Realita zákazníka v Amerike a maximálne úsilie o franchising, môžeme robiť lepšie
Včera som šiel kúpiť sendvič na franšízy zásuvky. Myslel som, že pri konaní sa bude majiteľ tam podať pomocnú ruku, a ušetriť nejaké peniaze na prácu s vedomím víkendu je ťažké získať prácu. Ako som šiel do miesto, muž vodičský SUV uskutočnenej Lexus, moc pěkná, ma prerušil ukradol môj parkovacie miesto? Zaparkoval krivé a zablokoval časť stánku som chcel a časť postihnutia stánku, vedľa it.Everyone myslel, že bohatí? Zákazníkov a zamestnancov predajne, mohol by som povedať, ich pozerali vozidlá. Nemal pokúšať hrať stanovuje, že pozorovanie, pozor, aby sa pozrel na hodinky Rolex a stlačte alarm a chodí s odtieň arogancia. Každý, kto sa pozeral na jeho Lexus všetky zvončeky a píšťalky. Lexus postavený v Japonsku, a jedným z dôvodov pre presídlené autoworkers a náhradné diely vyrába v Amerike, nehovoriac uzavretí závodu v ďalšom meste. Bolo za päť minút zatváranie, jazdí hore a riadim sa. On kusy ma, tak som nemohol dostať do parkovacie miesto, keď som bol na začiatku mojej posledné kolo. Tak som zálohovať a našiel inú. Zrejme prišiel tesne pred zatváracie rád, aby som si sendvič. Potom som sa ho dostať do pokladne. Potom som si uvedomil, že vlastník miesto. A odchádzajú za múr Predpokladám, že sa dostanem peniaze z príliš bezpečné. Sa vráti a zasunie peniaze do vrecka. Možno, že na uloženie alebo si hotovosť alebo zabezpečiť, aby zamestnanec nemal brať? Potom sa dá v hotovosti v jednej vrecku a kontroly v jednom z tých vrecká so zipsom a ignoruje ma, že zákazník sa v prednej časti registra, keď sa pozrela na hodinky a pýta sa "Môžem vám nejako pomôcť?" Nie že by to, čo by ste rád poriadok, ale: "Prečo ste tu? "Povedal som áno, chcel by som" King Club Combo "(názov sa zmenil, aby odsúdil veľmi hodný franšízovej reťazca, a jedna z mojich obľúbených franchisových systémov). Jeden, ktorý začal docela malý s príbehom vytrvalosti a tvrdej práce. Zakladateľ som sa stretol osobne asi päť rokov späť na Medzinárodnej asociácie franchisingu stretnutí v roku 1997. Rovnako bol vrchole potravinového reťazca doslova v mnohých prieskumov Franchise vo vysoko čítať časopisy pre podnikanie. Zrejme majiteľ tohto franšízovej nesmie byť detekčnej správne. S samolepku, ktorá hovorí, "lepšie žiť, pracovať únie", že bola zrejme prepustený do asi rovnaké auto závod mieste a pravdepodobné, že všetky veci, ktoré on nenávidel a preklínal ako zamestnanec keď v skutočnosti je teraz typický predstaviteľ, že bývalí nemesis cez platené firemné exec, s výnimkou bez vysokú odmenu. Zaobchádzanie so zamestnancami, doslova bez-existujúce, nie je dobré alebo zlé, ako by boli zamestnanci irelevantné, a jeho pohľad na mňa, ako by som bola irelevantné, ktoré v systéme cez všetky svoje podnikanie I pravdepodobne bol. Pozrel sa hore a povedal, máme zatvorené. Povedal som: "Jo, ale to je päť minút pred zatváracie ešte?" On povedal: "Dobre, myslím, že môžeme ponúknuť? Ale ako platíš?" Povedal som v hotovosti alebo ATM kartu? Povedal: "No, môžeme urobiť transakciu ATM, ale nie v hotovosti mám uzatvorenej sa zaregistrovať, ak nemáte presne zmeniť?" Trochu som sa vziať späť, ale hlad. Tak sme si kreditnú kartu bankomatu švihnout a opýtam sa ho, ako podnikanie bolo? Hovoril, že nemôže dostať "zatraceně zamestnancov stojí za hovno?" Hm, povedal som. Znovu myslel dobre, ste práve povedal, váš zamestnanec, ktorý si odstrčil, že sa olizovať, že vaša nadávať, ale nechcel dostať do toho, čo som chcela, je môj sendvič. Potom sa objaví na dámu a žiada, aby ste "Marku?" Povedal: Jo, prečo to chcete vedieť? Ona povedala aj moji chlapci sú v 'také a také skupina 'a my sme sa opýtať, či ste si darčekový certifikát, ktorý môžete darovať na naše akcie o' také a také 'dátum?. pre' také a také 'skupiny?. ktoré pomôžu vaše podnikanie a bude sa zúčastnilo veľa' tak v rozsahu, v ' potenciálnych zákazníkov pre váš obchod sendvič?. Napriek tomu zrejme ani počúvať slovo, said.Meanwhile môj sendvič je takmer pripravený sa slopped spolu ako zamestnanec pravdepodobne nestaral po povedal v dookola tak, že ona bola "Do pekla" zamestnanec, nie za niečo stál? Bol som trochu naštvaný, ale neúplne sendvič nebolo tak dôležité, chcem zostať na mojej Atkins Diet, a robia to s právom zložiek. On v podstate povedal, pani, nie nezaujíma. Potom sa ku mne otočil a povedal: "Nemôžem uveriť, že všetky tieto skupiny prichádzajú a chcú, aby som im niečo?" Povedal som mu, že je známkou krát ekonomika bola ešte v odrazu a peniaze prúdia z krajiny zlým smerom. On povedal: "Jo, obchodné spomalil taky, nemôžem zaplatiť všetky tieto skupiny, potom sa dupat preč, keď poviem, nie? "Potom začal obviňovať franšízy na ceny potravín, dopravy, poplatky, prezident Spojených štátov, kongresmanov a povedal, že myslia, ako sa z podniku, možno predávať? zamestnanec Povedal vyčistiť rýchlo, a ja som odviedla von, keď si v tabuľkách vonku a zablokovaný inému zákazníkovi dostali do obchodu, "my sme zatvorené", keď zapol znamenia around.The chlap bol dosť naštvaný majú zoznam štyroch sendviče s rôznymi zálievkami pretože som predpokladať jeho rodinu. Bol naštvaný, keď sa pozrel na hodiny v obchode ukazujú tri minúty vľavo. Nemohol si pomoct, a spomenula. Takže majiteľ z obchodu povedal, "No, to je víkendu sme zajtra uzavretá a my naozaj musím vypadnúť" Ako sa pohol v tabuľkách a zrazila sa do dverí a chipping farby. Zvolal jeho zamestnancov a povedal: "pospeši si!" Potom povedal, ideme, môžeme čistiť ju na Monday.I som ešte stojí ich snahe zjesť sendvič vstávanie vie, že bola vykonaná tak, aby chaotický a nedbalo sa jesť v aute. A pol ma chcel vidieť, čo sa bude diať ďalej. Mám na mysli dobre, nemali vyčistenie skladu, toľko pravidlá bezpečnosti potravín a šváby, všimol som si "Level 3" store čistota na úrovni, ktorý si neželal, aby sa cítim rovnako pohodlne, pri čakaní na môj sendvič. Hovorí, že zamestnanec začne chodiť von a hovorí, počkaj kabelke, ten hovorí, oh preboha, hurraaaaayy uuuuppp! "Ona mání kabelku a vyčerpá. On zámky dverí, nastaví nejaký alarm a chodia k autu. Odcházení zadné svetlo, v ktorom som mohol vidieť, a tak sa baví som povedal:" Nechal ste svetlo na " Nemá odpovedať len otočí ruka v odporom pozíciu, vaše základné ', takže to, čo' gesto signál. Skoky do svojho vozidla a odoženie aby pracovník uskočit a počkať, cez parkovisko pred ním (chodí cez potom a dostane sa do starého sotva beží starý zrezivělý Ford Fajita? Orange a Bondo farba) a on sa rýchlosťou von z parkoviska. Tak vieš čo? No, bola koncesie, som si vyzdvihnúť 'zákazníka Prieskum spokojnosti 'z pultu počas čakania, ale nikto si to všimli. Keď uháněl von z parkoviska sa takmer presne jednu minútu uzavrieť. WOW? Tak teda. Nebolo podporu komunity, tento človek si sťažoval franchisingu, nakupuje zahraničné autá, ale sťažuje na ekonomiku, bývalý únie hádať o samolepku, ale zamestnanci zaobchádza ako čert, keď má na starosti. On je neuctivý k handicapovaných ľudí. On sa nesnaží ušetriť náklady na jeho energiu tým, že necháva svetla. Si sťažujú na podnikanie, ale odvracia 4 chlebíčky, ktoré by bolo 20,00 dolárov za posledných päť minút podnikania. 20 dolárov krát 29 dní za mesiac, čo je 580,00 dolárov za mesiac, napriek tomu je zdanlivo obáva, že podnikanie sa spomalil. Si sťažujú na poplatky z franšízy ešte 580 dolárov krát 12 mesiacov je takmer 7.000 amerických dolárov za rok. Predaj týchto business by vám 10-24 krát mesačne hrubého príjmu. Význam 5.800 dolárov na približne 14.000 dolárov na jeho odhad cena pri zaradení svojho podnikania s obchodným sprostredkovateľom. Handicap osoba, ako sa táto akcia by sa nikdy blahosklonne, ktoré ukladajú znova. Dáma, ktorá prišla o darovaní, bolo zle zaobchádzať, bude sa nikdy nevráti. Ten chlap sa štyrmi sendvičov, aby sa s najväčšou pravdepodobnosťou nevráti na 10 návštev. Ray Kroc použitie oznámiť svoje manažérov trénoval na Hamburger University v Oak Brook, IL, že nespokojný zákazník bude s najväčšou pravdepodobnosťou niekam inam 10 krát keď nevoľnosť a povedať až 20 osôb spôsobuje negatívne slovo z úst. Takže poďme si predstaviť, čo else? No, pošlu v mojom prieskume? A teraz moja otázka k publiku, je potrebné toto franšízy možnosť si myslia, že značku? By mal mať možnosť podať žalobu franšízy po jeho "najlepšie úsilie" boli menej ako meteorického pokus o dobrý servis? By mala byť táto franchise sťažuje na všetko? Ekonomiku? Americký prezident? Práca? Franchisora? Ponúkam tento najnovšie skúsenosti, pretože je mi jasné, že tam je oveľa viac franchising ako franchisovej zmluvy, webové stránky o franchising, regulácia výkonu agentúry, niekoľko asociácie franchisingu a banda právnikov, ktorí usilujú špeciálnych vedomostí o franchising. Pozrite sa zrkadlo? Predtým, ako niekto sťažuje, hovorí z radu, pozrite sa do zrkadla. Ošetrovanie zákazníkov, zamestnancov a komunitné zle? No, musím povedať: Hlúpe Ľudia franšízy firmy alebo Akékoľvek Small Business Doesn't Work Like That. Akékoľvek pripomienky, pre alebo proti. Nenávidím mail alebo prestíž vždy rád počujem. Prosím, žiadny regulačný, ani právnici, ste urobili dosť zničiť franchisingu model v Amerike. Omnoho viac, ako odpadlíka franšízy ako chlap tu uvedenú, ak môžete veriť. "Lanke Winslow" - Ak máte inovatívne myšlienky a jedinečnej perspektívy, poďte si s Lance, www.WorldThinkTank.net / wttbbs
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
