Už ste dnes objali zákazník?
Všetko to začalo pred pár týždňami, keď priateľ sa ma spýtal, či by som mohol naskenovať a vytlačiť niektoré z jej snímok. Žiadny problém, já said.Boy som sa mýlil .... Ako to dopadne, já len zriedka použitia skenera pre snímky. A bez ohľadu na to, ako veľa rôznych 'techniky Kathy' som sa snažil dostať sa do práce, nič. Dokonca som sa uchýlil na čítanie on-line manuálu (to, čo som si myslel?). Ešte nemal work.After niekoľkých (v poriadku, veľa!) Bull-headed pokusy na to mimo seba, zavolal som tech Epson pomôcť line.The dobrá správa, naozaj odpovedal telefón okolo polnoci. Zlá správa? Skenera bol mimo záruku, tak budem musieť zaplatiť 9,95 dolárov za ich tech service.I bolo docela zúfalý, tak pripadalo 9,95 dolárov zjednávať. A skutočne, mám pomoc som potreboval. Bol som opäť šťastný pup.Didn 't myslieť znovu, kým telemarketingu volal dnes .... 1 - Good For Me Do hovoru, mal som prakticky žiadna pozornosť na Epson, skenera, alebo snímky, ktoré sú teraz krásne printed.And musím povedať, že keď som zobrala telefón a počul: "Je to Kathleen?" (moje prvé tušenie, že to nie je priateľ volá!), I bol trochu annoyed.For z akéhokoľvek dôvodu, som sa zavesiť. A ja som odpovedal na všetky otázky týkajúce sa jeho rep mojej skúsenosti s technológiou Epson guys.I bola upozornená, že som nezavolal len raz, ale dvakrát - keď som mal nejaký Follow-up otázky pár dní later.The zavolať mi pripomenulo, ako veľká to pre neho bude mať prístup k ich technickú podporu 24 hodín denne. (Zdá sa mi to, alebo sa vám taky, zistíte, že všetko, čo sa pokazí v polovici v noci?) a rýchly prieskum sa mi spomínať na krásne vytlačené umelecké dielo, ktoré som naskenovaných z môjho priateľa slides.Gotta povedať, som sa cítil naozaj dobre, keď som zavesil! 2 - pre ne dobré Čo je v tom pre Epson? No, keď ani polovicu svojich hovorov dnes končí ďalší usmievavá zákazníkmi, ako som ja, robia skvelé! Sú tiež získať cennú spätnú väzbu, ktorá môže prispieť k zlepšeniu ich technickú podporu a ich products.Who vie, jestli tech dvaja chlapci som hovoril minulému týždňu boli jedno "5" na prieskum od dostať padáka, alebo získať pomoc? Rád by som si myslieť, že som pozitívne ohlasy osobne im pomohol, v niektorých malých way.It 's win-win situácia. A ja som rád that.3 - Make zvyk objala Váš CustomersYes, mohol som e-mailom Epson a povedal im, ako užitočné, ich tech chlapci boli. Ale ja som to neurobil. Čo ma premýšľať .... Ako často sme skutočne zaberie nejaký čas "objať" našich zákazníkov a priaznivcov? Môžeme: - zavolať niekoho, kto je kúpil len jeden z našich výrobkov, a poďakovať im za ich nákup call-účastník týždeň po našej teleclass jestli ak sú nejaké otázky-písať rýchlo děkuji-môžete upozorniť na niekoho, kto nás podporuje, niekto-Ďakujem, písomne, za pomoc s projektom-písať niekomu poďakovať, že ste prišli žiť dielne-prekvapenie obzvlášť dobrý zákazník s malým darčekom (bez RealAudio stiahnutie teleclass, napríklad) - požiadať naše najlepšie zákazníkov, pre spätnú väzbu o náš produkt, alebo našu službu-mať čas byť vďačná, a nájsť spôsoby, ako dať ľuďom vedieť! Thanking našich zákazníkov je nielen dobré pre dušu. Je to dobré business.I 'll be objímanie veľa častejšie - a zámerne - v budúcnosti. Dúfam, že sa pripojíte me.Best-predaj autora Kathy Gulrich pomáha klientom získať od nápadu k akcii, k výsledkom - rýchlejšie a jednoduchšie - či už sa snažia napísať knihu, vytvoriť nový výrobok, alebo predávať svoje výrobky či podnikanie. Klienti ju milujem priame, no-nezmysel prístup - a jej jemné naliehanie na skvelé výsledky. Presvedčte sa sami: Pozrite sa na jednom z teleclasses Kathy, alebo vyzdvihnúť bezplatne listu, na http://www.smARTbusinessCoaching.com
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
