiavať pozitívne vzťahy so svojimi zákazníkmi. Customer Relationship Management (CRM) je proces uvedenie klienta a Spoločnosť bližšie k sebe. Existuje mnoho rôznych oblastí, v ktorých môžu Customer Relationship Management byť vykonaná. Cieľom CRM je pomôcť spoločnosti udržanie existujúcich zákazníkov, ako aj získanie nových...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Ako sa stavia hviezdnej vzťahy so zákazníkmi
- Vaša príležitosť na budovanie vzťahu s klientom hviezdnej začína konanie medzery medzi vaše vnímanie toho, ako sa situácia vyvíja a vášho klienta. Začatie procesu tu. . .-- Vedieť, kto si ideálny klient is.Minimize problémy z get-jet zameraním klientov chcete pracovať s klientmi a by ste užívať a baviť sa pracovať s .-- Opýtajte questions.Craft správne otázky, ktoré vám pomôžu spravovať klientske ...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Päť spôsobov, ako páni svojho klienta
- Beh podnikanie je o poskytovaní tovarov a služieb, pre ľudské bytosti. Ich skúsenosti sa môžete rozhodnúť o tom, dobrý deň, hrozný deň, nič-mimoriadne deň, a "WOW" deň pre nich! Wouldn't Chcete byť dôvodom klienta denne zmeny od nudné "WOW?" Výhody tohto prístupu sú dobré pre všetkých zúčastnených. Váš klient bude spokojný s prevádzkovateľom, a preto sa vráti k vám pre ďalš...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Ako si udržať zákazníkov misky siete cestu
- Udržanie zákazníkov je životne dôležité pre podnikanie. Ak nemôžete udržať si zákazníkov, budete mať neustále stráca existujúcich zákazníkov a vždy sa na hľadanie nových. To môže byť veľmi drahé. Zachovanie súčasného zákazníkov znamená neustále predaja, ktorý je nevyhnutné, aby váš podnik nad vodou. Tu sú niektoré klávesy pre udržanie svojich zákazníkov, že je možné sa z pohľadu na obchodné Dish N...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Písanie knihy o veľké zákaznícky servis
- Otázka: Jedným z veľkých reťazcov kníhkupectiev sa nedávno otvorili blízko môjho malého kníhkupectva. Už vidím, mojej firmy začínajú klesať. Je niečo, čo môžem urobiť pre to, konkurovať väčším obchode, alebo mám len prijímať neodvratný? - Peter QA: múdry človek kedysi povedal: "Je nevyhnutné, nikdy istá vec." Nebuď tak rýchlo zavrieť knihu na vaše podnikanie, Peter. Vy pravdepodobne nemô...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Zákaznícky servis: každý bojuje svoju vlastnú osobnú bitky
- Vzťahov ... Peniaze ... Zdravie .. Past zlyhanie ... .. duševnej a duchovnej Bitky .. časového obmedzenia ... Profesionálny tlak .. V ktoromkoľvek okamihu vás, vaše klientov, zamestnancov a čo do činenia s jednou alebo druhou z týchto problémov v živote. Nikto utiekol z tohto života nedotknuté problémy, veľké i malé. Bez ohľadu na to, ako sa ľudia môžu objaviť na vonkajšej strane, že boj s nejakým...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Tipy Zákaznícky servis - to je vaša vec deravej vedro?
- Zákaznícky servis a služby zákazníkom odborná príprava sú rozhodujúce pre každú business.But, je vaša vec deravej vedro? To je otázka, ktorú som vždy pýtať vlastníkov malých podnikov, ktorí navštevujú mojej marketingové seminars.The dôvod, prečo som sa opýtať preto, že veľa podnikov sú tak zamerané na získavanie nových zákazníkov sa zabudnúť na udržanie a zabezpečenie dobrej zákaznícke služby na i...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Pákový zákazník kapitál prvej
- Ak ste stále sníva o výchove cudzí kapitál pre svoje podnikanie, ako máte nejaké platiacich zákazníkov, mám pekný veľký vedierko ľadovej vody hodiť na vás. Vzbudiť sa! Realita je zima, že investori nie sú záujem o podnikateľský zámer, ak nie je možné preukázať, že máte zákazníkov, ktorí sú naozaj ochotní kúpiť. Než sa pokúsite zvýšiť cudzí kapitál, mali by ste sa zamerať na budovanie svojich zákaz...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Čo každý zamestnanec by mal vedieť o tom, ako získať a udržať si zákazníkov
- Dr Michael Leboeuf, vo svojej kazetové album s názvom, získavanie zákazníkov a udržať si ju pre život predstavuje dvanásť zásad, ktoré sa bude transformovať na pracovisku zákazníka-riadený, vysoko motivačný tím. Dr Leboeuf to Program vyzerá nasledovne: 1. Urobte prvý pozitívny impression.2. Pomoc zákazníci kupujú, čo je správne pre them.3. Klásť tie správne otázky, aby im prichádza back.4. Rozvíja...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Čo každý manažér by mal vedieť o tom, ako získať a udržať si zákazníkov
- Dr Michael Leboeuf, vo svojej kazetové album s názvom, získavanie zákazníkov a udržať si ju pre život predstavuje dvanásť zásad, ktoré sa bude transformovať na pracovisku zákazníka-riadený, vysoko motivačný tím. Dr Leboeuf to Program vyzerá nasledovne: 1. Urobte prvý pozitívny impression.2. Pomoc zákazníci kupujú, čo je správne pre them.3. Klásť tie správne otázky, aby im prichádza back.4. Rozvíja...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Čo každý manažér by mal vedieť o videnie sveta, odkiaľ zákazník stojí
- Je dôležité si uvedomiť, že zákazník nemusí nevyhnutne vidieť veci rovnako, čo robíme. Tento bod bol priniesol domov mi jedného dňa, keď som bol nakupovať so svojou dcérou, Stefanie, ktorý bol dva roky na time.As som sklonil uviazať šnúrky nej, okamžite som si uvedomil, prečo sa stal tak podráždená. Nemohla dostatočne vidieť hračiek, ktoré boli vystavené na poličke nad hlavou. V tomto bode som sa ...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Čo každý zamestnanec by mal vedieť o tom, ako zákazníci vidieť problémy z ich tvorivej strany
- Customer Service je požehnanie i kliatba, požehnanie k zákazníkovi a kliatba na vás, zamestnancov. Aspoň to tak vyzerá. Aj keď ako zástupca zákaznícke služby pre vášho zamestnávateľa, budete čeliť nikdy končiace-príval sťažností, problémy a otázky, na dennej báze, môže tlak prácu ľahko stať zdrojom hnev, frustrácia, a iné formy counter-productive správania. Zdá sa, že žije v tlaku-hrniec s stress....
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Čo každý zamestnanec by mal vedieť o tom, ako predchádzať konfliktom zákaznícky servis
- Existuje päť techniky, ktoré sa ukázali ako účinné pri riešení, minimalizáciu a predchádzanie konfliktom. A konflikty Mám tým na mysli niektoré z nasledujúcich, ktoré sa môže uskutočniť medzi dvoma alebo viacerými osôb: nedorozumenia, miscommunications, hádky, nezhody, zmiešané správy, boj, etc.A. Aktívne Počúvanie: Pomocou tohto prístupu, ak chcete dať zákazníkovi vedieť, že ste naozaj pozor. Tak...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Čo každý manažér by mal vedieť o tom, ako predchádzať konfliktom zákaznícky servis
- Existuje päť techniky, ktoré sa ukázali ako účinné pri riešení, minimalizáciu a predchádzanie konfliktom. A konflikty Mám tým na mysli niektoré z nasledujúcich, ktoré sa môže uskutočniť medzi dvoma alebo viacerými osôb: nedorozumenia, miscommunications, hádky, nezhody, zmiešané správy, boj, etc.A. Aktívne Počúvanie: Pomocou tohto prístupu, ak chcete dať zákazníkovi vedieť, že ste naozaj pozor. Tak...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Čo každý zamestnanec by mal vedieť o uvedení pozitívnych viet do zákazníckeho servisu
- Ak ste sa zákazník o telefón s otázky alebo sťažnosti, a boli ochotní urobiť veľký nákup, ktoré z nasledujúcich viet týmto zamestnancom by sa budete cítiť vítaní a chcete dokončiť svoje transakcie? , Ktorý by riadil preč? * Je mi to ľúto. I didn'ti get to. * Nedokážem pochopiť, čo sa snažíte povedať .* Áno, Mr Jones, budem rád urobí za vás. * Dobrá. Uvidím, čo môžem robiť .* Bude to trvať niek...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Čo každý manažér by mal vedieť o tom, ako sa učiť od sťažností zákazníkov a zamestnancov
- Počúvanie sťažnosti, či už sa to rozumné, alebo nie, je súčasťou každého manažéra. Niekedy sťažností možno ohromujúci. Avšak, keď sme sa im v chôdzi s otvorenou mysľou, sa môžeme naučiť veľa z nášho zamestnancov 'a pocity zákazníci' o pracovisku. Koneckonců, sťažnosti nie je nič viac, že človek si hovorí, že jeho (alebo ju) potrebuje neboli splnené. As nespokojnými zákazníkmi, oni dávajú n...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Biely papier: profitujú s láskavosťou
- V roku 2002, nebol veľký záujem o Kindness v oblasti obchodu, podnikania a niektorí ľudia by otázku: "Čo to má robiť dobrotu s podnikaním, vlastne je?" Je to pre skutočné otázky, alebo len aby dokázal, bod? Alebo snáď nemohli prísť na to, aký je typ naozaj mali čo do činenia s podnikania. Alebo snáď slovo bolo žargónu slovo, neznáme language.If sa pozriete na zákaznícky servis alebo Peop...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Všetci hovoria v kóde!
- Ako často ste opustil rokovania so zákazníkom, alebo váš šéf hovorí sám rád moje nápady. Len aby zistil neskôr, že ste nedostal predaj alebo váš šéf povedal všetkým, že ste crazy.As pribúdajúcim vekom je Zdá sa nám, že všetci hovoria v kóde. Nikto nám hovorí, čo naozaj znamená. Všetko, čo sa skrýva za závojom dvojité talk.But nie je všetko stratené. Našli sme kópiu tohto kódu lámaniu manuálu na we...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Nespokojný zákazník
- My, ako malých podnikateľov, prirodzene nepáči sťažnosti od našich klientov a zákazníkov. Keďže sme úzko spojené s našou domáce podniky, malé podniky, alebo na voľnej nohe kariéru, trvá na akúkoľvek reklamáciu osobné komentátor. Nespokojný zákazník je priamym odrazom na naše výsledky a ranu do nášho ega. Bežná reakcia malých podnikateľov do spotrebiteľských sťažností je obranná gestá a / alebo avo...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - E-business? S najlepším priateľom: eCRM
- Od Ebay tým najmenším domov-ovládané start-up, e-podniky všetkých veľkostí zápas presne odpovedať spoločnú otázku: kto sú moji zákazníci? Ak nemôžete odpovedať na túto otázku, je pravdepodobné, že ste aj v tme o nasledujúce otázky. Aké trendy dopytu zákazníkov môžem očakávať v budúcnosti? Ako môžem zlepšiť udržanie zákazníkov? Čo môžem urobiť, vybudovať dlho-termín vzťahy dôvery so zákazníkmi? Poz...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Obchodovanie s ľuďmi - slová, aby sa zabránilo
- Pravdepodobne ste si uvedomuje, ako zlým tónom hlasu a negatívne reči tela môžu spôsobiť problémy pri rokovaní s inými ľuďmi, hlavne zákazníkom a zamestnancom. Je však možné používať slová aj príčinou zlé problems.There sú určité "spustí" slová, ktoré spôsobí, že ľudia čoraz ťažšie, najmä v emocionálne nabité situácie a že je potrebné sa vyhnúť. Medzi ne patria: * Už sa - rovnako ako v -...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Ako rýchlo poskytujú služby zákazníkom
- Zákaznícky servis je základnou súčasťou každého podnikania. Je jasné, že ak pracujete sám vašej firme darí na dobrom zákazníckom servise. Ale čo keď spustíte veľa svojho podnikania on-line? Ako sa vám poskytujú vynikajúcu zákaznícky servis 24 hodín denne sedem dní v týždni? Tu je myšlienka, ktorá pracuje pre me.One úloh spojených s on-line podnikania má stále k dispozícii podporu - najmä ak ste ma...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Majitelia reštaurácií? , Ako dôležité sú ľudia zručnosti?
- Slúžite skvelé jedlo. Vaše zariadenie je nový, nepoškvrnený a príťažlivo, a napriek tomu nie ste stále opakované návštevy, ktoré očakávate. Čo sa deje? Kde sa stala chyba? Odpoveď môže ležať s ľuďmi zručnosti? Prečo ľudia prichádzajú do reštaurácie? Doteraz mali by ste vedieť, prečo ľudia navštevujú svojej reštaurácii? Alebo aspoň mali by ste vedieť, prečo to tak nie je. Nepochádzajú pre lacné pot...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Zákaznícky servis je viac, než len byť milý k ľuďom
- Mnoho organizácií zaoberať sa otázkou zákazníkom služby povzbudzovali svojich zamestnancov, aby hovoril s úsmevom. Buďte zdvorilí. Už nikdy neprídete o kľud. Ale nie je to trochu ako zatváraní stodoly po koní dostal von? Na dobrom zákazníckom servise by mala byť asi dobré skúsenosti zákazníkov s vašim produktom. Tento vzťah začína vaša spoločnosť pestuje sa customer.This vzťah bude testovaný celý ...
-
- 2007-11-13 22:16:19 - Keď sa požiadavky zákazníkov: poskytnúť zľavu alebo stratiť poriadok
- Pravidelne každý predaj osoba stretáva zákazník, ktorý odmietne kúpiť, ak sa im dostane zľavu. Niekedy je to riadené organizácie kultúrou alebo kupujúceho, ktoré chcú vyzerať dobre, aby ich šéf a niekedy je to jednoducho spôsob myslenia každého kupujúceho je samostatne. Pre niektorých ľudí cena spokojnosti a ich pohľad na hodnotu, nejde o sumy skutočne zaplatenej, rovnako ako je to u nich pocit, ž...