7 bitov kritických informácií you cant dovoliť nemôže vedieť o vašich zákazníkoch
Ak si myslíte, že riadenie vzťahov so zákazníkmi, je len kus softvéru, ste mŕtvy zle. Riadenie vzťahov so zákazníkmi je o porozumení vašim zákazníkom. Je to asi naozaj poznať ako jednotlivci, vedieť, čo to znamená pre vašu firmu, a najmä vedieť, čo musíte urobiť, aby ich business.Ideally musíte profil pre každého z vašich zákazníkov. Väčšina zákazníkov, radi vám informácie Potrebujete zvlášť keď je malá motivácia. Ponúknite im kupon, špeciálne zľavy, darčekový certifikát, alebo dokonca film passes.What si musíte zahrnúť do profilu? Iné ako osobné údaje, údaje, ktoré ste dráha môže byť tak podrobné, alebo tak jednoduché, ako sa môžete riadiť. Kľúčovým bodom je použitie procesu alebo systému. Tu uvádzame niekoľko základných kategórií, čo chcete vedieť určite: hodnota pre zákazníka - Koľko utratia s tebou na mesiac alebo rok? Top 10 alebo 20 percent - Kto sú top 10 alebo 20 percent z najcennejších zákazníkov? To sú vaše "zlato" zákazníkov. Vedia, kto sú s nimi zaobchádzali! Prečo si vybrať Ty - Prečo vedú s vami obchodovať? Ak si nie ste istí, čo robíte v pořádku, ako budete vedieť, čo robiť, aby? Opýtajte sa ich!, Odkiaľ prišli - Ako to, že ťa nájdem? Ak viete, odkiaľ sú, môžete vrátiť na ďalšie zákazníkov, rovnako ako oni! Kto si priniesli - Čo nových obchodov, priviedli ste? Kto ich podľa vás? Odporúčania sú ako automatické vklady na váš bankový účet. Zistite, kto je aby vklady! Ako ste im poďakovala? Ak ste si v súčasnej dobe použiť jednoduchý systém poďakovať svojim zákazníkom, začnite hneď! Zákazníci, ktorí majú pocit, ocenil je ľahšie udržať, a ešte lepšie sa budú striedať s referrals.Deal Breakers - To je najviac prehliadané trochu dôležitých dát. Ak ste stratili zákazníkov alebo jednoducho nevideli vo chvíli (a to sa stane pre nás pre všetkých), zistiť, čo sa deje. Väčšina zákazníkov sa bude vítame príležitosť povedať vám, najmä ak sa niečo zvrtlo. Čo neviete si ublížiť! Kompiláciu informácie, udržiavať ju v aktuálnom stave, pravidelne preskúma, a použiť ho pre správu zákazníkov vzťahov. Jednoduchý tabuľkový procesor, databázový môže pracovať len pokutu pre menšie firmy. Cieľom je zhromaždiť dostatok informácií a údajov, ktoré môžete použiť pochopiť, ako sú dôležité pre vašu firmu. Je to rovnaký koncept maloobchodníci a nákup kluby použitie pri vydanie zákazníckej karty. Využívajú informácií, ktoré majú monitorovať hodnota pre zákazníka, nákupné zvyklosti, etc.Too obsadené tráviť svoj čas zhromažďovaním informácií o vašich zákazníkov? Rozmysli si to! Ak ste vážne súťaží v dnešnom podnikateľskom prostredí, je na čase začať strategicky riadenie vzťahov so zákazníkmi. Koniec koncov, vaše vzťahy so zákazníkmi sú vaše business.About AuthorLora Adrians je vášnivý o prácu s vysoko motivovaní ľudia, ktorí sú pripravení využiť ich potenciál a maximalizovať ich osobný a profesionálny rozvoj. Ona je vykonané v rozvoj zamestnancov na všetkých úrovniach, ostrieľaný obchodný manažér a odborník na budovanie pevných obchodných vzťahov na pracovisku a so zákazníkmi. Ona môže byť dosiahnutý prostredníctvom svojej internetovej stránky
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
