Ako rýchlo poskytujú služby zákazníkom
Zákaznícky servis je základnou súčasťou každého podnikania. Je jasné, že ak pracujete sám vašej firme darí na dobrom zákazníckom servise. Ale čo keď spustíte veľa svojho podnikania on-line? Ako sa vám poskytujú vynikajúcu zákaznícky servis 24 hodín denne sedem dní v týždni? Tu je myšlienka, ktorá pracuje pre me.One úloh spojených s on-line podnikania má stále k dispozícii podporu - najmä ak ste malý podnik, alebo Self-Employed, osamelý pracovník. Ľudia chcú okamžité odpovede. Očakávajú, že odpovede na e-maily v ten istý pracovný deň. Veľa ľudí sa zdá, že chce ešte rýchlejšie replies.However, väčšina technická podpora a zákaznícky servis call centrum pracovníci vám povedia, že niečo ako osem z desiatich hovorov sú približne rovnaké obavy. Ak prevádzkujete vlastný on-line podnikania, budete pravdepodobne zistíte, že príliš veľa požiadaviek zákazníckeho servisu Vás si sú všeobecne o rovnaké problémy ľudia having.I pozrel na hovory a e-maily som dostával informácie o svojom on-line produktov a zistil, že osem spoločných otázok, ktoré som dostal od zákazníkov, ktorí si kúpili ebook odo mňa. Samozrejme, že v snahe poskytovať dobré služby zákazníkom som kontaktoval, každého jednotlivca a riešiť ich problémy. Zakaždým, keď som bola schopná zaistiť, že som si zachovali svoje vlastné. Ale problém bol, že ma time.So, tu je to, čo som urobil. Mám nastaviť e-mail, ktorý obsahuje odpovede na všetkých osem otázok. Potom som vytvoril novú e-mailovú adresu, ktorá je obsiahnutá vo všetkých mojich predajných príjmov. Pýtam sa ľudí, ktorí majú nejaké otázky alebo obavy o ich kúpe poslať svoju otázku na túto špeciálnu e-mailovú adresu. Samozrejme, špeciálnu e-mailovú adresu, je automatická odpoveď. Čo sa stane, je, že Akonáhle niekto poslal na ich otázky, dostanú okamžitú odpoveď. Vzhľadom k tomu, odpoveď obsahuje odpovede na takmer všetkých otázok mám, to je zvyčajne okamžite spokojnosť zákazníka. Navyše to znamená, Nechcem tráviť čas na query.The autoresponder opakuje predmet zákazníka e-mailom do textu, takže to vyzeralo viac osobné. Aj preto, že som si kópiu ich prichádzajúce e-maily môžem zistiť, či ich otázka je zodpovedaná počas autoresponder správy. Zvyčajne to je. I potom môže odoslať e-mail s dotazom, či potrebujú viac informácií, alebo ak ich otázka bola zodpovedaná. Ale nemám to urobiť hneď. To je pretože autoresponder poskytol dobrú úroveň zákazníckych service.So pomocou autoresponder môže zabezpečiť vysokú úroveň zákazníckeho servisu, ktorý vám pomôže udržať zákazníka loyalty.If chcete vidieť moje autoresponder v akcii, pošlite e-mail: support@grahamjones.bizGraham Jones je psychológ, ktorý sa špecializuje na spôsob, akým používate internet. On je odborník na informačné produkty a prevádzkuje Infoselling.com, kde si môžete ZDARMA dostanete správu o tom, ako predávať vlastné infoproducts.http: / / www.infoselling.com
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
