Máme to zle: nikdy, za prísľub & viac ako dodať
Viete, aké to je, si myslíte, že niečo tak dlho, všetci súhlasia s vami, všetky knihy, vám je to pravda, a zrazu máte oslepujúci zjavenia - všetci sme boli podvedení! Vieš, ako moja gorila kamaráti bolo? (Ak si nie ste istí, o mojich kamarátov gorila potom budete naozaj potrebovať prečítať knihu - máme skvelú ponuku na v túto chvíľu!) A máte pocit, ako vôl - ako som niekedy na jeseň, že - logika Len tam nie je -- Musel som byť blázon. Dovoľte mi vysvetliť. "Pod Promise Deliver & Over" Poznáte staré príslovie: "Podľa Promise Deliver & Over"? - Dobre, tu je myšlienka it.Buyers v týchto dňoch, sú stále pripravení podať sťažnosť, keď niečo nie je po chuti (áno, dokonca aj vo Veľkej Británii!) Zákazníci sú ochotní chodiť, ak nechcete dodať, keď si hovoril. Klienti sú mobilné a promiskuitný a zmení dodávateľa, ak môžu získať lepšie service.So na splnenie týchto požiadaviek, za posledných 20 rokov alebo tak, že sme všetci boli použitie mantra "Pod Promise Deliver & Over" - napríklad im prácu, ktorá bude trvať 10 dní bude trvať 12 a potom wow je, keď dodáte pred schedule.Now Teoreticky to znie skvele - váš klient nemôže zlyhať, aby sa dojem na vaše po dodanie! Alebo môžu? Big MistakeNow, premýšľať o tom o niečo dlhšie. Mr klient príde spolu a sľubujú si dodať projektu 2pm v utorok, aj keď viete, môžete si to hotové do piatku. Hej, ktoré vám umožnia, aby odrážali víkend, v pondelok ráno pridať leštenie a môžete dodať to v pondelok popoludní. Veľký pod-sľúbil, a cez-dodáno job! Ale čo sa vlastne deje? Klient má radosť - ste vydal o deň skôr. Ale potom pán Klient má málo prchavé myšlienky, to znamená, že nebol tak zložitý projekt, ako by ste povedal? Alebo by ste vlastne to mám hotové do piatku? Možno ste nad prikázal mu? Pretože on je šťastný ste, čo ste povedal, a v časovom rozmedzí, keď tlačí jeho pochybnosti, do zadnej časti jeho mind.However, klient sa učia "očakávať" (to je jeho práca), služby, ktoré ste vytvorili v rámci svojej fantastické sľúbil spôsobom. Tak, on vám dá iného projektu. Dáš mu lehote a cena, opäť pod-sľubné, takže môžete s istotou ako dodať s veľkým úsmevom na tvári. Klient si pamätá jeho myšlienky z posledného projektu a žiada Vás o "skúste trochu tvrdšie" na čase. Vy, preto, hej, ty ako chlap. Bol naozaj vďačný posledný time.And tak nabudúce pán klient požiada vás o to niečo, čo očakáva, že treba urobiť čo najrýchlejšie a účinným a za rovnakú cenu ako predtým - teraz už nebude zapôsobila si cez-dodávky - to je len jeho expectation.And smutne, keď doručiť včas av rozpočte, pán Klient sa čuduje, prečo to trvalo tak dlho. Ho zaujíma, či on sa snažil o niečo ťažšie, že by mohol dostať vaše cena nadol alebo si skrátiť časový rámec. A on tlačí, a tak tlačí ... Vy ste učil svojho klienta, môžete to urobiť rýchlejšie, ako ste mu povedala. Pochybnosti, sú tam. Ho zaujíma, či ste klamal, aby ho! Hanba! A čo sa stane, keď sa niečo pokazí - keď nie je možné dodať v reálnom časovom horizonte - alebo eskaluje cenu? Alebo niekto, kto vám umožnia nadol, alebo goalposts zmenu? IssuesNow, problémy sú trochu viac široký ako napríklad above.Some našich klientov sa dokonca povedať, že v týchto dňoch, aby dostal šancu na výhru prácu majú robiť veľké sľuby (a potom vymyslieť, ako zabezpečiť, aby na nich ;-) Docela často klient musí urobiť niečo, aby sa jej projekt beží dobre - a ona bude mať svoje vlastné klientov a iné veci na práci! stále nie ste pracovať na projekte v izolácii, môžu sa ostatní dodávatelia môžu v equationThis môžu viesť k nespokojnosti involved.So pre všetkých, čo AnswerWell, pričom do úvahy všetko, budete musieť vykonať sľubuje svojim zákazníkom, ale odpoveď je v detailoch. Odpoveď spočíva v pochopenie toho, čo je dôležité, aby klient a práca s klientom, aby sa ubezpečil, že je možné dodať na to. Potom cez splniť niečo, čo máte úplnú kontrolu over.In náš kurz "Tréneri Môžem!" hovoríme o rozdielu medzi kontrolou a influence.So predtým, ako som vám na naše tajomstvo, len by som chcel objasniť rozdiel medzi Control & vplyv. Pre mňa, nepochopenie rozdielu medzi tým, čo ste môže kontrolovať a ktoré môžete ovplyvniť len je najväčší dôvod pre klienta sklamanie a pocity failure.Control VS Influence (Výsledky a zámery) To, čo je mimo vaše okamžité a úplné manipulácia nie je, či sa nám to páči alebo nie, v našej kontrolou. Takže to, čo je v našej kontrolou? * Naša Emócie a motivácia (aj keď nie všetci z nás prijať) * naša reakcia na vonkajšie vplyvy (aj keď nie všetky z nás buď akceptovať) * Réžia Take My Life * V každej našej akcie * * Komunikujte Way We Say What We Do "a" a sľub * Čo si vyberieme Verte alebo Ignorovať * neživé objekty a pomôcky sme UseEverything ostatné, čo je mimo nás (zvlášť pre ostatné zvieratá / ľudí) môžeme ovplyvniť len. Tu je niekoľko príkladov vecí, ktoré môžete ovplyvniť len ...*, či niekto má rád * Či ľudia budú kupovať *, čo ostatní ľudia Nájsť * Dôležité, či ľudia Believe You * Presvedčiť niekoho niečo * Ako niekto niečo urobiť (aj keď ste hypnotizér) Iste, môžete uplatniť dosť vplyvu, že sa zdá, ako kontrolu. Ak niekto držal zbraň na hlavu, môžu pravdepodobne ovplyvniť môžete robiť veľa vecí. Ale aj cez to, že oni nemohli dostať, aby ste si rôzne veci, alebo sa cítia inak, o niečom, pretože stále len influence.Finally, tam sú niektoré veci, nemáme priamu kontrolu alebo vplyv ... ako je počasie, priestor, čas, kedy začneme v živote, ale nie je tu žiadny prínos obydlia na veci, ktoré my nemôžeme robiť - pretože to je viac zmocňuje sa zamerať na to, čo môžeme do.The SolutionYou nemôže kontrolovať, ako si zákazníci budú cítiť, ale môžete ovplyvniť to. Musíte sa sústrediť na vysvetlenie hodnotu, skôr ako náklady. Porozumenie svojich skutočných potrieb, nie štandardný vybehol čas a rozpočet ty. Musíte zistiť, čo je pod kontrolou, a čo môžete iba vplyv. A potom budete musieť Over & Plníme sľub Sľub z tých vecí, ktoré sú vo vašom control.Simple ;-) Speak Čoskoro 'Dangerous' Debbie Jenkins debs@debbiejenkins.com (c) Copyright 2005 www.BookShaker.comSUMMER môže byť pomalé podnikov, ale nedovoľte, aby si v spôsob vášho úspechu. To je ideálny čas začať pracovať na svoje podnikanie skôr ako v ňom. Get 2 F'REE knihy a pripraviť sa na ďalší úspech s menším úsilím tu ... http://www.leanmarketing.co.ukI 'm napadlo, jestli ... Ty Iní ľudia vedia, kto by mal byť četba táto príliš? Takže sa nám všetkým láskavosť (2 dostanú zadarmo knihy - dostaneme nových predplatiteľov - dostanete dobre vyzerať), keď prejdete na tento odkaz ... http://www.leanmarketing.co.uk
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
