Prečo by ste mali vždy česť vašej záruky - aj keď je zákazník v zlom
Dôvodom, prečo Direct internet marketingu musieť pracovať tak tvrdo Získajte Naša Trust zlý prístup do zákazníckeho servisu môže doslova zničiť vaše business.So, som myslel, že podiel mojej odpovede na to, čo som čítal na internete Marketing Forum nedávno na dokreslenie mojej point.It začal skutočný žiadosti niekto snaží urobiť správnu vec, hoci je frustrujúce Beh šťastie ... "Bol som požiadaný o tri náhrady tento týždeň. Výrobok je preukázané, ten, ktorý som predal po dobu 6 mesiacov a môj sadzba náhrady je zvyčajne TINY. Bol som len požiadaný o štyri náhrady veky. Jedným z dôvodov, prečo som dostal sú blázni - Myslel si, že výrobok Otázka (čo je o vytváranie stálych príjmov) bola asi záhrada - I kid you not! Som dal náhradu, pretože som nevedela, čo povedať mu, ale vyviedol otázku náhrad? Mali by ste si dať vždy náhrady, ak je požadovaná, alebo máte niekedy tvrdia zmysel? Takže ste vždy dávajú náhrad? "Jednou z reakcií, ktoré (vzhľadom k tomu, že pridanej ďalších ľudí súhlasila s tým) sa mi rozčúlený bol ..." predávajúci na eBay sa pýta Podobná otázka na seba a odpoveď bola: 'eBay nie je pobočka Marks & Sparks, povedzte im, aby si napchal!' Úžasné! Mám skutočne používa túto odpoveď sám, keď sa zaoberajú timewaster kupujúcich na eBay (minus 'get plnené' trochu ako vždy snažím byť zdvorilý a profesionálne), a to neviedlo tit-for-tat negatívne hodnotenie ešte! "Tak tu je to, čo som napísal ..." To je pre všetkých ľudí kto si myslí, že je legrační na liečbu nešťastný zákazníci ako ** diery! Vždy som si dať pri poskytnutí náhrady neobmedzenú záruku - aj keď chyba bola "ich vina". Nepodmienené je presne to, že - bez podmienok. Ja tiež naznačujú, hovoril prvý a stále jasné, prečo chcú svoje peniaze späť - môžete byť schopní zachrániť predaja, ale aj keď nemáte potom sú všetky spätnej väzby je užitočné, že jo? Ľudia, ktorí sa automaticky predpokladá, niekoho, kto urobil chybu (alebo je nešťastný) je "timewaster" potreba kontrolovať ich pozícia. V skutočnosti možno, že by nemali byť v podnikaní vôbec - pretože glib poznámky tým, že ľudia, ktorí by mali vedieť lepšie, hovorí nešťastná zákazníkov (v tej či ďalšie), aby "si napchal", ak chcú svoje peniaze späť, dáva nám všetkým zle name.If váš výrobok / služba je dobrý, a vy ste to popísal presne (poskytnutie vzoriek, kde je to možné), potom číslo náhrad bude nízky. Moja skúsenosť je, že ľudia, ktorí majú zlý prístup, keď zákazníci sú nespokojní dostať (pozícia), pretože majú vyššiu mieru návratnosti ako by chceli - a myslím, že svet je plný zlodejov a timewasters. Ale Možno by sa pozrieť, ako to popisuje svoje výrobky aj samotný výrobok (unkowingly môžu vyzerať ako podvodníci sami), ako za predpokladu, že zvyšok sveta je zlé. "Tak prečo som tak dôrazný o tom! Určite niektorí ľudia sú podvodníci a timewasters? Tak by si mal pravdu. Niektorí ľudia sú. Oveľa viac sa not.If si spomínate späť na niekoľko otázok budete pamätať som strávil veľa úsilia, ktoré vám pomôžu brúsiť Bold Sľub a záručný Awesome. Schopní ponúknuť čestný a odvážny sľub pomáha úplne cudzie veriť a kúpiť, bez toho by riziko vzniku považovať za ride.In skutočnosť, pokiaľ ide o internet marketing, záruka je zásadný. Ľudia sú právom ostražití, kým sa poznajú a veria si. Je to tak jednoduché vytvoriť webové stránky, ktoré vyzerá, že má niečo s hodnotou pre predaj a prijímať platby on-line, že sú viazané na cheaty a darebákov sa tam rád, aby svoje peniaze, bez sľúbil hodnotu return.So záruka je veľmi mocný spôsob, ako potenciálnym zákazníkom pocit bezpečia v procese rozhodovania o kúpe od vás. Problém je, že podvodníci môžu rovnaké sľuby bez akéhokoľvek úmyslu dodávať na them.This neutešený stav vecí je, prečo je stále ťažké získať dôveru od cudzích ľudí na internete. A preto je potrebné vybudovať vzťah s použitím potrubia a potom pokračovať v budovaní na tento vzťah (opäť sa opäť pozrieť na potrubí), aj keď zákazník neskôr rozhodne zavolať svoje guarantee.So, ak sa zhodneme, že naším konečným cieľom je mať veľa platiacich zákazníkov a armáda cheerleading, Evanjelista nikomu hovoriť, ako skvelá a všetci sme potom uvidíš, že má zmysel byť úplne čisté, prijať osobitné straty a sústrediť sa na to, aby vaše produkty a služby great.If nebudete hrať rovno (aj keď sa domnievate, že Váš zákazník nie je), potom budete určite úplne koša vašej povesti rýchlejšie ako môžem povedať, "Konkurz". Dôvodom, jednoducho je, že keď zákazník má dobrú skúsenosť, že vám poviem pár ľudí, ale keď zákazník má zlé skúsenosti, ktoré vám to nikomu a všetkým, ktorí budú počúvaj! To sa vracia ku skutočnosti, že nám ľudia budú robiť sakra viac, aby sa predišlo bolesti, ako sme sa získať potešenie. Sme sa zamerať len na zlé veci. Plus, príbeh o tom, ako Awful niečo bolo, je oveľa dramatickejšie ako o tom, ako to NICE was.So je to jednoduché. Urobíte ak sľub potom držať sa ho. Ak nemáte zlé, čo sa stane. Let univerzálnej zákona "What Goes Around Comes Around" starať sa o zákazníkov, ktorí sú skutočne podvádza vás. Môžete sa sústrediť na všetky dobré veci, ako je zisk, instead.In zhrnutie: * Ak urobíte záruky potom česť, že (aj keď si myslíte, že ste sa křivdil) .* Vždy sa snažia zachrániť predajom dotazom otázky - aj keď stále strácajú predaj môžete dozvedieť niečo na návrat menej pravdepodobné, že v budúcnosti .* Neužívajte ľudí vám volá na svoje osobné záruku - to je to, čo je to tam. Milosť a môžete dokonca získať nové evanjelista, kde si najprv myslel, že bol problém. 'Dangerous' Debbie Jenkins debs@debbiejenkins.com (c) Copyright 2005 www.BookShaker.comSUMMER môže byť pomalé podnikov, ale nedovoľte, aby stoja v ceste vášho úspechu. To je ideálny čas začať pracovať na svoje podnikanie skôr ako v ňom. Get 2 F'REE knihy a pripraviť sa na ďalší úspech s menším úsilím tu ... http://www.leanmarketing.co.ukI 'm napadlo keď ... You Know Iní ľudia, ktorí by mali byť četba táto príliš? Takže sa nám všetkým láskavosť (2 dostanú zadarmo knihy - dostaneme nových predplatiteľov - dostanete dobre vyzerať), keď prejdete na tento odkaz ... http://www.leanmarketing.co.uk
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
