E-business? S najlepším priateľom: eCRM
Od Ebay tým najmenším domov-ovládané start-up, e-podniky všetkých veľkostí zápas presne odpovedať spoločnú otázku: kto sú moji zákazníci? Ak nemôžete odpovedať na túto otázku, je pravdepodobné, že ste aj v tme o nasledujúce otázky. Aké trendy dopytu zákazníkov môžem očakávať v budúcnosti? Ako môžem zlepšiť udržanie zákazníkov? Čo môžem urobiť, vybudovať dlho-termín vzťahy dôvery so zákazníkmi? Poznať odpoveď na otázku na tieto otázky môže znamenať rozdiel medzi dlho-obdobie rastu a ziskovosti a burácanie, a burning.Enter eCRMWith šírenie e-business na takmer každý spotrebiteľ na trhu, sa zákazníci budú stretávať s viac možností ako kedykoľvek predtým. V dôsledku toho majú samozrejme stále náročnejší ako z výrobkov, ktoré nakupujú a služieb zákazníkom, ktoré dostávajú. Myšlienka je taká, že "ak spoločnosť nesplní svoje očakávania, môžem ísť do spoločnosti B až Z. tým, že len robí Google hľadanie na váš produkt alebo službu, ktorú možno rýchlo zistiť počet súťažiacich čakajú na príležitosť k jedlu si lunch.The význam z eCRM je zvýraznená, keď si myslíte, že o tom, že e-business 'customer' dotykové body 'sú obmedzené a väčšinou len virtuálne. Tam málokedy žiadne face-to-priamy kontakt, pretože spoločnosť obvykle nemá fyzikálne umiestnenie, len web domain.Because z pomerne nedávnej vzhľad eCRM na podnikateľskej scéne, mnohí ľudia nie sú úplne istí, ako ju definovať. V skutočnosti, definícia eCRM mení takmer čo najširšiu techník spoločnosti používajú pre jeho riadenie. U niektorých ľudí môže eCRM byť tak jednoduché, ako ťahaní dát z ich účelom monitorovania systému, verili, monitorovanie toho, kto si kúpili to, čo povie im celý príbeh. Iný e-podniky, ktoré majú väčšie skúsenosti, môže mať komplexnejší pohľad, metadáta, dolovanie z dát a drilldowns a CTI môžu všetci byť vnímané ako zásadné eCRM nástrojov namaľovať obraz customer.Unfortunately, pretože nedávne záplavy eCRM systémov na trhu, niektoré e-business patria do 'nemôžem-pozri - les-pre-syndróm-stromy'; konania sa môže stratiť v dátovej a strácať zo zreteľa ich cieľov. Účelom nie je eCRM zhromažďovať údaje v nových a zaujímavých možností, je to na zodpovedanie uvedených otázok. Napriek tomu cez priepasť medzi softvérom a výsledkov zostáva feat niekoľko eCRM systémy sú schopné accomplish.The problém s mnohými eCRM systémov, je to, že buď 1) zhromažďovať relevantné alebo nedostatočné údaje, alebo 2) nie sú správne interpretovať dáta. Zatiaľ čo druhý bod je do značnej miery to, čo vedenie dostane zaplatené, nesmieme zabúdať, že malé a stredné podnikania je najväčší segment trhu pre eCRM. Tieto podniky sú zvyčajne trvá od domova jednotlivci s malým alebo žiadnym oficiálnym obchodným education.The dobrou správou pre spustenie e-firmy je, že mnohé z novších eCRM poskytovatelia budú zaoberať natvrdlý-kostrbata aspekty svojej riadenie vzťahov so zákazníkmi systém pre Vás účinne uvoľňovať viac času na iné dôležité tasks.Cameron Brown je internet marketingu špecializujúca sa na rebríčku automatizácie. Pre viac informácií o eCRM, navštívte Inside Sales.
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
