Zvládanie náročných klientov - 8 stratégií
V každom podnikania našich zákazníkov sú jedným z našich najdôležitejších aktív. Bohužiaľ tam sú dni, keď nie všetci zákazníci chcú byť priateľský a príjemný. V dňoch, ako je táto, skúste tieto účinné tipy, ktoré vám pomôžu zvládnuť tie ťažké customers.Don 't si to osobne? Pamätám si, keď zákazník sťažuje, že sú spokojní s výrobkom, alebo vaša spoločnosť? nie you.Remember ste dobrí vo svojej práci? Pripomeňte si na zručnosti, ktoré majú a prečo ste tam pracujú. Nedovoľte, aby zákazníkom, aby sa cítite inadequate.Write sa ich sťažnosti alebo obavy? ukázať zákazník počúvate zaznamenaním ich problém, a ak ste na telefóne, povedať zákazníkovi píšete dole všetky details.Ask dohľadu, aby s vami a byť súčasťou transakcie? v prípade, že zákazník je stále náročnejší, pozvať vedúce až k vám, a zákazník bude všimnete, je zaobchádzať s nimi rovnako dôležité tým, že sa usiluje ďalšie help.Debrief situáciu s niekým iným, keď zákazník opustí? Niekedy budete musieť s niekým o vašej ťažké zákazníka vypočuť a zbaviť sa všetkých negatívnych myšlienok a emócií, ktoré ste? to je veľmi dôležité step.Learn techník zvládania stresu? to vám môže pomôcť zostať v pokoji, ak zákazník zvyšuje ich hlas, alebo sa stane emocionálne. Podľa učenia dýchať zhlboka, zamerať sa na pozitíva a tiež zabezpečili, že vaše telo nebude mať stres budete schopní zvládnuť tieto náročné zákazníkov easily.Recognise a akceptovať budete pracovať s klientmi, ktorí majú zlé dni? pochopiť, keď pracujete s verejnosťou niektorí ľudia svoje zlé dni sa na vás? nie je personal.Consider, čo by ste mohli urobiť inak nabudúce? v prípade, že zákazník sa sťažuje Spoločnosť systému alebo procesu, nejaký čas trvať, preskúmať a rozhodnúť, či toto by mohlo byť potrebné zmeniť. Premýšľajte o tom ako ste zákazníkom a vedomie, čokoľvek, čo by ste urobil inak, je ďalší time.Neen Produktivita Global Expert: pri pohľade na to, ako trávia svoj čas a energiu? a kde sa zamerať svoju pozornosť? Neen pomáha ľuďom raketa-poplatok ich produktivitu a výkon. Dynamický reproduktor, autora a firemné tréner, Neen ukazuje, ako zvýšiť vašu produktivitu vám môže pomôcť dosiahnuť úžasné veci. S jej jedinečný hlas, zmysel pre humor a nevšedné obyčajný-zmysel, Neen prináša výkonnú lekciu produktivity. Ďalšie informácie nájdete na http://neenjames.com/
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
