Zákaznícky servis - ako dobre sa máte?
V 8:30 am a bohatého klienta (na jeho ceste, aby prezentácia zastupiteľstvu v 9 hodín ráno), vstúpil do obchodu, ktorý predáva kopírky. Poskytujú aj kopírovacie služby. Chcel, aby back-up kópiu svojej dlhej presentation.The obchod sa zdá byť otvorená - odomknúť dvere, svetla, atď, ale mladá dáma, ktorá s ním stretol povedala, že nemohol urobiť fotokópie až do 9 hodín, pretože to je, keď copy centrum otvorené pre business.He išli dvaja dvere na ceste k Rade knižnice a to je sám na 10 centov za stranu, utrácať $ 11.00.Guess kde nebude vyzerať jeho ďalšia kopírku? Dvaja muži šli do pekárne / kaviarni v 4.45 hod a požiadal o dve kávy a dva plátky koláče. Bolo im povedané, že môže mať iba ten dort brať-preč ako predajňa uzatvorená na 5 a kávy trvalo príliš dlho, aby sa aj drink.They left.The bodom je, že obaja muži boli miestne členovia mestskej rady a zastupiteľstva námestník primátora vlastné shop.The majiteľ miestnej kaviarne išiel na dovolenku a visel znak v okne "vziať 10 dní dovolenky. Vedeli sme, že by ste pochopiť". Pochopil som. Išiel som okolo kútik, objavil nové kaviarne, ktorý mi dal poukaz na kávu zadarmo na každé štyri kúpim. Idem tam again.How 'je to naopak? Kosačka Môj muž jel jsem na ulici v nedeľu a uvidel ma prerezávanie křoví vo dvore. Zastavil sa, chytil ho za motorovú pílu a začal Help.i sa ho spýtal, koľko chce, a povedal: "Nič kámo. Som bol na ceste do špičky a príves nie je plná." Vie, že hodnota zákazník - je to kosí v priemere 20 krát ročne za posledných päť years.I mu zaplatí 25 dolárov za kosenia - to je viac ako 2.500 amerických dolárov za päť rokov, takže myslím bez zaťaženia na špičke nie je moc čo dať preč. Zachránil ma musel požičať prívesu a tráviť popoludnie bude na špičke. Má oveľa viac 25 dolárov prichádza jeho ceste! Taká maličkosť, ale akú cenu a aký prínos? Pozrite sa na hlúpe veci robíte, že náklady na peniaze a opraviť! ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ã € SA, © James Yuille, Brisbane, Austrália, 2004.About autor: James Yuille je predajný a marketingový konzultant a školiteľ s viac ako 32 rokov skúseností. Ten je založený v Brisbane, Austrália. Jeho voľný týždenné predaja a marketingu newsletter poskytuje aktuálne informácie pre podnikateľov a obchodných cestujúcich. Ďalšie informácie nájdete na http://www.jamesyuille.com
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
