Attitude služby
Pri vykonávaní školenia o zákaznícky servis, vždy som stráviť reálne množstvo času hovorí o postojoch. Koniec koncov, k službám, musíte vyvinúť pozícia service.It nedávno prišiel na myseľ že pozícia služba nie je niečo, čo si obliekať a vzlietnuť, keď pri práci. To je niečo, čo nosiť so sebou každý jednotlivý deň. Niekto, kto skutočne má prístup služieb bude vždy slúžiť iným ľuďom, bez ohľadu na to, čo circumstances.Let 'sa pozrieť na niekoľko viac zrejmé spôsoby pozorovania pozícia service.Have ste niekedy mali príležitosť priblížiť dvere súčasne iná osoba postupuje k nemu? Som prekvapený, že často, keď iná osoba dostane tam, že cez čln bez napadlo ma. Neočakávam, že by niekto čakať päť minút, aby som sa tam dostať, ale iste, ak chceme dosiahnuť dvere počas niekoľkých sekúnd jeden druhého, držať dvere otvorené, bol zdvorilý gesture.The reakcii dostanem, keď som prvý, kto sa ku dverám a čakám a držať dvere otvorené pre ďalšie osoby, je jedným z prekvapenia. Je to tak zriedka platí, že sú viac ako radi, že sme túto úvahu aj na ne. Milujem reakciu dostanem. Všimol som si, že dá iná osoba v lepšej nálade a oni takmer vždy úsmev na gesto. Mnohokrát, ak je dvojdverová, budú oplatím tým, že drží dvere otvorené pre me.Other príležitosti k praxi pozícia služby je pri jazde na ceste a niekto sa snaží vytiahnuť z príjazdovej cesty. Zastavenie auta, takže vodič môže bezpečne pohybovať na ceste, je takmer vždy reagovala s trúbiť a vlny. Oni vždy sprevádza ju s veľkým smile.Little veci, ako vždy hovorí prosím a ďakujem vám ukázať váš rešpekt k inej osobe. Nejste-li si, že to hovorím v každodenných interakciách, ako budete pamätať vždy tak u zákazníka? Keď niekto položí otázku, čo si dať je si plne attention.When vidíte niekoho, kto bojuje so svojimi nákupmi, ponúkate pomôcť? som sa starala o svoje dve vnúčatá na začiatku tohto roka. Jedným z nich bola 3 mesiace starý, druhý bol 17 mesiacov starý. Keď som musel ísť nakupovať pre potreby, to sa stalo žonglovanie akt dostať dve deti do obchodu, do jednej prepravy, a tiež miesto položky v okolí them.The veľkorysosť jedna žena, keď som bol v súlade čaká na odhlásil, bolo neuveriteľné. Jej ponúkol miesto môjho položiek na pásovom dopravníku, pre mňa. Potom strávila veľa času rozptyľujúci staršie z detí, aby som mohla zaplatiť za svoje nákup. Jej láskavosť ohľaduplnosť a bol tak ocenia mňa. Nemohol som uveriť, že niekto, kto nič získať bol tak láskavý, aby stranger.It ma zaujímalo, čo by sa stalo, keby tých ľudí, ktorých úlohou je urobiť zamyslený veci pre zákazníkov urobil to isté. Predstavte si, o koľko viac práce bude priťahovaný k keďže store.Are vás cvičí svoje schopnosti zákazníckeho servisu, aj keď nie ste čaká na zákazníka? Ak nie, môžete chcú začať. To bude jednoduchšie, keď sa tvárou v tvár s customer.Margo Chevers, autor knihy STOP BS (zlé služby), bolo poskytovanie predaja a služieb zákazníkom na semináre rôzne cross-sekcia priemyslu za posledných 19 rokov. Ak chcete získať ju zadarmo 10 tipov pre najlepšie výnimočné zákaznícke služby, call (800) 858-0797 alebo e-mailovej Margo@MargoChevers.com.
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
