Zákaznícky servis, internety primárne zanedbanej podnikania sa týkajú
tiež dobré služby zákazníkom, a to je dobrá investícia, a "tajomstvo" úspechu, pre veľa veľkých companies.Let 'je obrátiť sa na internete. Zistil som, že prevažná väčšina spoločností predávajúcich vecí na internete, nemôže byť kontaktovať vôbec. Nie predpredaj, postsale, alebo kdekoľvek medzi tým. Iba v čase, keď s vami hovoriť, ak je naozaj naštvaný a začať sťažovať. Všetci ostatní sú zrejme vidieť služieb zákazníkom, ale ignored.Even Ak používate autoresponder zvládnuť 99% vašich zákazníkov automaticky, aspoň môžete urobiť, je pokúsiť sa prispôsobiť správ založené na akékoľvek informácie, ktoré ste chudý dal. I keď som na to, čo je zlého, umožňujúce ľuďom kontaktovať na telefóne, či sú stále frustrovaní? Znamená to zvýšiť alebo znížiť pravdepodobnosť, že osoba bude vyvíjať pomstu proti vám a vašej spoločnosti? Myslím, že odpoveď je obvious.Most internetových spoločností jednoducho neponúkajú personalizované služby. Môže to znieť ako rozpor, ale verím, že v oboch automatizácie a služby. Niektorí ľudia chcú volať niekto na telefóne predtým, ako sa zaregistrovať čokoľvek online. Zákazníci, pozor: najväčšie a slušnej spoločnosti, na internete sú ešte horšie, ako hovoriť do telefónu spoločnosti. Malý podvod-založenej spoločnosti sú veľmi pravdepodobne Toll-free number.Sole majitelia, ako som ja nechcem, aby si telefónne hovory po celý čas, takže si nemyslím, ukázať vám svoje telefónne číslo. Samozrejme som si telefónne číslo, ktoré môžete volať, ale musíte spáchať trochu snahe získať. Po prvé, pošlite mi e-mail s vašou otázkou alebo sťažnosť, a vysvetliť, prečo by bolo jednoduchšie, aby so mnou hovoriť po telefóne o tom. Dajte mi vaše číslo a ja ti zavolám. Ak máte strach, aby mi číslo, opýtajte sa ma na môj a ja budem asi ti to, ak nechcete vyzerať ako blázon. Môžete tiež hovoriť so mnou o AOL Instant Messenger, ktorý je zdarma k stiahnutiu, len s trochou adware / spyware. (I Nesnáším AOL všeobecne, ale AIM je menej ako ICQ spam magnetu.) Len sa moje kontaktné údaje z malého "kontakt" odkaz na tejto page.I spomenul, že môžete vykonať autoresponder osobné správy, v skutočnosti, osobné natoľko, že niektorí ľudia si myslia, že ste tam sedel v nich písať a biť tlačidlo "Odoslať". To možno dosiahnuť len tým, že získa ďalšie informácie od zákazníka. Typ informácií závisí na tom, aké sú vaše mailing list je cca. V prípade môjho mailing listu, táto informácia sa zameriava predovšetkým na internete, podnikanie, a všeobecná počítačová experience.If ste v súčasnosti na svojej konferencii a nepamätáte si, že mi to informácie, snáď som získal to, alebo len nepatrne nežiadal, že ste to ešte. Viem, že to bude znieť scammy, ale to naozaj nie je najlepší spôsob, ako sa starať o potreby zákazníka s obmedzenú dobu k dispozícii malé internetovej business.Let 's o tom premýšľať z iného uhla. Môj telefón firma vynakladá veľa peňazí odo mňa, a to sa mi hodinu, aby sa dostali na telefóne s nimi. Majú pekný web, aby starostlivosť o väčšina mojich obáv, takže nemajú najať toľko opakovaní zákaznícky servis. To je výhra / výhra pre každého, okrem toho, že je táto telefónnu spoločnosť požiare toľko opakovaní, že moje skúsenosti telefón sa vráti do normálu, tj unacceptable.Compare to niekto ako ja. Pracujem sám, a nemám dlhé fronty hovorov v danom okamihu. Mám veľa e-mailov, z ktorých väčšina spamu, ale viem, ako to zvládneš. Keď som dostanete e-mail od niekoho, kto je skutočne zaujíma Poctivosť Online, som celkom vzrušený, a ja to moje # 1 priority pri riešení akéhokoľvek problému, ktorý má táto osoba, aj keď nie ste na diaľku záujem o kúpu niečo odo mňa. Mohol by som byť na dovolenke, alebo tak niečo, tak som sa nemusia byť dostupné prostredníctvom telefónu na týždeň. Môžem však, prečítajte si môj e-mail niekoľkokrát denne bez ohľadu na to, kde som am.It 's otázkou vzťahu. Snažím sa rešpektovať ľudia, bez ohľadu na to, kto to je (niekedy neúspešne, ale snažím). Ak sa chcú jednoducho radu, urobím to zadarmo. Dať ľuďom ide, a oni si vás na oplátku. Nemusíte nič kupovať odo mňa. Len informujte svojich priateľov, ak hľadáte na podnikanie on-line, že by som vyzerať ako úprimný človek a viem, že niektoré veci, o podnikaní a internetu. To je všetko, čo som ask.I nedávno počul termín "karmické marketing". I myslím, že to, čo som sa snažil robiť: Make ľuďom radosť, potom starať o peniaze neskôr. To je možno najbezpečnejší spôsob uvádzania na trh z hľadiska zákonnosti, aj keď asi nie je najlepší spôsob, ako rýchlo peniaze. To je druh kompromisu všetci musíme make.Mike Jolley je dlhoročným programátorom a spisovateľ, ktorý sa nedávno obrátil na internetový marketing a publikovanie na plný úväzok. Nájsť veľa súvisiacich článkov v OnlineHonesty.com.
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
