A rozdiel je ... pozícia
Vrátil som sa prenájom auta na letisku včera. Ako osoba, ktorá sa bude kontrolovať mi priblížil, usmial sa (čo ma šokovalo), a povedal: "Dobrý deň pane Galler," čo ma šokovalo, ako ďalej nemám potuchy, ako vedel, že moje meno? samozrejme tam bol nejaký spôsob, ako určiť moje auto, a preto sa mi na diaľku. "Aká bola cesta, bolo všetko v poriadku s vašim autom?" spýtal sa v priateľskom, osobný tón. "Všetko bolo v poriadku mi odpovedal:" "Veľký? Dúfam, že sa uvidíme čoskoro. Existuje niekoľko fliaš vody v chladnejších tam pre vás" povedal, keď ma smeruje k shuttle bus terminal.As Urobil som si cestu von z objektu, ďalšie dva staffers pozdravil ma, nie v neosobné spôsob automat, ale ako by naozaj záležalo, či som mal dobré skúsenosti s ich produkt, ktorý sa úprimne chceli, aby som return.As som sedel na kyvadlový autobus som považoval za svoje skúsenosti. Ich produkt a cena je približne rovnaká ako ich konkurenti. Prečo by som mal vybrať jednu požičovne cez iného? Jednoduché, ich pozícia! Oni na mňa dojem s ich vzťahom? jeden z starostlivosti služieb, ústretovosť, ochotu a slušného vychování. Všimol som si, že firemné prístup na výlet viac ako pred rokom, a využili túto spoločnosť koľkokrát pretože. Budem aj naďalej používať, keď potrebujem požičať auto za predpokladu, že budú pokračovať vo svojom skvelý prístup a konkurenčné value.Where to, že prístup pochádza? To musí byť úmyselné, počnúc s najvyšším manažmentom. Rozhodne nepochádza z každého jednotlivého zamestnanca, pretože som pozoroval rovnakej polohe na iných pobočiek spoločnosti a videl som opačný postoj u mnohých iných konkurenčných spoločnosti. , Že pozitívny, priateľský, ústretový postoj má prísť priamo z vrcholu. Oni zámerne najímali ľudí, ktorí môžu vyjadriť, že stanovisko, že vlak je dodať, že stanovisko, a že prístup je zobrazený pobočiek po celom ich systému. Lojality zákazníkov na základe ich služieb a ich pozícia je rastúca spoločnosť. Vaša spoločnosť môže urobiť to isté, ak váš konanie začína s úmyselným pozíciu, vďaka difference.Larry Galler tréneri a konzultuje s vysokým výkonom-manažérov, profesionálov, malé a stredné podniky a od roku 1993. On je spisovateľ na long-running (každú nedeľu od novembra 2001) obchodné stĺpci "Frontové línie s Larrym Galler" Prihlásiť sa na jeho newsletter na http://www.larrygaller.com
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
