Ak všetci si myslia, že dávajú dobrú službu, prečo sme sa ako zákazníci si svoje zlé!
V prvom rade sa pozrime na to, čo zákaznícky servis je všetko about.If idete do obchodu a hovoriť s niekým, kto tam pracuje sa očakávať, že bude rokovať s úctou, nesmú predávať a mať en príjemný experience.Often, že nie je tento prípad, v skutočnosti sme často nehovoril vôbec, alebo sme požiadali hloupá otázka, môže 'Prajete si', ktorý prakticky všetci koleno-zášklby odpoveď s, 'no thanks, I 'm len sa díva'. chceme pomôcť, ale napodiv nechceme priznať. Potrebujeme vzdelanie na to, čo ich budeme kupovať, takže môžeme byť istí, s nákupom z rozhodnutia, ale nemáme radi priznať, že sme hlúpy, alebo nevedia nič o predaji asistenta. Takže máme dilema! Teda ak sa nám nájsť niekoho, kto sa chce cítiť, aby nám pomohli, potom často nebudeme sa ich týkajú, ako človek, a preto nemáme dobrú emočná experience.A dobré emocionálna skúsenosť ako skvelé zákaznícky servis je asi všetko. Zlá alebo uspokojivú je miesto, kde dostanete priemerný zážitok, ktorý nerobí z človeka 'pocit' lepšie ako tie predtým, ako ste šiel do store.The rozdiel medzi uspokojivé a nedostatočné služby je rozdielom medzi emócie so skúsenosťami v nákupe process.Let 's tým zmieriť. Existujú dva druhy služieb máme skúsenosti, že budeme hovoriť ľuďom, o PRO-ACTIVELY.Very zlý služby, alebo vynikajúci servis! Zvyčajne sme zabudli na podnikanie a osobnosť sme si práve kúpil od asi 5 sekúnd po opustení. Myslíte si, že prispieva k získaniu zákazníka, aby vám spousta odporúčania? Všetko je k tomu, aby si zákazník cítiť lepšie, ako tomu bolo pred tým, ako kúpil od vás. Takže zákaznícky servis ... veľkú časť predaja ... to je naozaj ... Emočné Upliftment! Akú emócie chcete pomôcť svojim zákazníkom skúsenosti? dôvera, šťastie, priateľstvo, radosť, odstránenie obáv, zníženie obáv, alebo kombináciou ktorýchkoľvek z these.Now sa pozrime na to, ako môžete mať teba zákazníci majú akúkoľvek z týchto emotions.First všetkého musíme pochopiť pár osvedčených zásad. Prvý z nich je, že 80% populácie má strach z predaja ľudí. Oni neveria im, nemajú naozaj rád, a oni sa obávajú, oklamaný o jeden z them.Why mám povedať? Pretože som požiadal, stovky predajcov v predaji odborné semináre, ktoré som správania, čo ich presvedčenie o predaji ľudia sú. A 80% tržieb ľudí verí, predaj ľudia sú klamári, odparené obchodníci, len chcem, aby si peniaze, talk to much atd atd To sa môže zdať až neuveriteľné, ale spýtajte sa sami seba rovnakú otázku, k čomu veríš o predaji a zistiť, čo ľudia vlastné odpovede! Takže keď sme sa ako spotrebitelia presvedčení o predaji tohto ľudu, že sme už v obrane pred predajom osoba otvorí ústa. To je často dôvod, prečo im povieme, 'máme pravdu, práve hľadajú'. Je to lepšie ako hovoriť: 'nevieme nič o produktu sme chceli kúpiť, ale máme peniaze kúpiť, a som si istý, že nám pomôžete urobiť kvalifikované rozhodnutie dnes kúpiť '. Takže byť efektívne v poskytovaní služieb zákazníkom, musíme pochopiť, ľudia so základným strach a nedôvera predaja ľudí, a myslí si každý, kto hovorí k nim z akéhokoľvek podnikania, ktoré chcú kúpiť už od predaja ľudia. Vidíte dilemu? Tak tu je to, čo musíte urobiť, vytvoriť vynikajúce služby zákazníkom, v očiach zákazníka ... Prestaň byť niečo ako typické 'predajné osobu'! Nehovorte veci zákazníkov každý ostatné tržby osoba hovorí, namiesto toho povedal si 'ahoj můžu pomoct', prečo hovoria, 'ahoj si bol v našom obchode prv?' Budete rozjazdu na pravú nohu, a to bude znieť ako vy naozaj chcete na pomoc je! Potom sa klásť otázky a bude sa vypytovať, pretože to, čo robiť 'predajcovia' robiť? Že "povedať" ľudia, čo si mám myslieť a dať svoj "názor". Koľko myslíte, že stanovisko týkajúce sa niekto, koho už myslíte, že je klamár?, že môj priateľ je tajomstvo na predaj, nenechajte sa predaja osobu! Je niečo iné ako "predajné osoba". Je opak ku všetkému, čo typický predaja osoba, ako ich definuje zákazníka a predaja a starostlivosti o zákazníka službu výrazne zvýši, a samozrejme to bude váš zisk! Tim Stokes je hlavný komunikátor. Vyučuje vlastníkov malých podnikov, ako dať zákazníkom silné emocionálne povznášajúci experience.Tim 's výsledkami hovoria sami za seba s klientmi, nárast tržieb o 357% za 30 dní, ostatné predaj o 50% viac vo výške 30% vyššie ceny. Táto informácia sa dotýka krátko vyššie má neuveriteľnú silu, ak sa týkajú obchodného ne Či výrobku alebo služby je sells.Tim Stokes je k dispozícii pre pomoc s klientským servisom alebo predajného procesu, takže si jeho internetovej stránky sa dozviete viac v http://www.bbms.com.au
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
