Zákaznícky servis priblížila starostlivosti o zákazníka
Ako som čakal na odpoveď na môj dotaz z VCR stereo spoločnosti, nahrávanie uviedol "starostlivosť o zákazníka" zástupca bude čoskoro k dispozícii. V tej chvíli som si uvedomil, že to konečne na lov všade. So starnutím silné populačné ročníky, dianie vo svete a ďalšie tlaky v dnešnej spoločnosti, je to "starostlivosť o zákazníka", ktorý sa vyvinul v našej ekonomike. Presunuli sme sa z výrobného hospodárstva služby ekonomike a sú v súčasnosti inklinovať k "servicecare" hospodárstva. Keďže žijeme v high-tech-touch tlačidlo vysokú životné prostredie, mnohé osobné kontakty boli znížené tak, že každý interakcie so zákazníkmi viac dôležitejšie ako kedykoľvek inokedy firemné snímok. Napríklad, ak zavoláte na technickú podporu počítačovej, zástupca často robí prejdite na adresu, ktorú ste podľa krstného mena. Jestli je to bankovej kreditnej karty, môžu požiadať "Ako sa máš dneska?" Tým sa zákazník cíti ako menšie číslo a viac ako ľudský being.The úspešný restauranteurs vzal službu vždy o krok ďalej smerom k "starostlivosti", pretože Rozumie reštaurácie služby zákazníkom doslova znamená okamžité zdravotné patróna - viac ako akýkoľvek iný priemysel (s výnimkou pre zdravotnícky priemysel sám). Nedávny prieskum opýtal, prečo hostia šli na jesť a hlavné odpovedí je "dobrý pocit." (Koniec koncov, slovo "reštaurácie" má francúzsky pôvod znamená "vrátiť"). Ako čašník po mnoho rokov som cítil, mojou úlohou bolo obnoviť ľudstvo, najmä hostia prichádzajúci zo stresu day.In mojej minulosti gastronomické zážitky miestnosti pracovať, spomínam si niektoré činnosti, zrušenie tejto služby na vyššej úrovni "starostlivosti". Raz zákazníkom požadované margarín, že nebol k dispozícii v reštaurácii. Majiteľ prešiel cez ulicu do obchodu s potravinami zakúpené margarínu a priniesol tableside. Patrónom bol nadšený. Tam bol pravidelným zákazníkom (diabetik) kto vždycky okamžitú pozornosť s nejakým druhom chleba alebo sušienky, aby z pocitu finta pred sebou jedlo dorazil. Ak tam bol dieťa prítomní pri stole, naši pracovníci zabezpečia ich jedlo príde, akonáhle možno upokojiť. Tieto typy akcií vytvoriť trvalé pozitívny imidž spoločnosti, alebo pre akékoľvek zariadenie. Majiteľ staral o svojich hostí a je prostoupené cez jedáleň a zamestnancov - a to aj po jeho odchode do otvorenie ďalších reštauráciách company.Customer Služba zahŕňa 3 hlavné body: 1) Starostlivosť a starosť o Customer2), spontánnosť a pružnosť predné pracovníkov, ktorá zvyšuje schopnosť pre on-the-Spot Problém-solving.3) Vymáhanie-robiť veci správne sa zákazníkom, kedy proces šiel astray.These 3 body by mali byť vždy zvýraznené príprava, zákaznícky servis programu. Jsou-li mať na pamäti, potom kvalitná služba bude occur.6/04Bio: Topserve as je reštaurácia služby, poradenstvo a školenia Čašník Company.Richard Saporito, zakladateľ, má cez 25yrs. reštaurácia, skúsenosti z prevádzky v mnohých veľkých, rôznorodejšie a ziskových podnikov. Vzhľadom k tomu, vek od 15 rokov, pracuje vo viac ako 20 reštaurácií a tento rok úspešne využíva skúseností a pomôžte reštaurácií dosiahnuť vytúženého cieľa, zákaznícky servis-porozumení môže je rozdiel medzi úspechom a failure.Richard Saporito, predseda, Topserve Inc http://www.topserveconsulting.com info@topserveconsulting.com 888-276-4808
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
