4 mýty o hodnoty pre zákazníkov
Účelom podnikania je vytvoriť a udržať customer.Much bolo napísané o orientácia na zákazníka, riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM), Zákazník Životnosť Hodnota (CLV), metriky, zákaznícky orientovanú organizácií modely, udržanie zákazníkov, starostlivosť o zákazníka-pridať nejaké vysoké znejúce slovo s-zákazník-predchádzajúcich alebo neuspejú, že slovo a máte nový model, nová teória. Nadpis biť knihy, autora a semináre celebrity vzdelávania do inej teórie príde along.And vidíme chudobní zákazník je stále najviac nespokojní partie (ktorý zahŕňa všetky z nás aj špecialistov, ako zákazníci). Aký výrobcov a poskytovateľov služieb, ako často si myslia, že trhu alebo hodnotou pre klienta, zákazníci reagujú na diametrálne odlišne. Prečo sa to stalo? I keď si myslia, že podnikanie v oblasti výrobkov a získané hodnoty, zákazník sa pozerá na spokojnosť. Kľúč Otázkou je, či všetky stratégie, funkcie produktu, add ons a vytváranie hodnôt vedú ku konečnému zákazníkovi satisfaction.Now to môže zdať trochu protichodné. Pre ilustráciu je lepšie nechať to vziať príklad bunkovej telefónne služby. Firmy sú kymácení okrem nový produkt každé dva týždne ponúka väčšiu hodnotu, ich perspective.Then bodu je dôvodom, prečo sa zákazníkom vedie prepnutie na jednotlivých poskytovateľov služieb a produktov alebo obaly tak často, ak sú výrobky ponúkajú hodnoty.Projekt Kľúčom je tu vyššia hodnota propozície sú na odchode bez pohľadu na veľmi jednoduchý. Či hodnota navrhovaná dáva uspokojenie zákazníkov. Ak tomu tak nie je, že nie je cenná. Zákazník si kupuje spokojnosť. Najvyššia hodnota je odvodená, keď je zákazník plne spokojný so svojím spoločným purchase.Some mýtov v hodnote CreationMyth # 1 Viac je často považovaná za valueBuy jedno dostať zadarmo schémy sú na odchode. K dispozícii je samozrejme okamžitý predajný tlak. Avšak na konci programu zákazník cíti, že mu po celý čas venuje 100% viac za tovary a vníma , Že výrobok je veľmi nákladné, akonáhle režim je späť. Môže prechod na iný produkt za rovnakú cenu. Záver: Nespokojnosť vedie k hodnote erosionMyth # 2 Cena je valueMany podnikanie za nižšiu cenu, ponúka väčšiu hodnotu. Častejšie ako nie najnižšie ceny výrobkov, skončí ako druhý najlepší s vyššou cenou, s podobnými atribúty produktov jednotkou na trhu. Prostého dôvodu je vyššiu cenu produktu môžu ponúknuť vyššiu spokojnosť vzhľadom k vnímanej hodnoty a metafor. Auto trhy sú ukážkovým príkladom tohto syndrome.Myth # 3 Ďalšie funkcie alebo add ons sú valueBusinesses zaťaženie výrobok alebo službu s viacerými vlastností, ktoré ponúka vyššiu hodnotu. I keď to môže byť atraktívne, ak funkcia nestojí zodpovedajúce podporuje spokojnosť môže byť menšia, a hodnota sa zníži. Stretávame to každý deň. Zákazník kúpi výrobok s mnohými funkciami, ale nedokázala správne alebo nemusia byť obsluhované správne. Otázky môžu byť efektívne zaobchádzať. Leteckými spoločnosťami ponúkajúcimi add ons, ako je bezplatné ubytovanie overnite stále nie-li favorizoval služieb, ako je spracovanie vyšetrovanie, výhrady, a časové plány sú zlé. Mobilné telefóny môžu byť spoločnosti ponúkajúce veľa add ons, ako je národný roaming alebo prichádzajúce hovory zadarmo, atď Avšak v prípade, že je zlá a fakturácia fakturačné otázky nie sú riešené správne zákazník je spokojný a necháva služby pre ďalšie provider.Myth # 4 Výrobky sú v konkurencii s podobnými productsThis to často platí v zábavný priemysel. kiná nesmie byť konkurovať ďalším filmu a divadla. Ak zákazník nie je spokojný s divadlom alebo film sa môže pozrieť na možnosti pre zábavu iných zdrojov, napríklad zábavný park. Môžeme zavolať ich uváženia čas produktov. Najvyššia úroveň spokojnosti sú veľmi dôležité v tomto typu obchodníkom sú niektoré z príkladov toho, ako firmy môžu ísť úplne zle pri posudzovaní hodnoty. I keď je všetko dobré hovoriť o tvorbe hodnoty niektorí ľudia domnievali, musia ísť do hlavnej zložky v hodnote, ktorá je zákazník satisfaction.And sú obchodné naozaj vážne udržanie zákazníkov. Ako nováčik aj pre podnikanie vie, že je ďaleko lacnejšie služby a udržať existujúcich zákazníkov. Náklady na získanie nového zákazníka je veľmi high.Now koľko podnikov sa spokojnosti zákazníkov index sledovať tento prvotný faktor v creationR.G hodnota pre zákazníka. Srinivasan je zakladateľom Born To Win fóra. Je certifikovaný tréner a konzultant 0nline marketingovej propagácie. Pozrite sa na jeho webovej stránke na http://venturelinks.tripod.com
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
