Nespokojný zákazník
My, ako malých podnikateľov, prirodzene nepáči sťažnosti od našich klientov a zákazníkov. Keďže sme úzko spojené s našou domáce podniky, malé podniky, alebo na voľnej nohe kariéru, trvá na akúkoľvek reklamáciu osobné komentátor. Nespokojný zákazník je priamym odrazom na naše výsledky a ranu do nášho ega. Bežná reakcia malých podnikateľov do spotrebiteľských sťažností je obranná gestá a / alebo avoidance.But ignorovanie nespokojný zákazník môže byť oveľa ničivejšie ako vlastníkov malých podnikov realize.When sťažností spotrebiteľov je zabrániť alebo ignorované, zákazník ešte potrebuje ventilovať. Štúdia vykonaná v západnej Washington University a Illinois State University, ukazuje, že spotrebitelia, ktorí mali zlé skúsenosti v obchode najčastejšie odpovedali tromi spôsobmi: Rozhodli sa nakupovať v obchode again.They povedal svojim priateľom a príbuzným o ich zlé experience.They presvedčený o tom, priateľov a príbuzných, aby obchod v obchode again.If nikdy sa zákazník rozhodne využiť vaše služby znova, že ste stratil jedného zákazníka. Ale škoda môže byť horšie. Tam môže byť skutočný problém, že podnikanie sa nemôže zaoberať, pretože nie sú zamerané na to správne now.If zákazník povie, priateľmi a príbuznými o svoje zlé skúsenosti, obchodné teraz má negatívny reputácia s viac zákazníkov a potenciálnych zákazníkov presvedčí customers.If priateľov a príbuzných, aby nepoužívala podnikanie, firma má teraz stratil niekoľko zákazníkov (zrejme pre dobré) a ovplyvnil zákazníci budú pravdepodobne šíria informácie o pôvodné zlé skúsenosti s ich peer s cieľom posilniť ich platnosti decision.Segarin Mních je spoločenský program obchodník pre vládne a non-zisk agentúrami. Veria, že v oblasti marketingu z integrity-based, Pass-it-on, pay-to-túto pozíciu. Vidieť ďalšie články od tohto autora na adrese: http://marketingyogi.blogspot.com/
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
