10 výkazov kvality služieb zákazníkom na mieru proti
Môže to znieť rýchle a jednoduché, povedať, ako dobre sa na vaše podnikanie je spokojnosť zákazníkov. Sluch, ako sú: - "Sme zvýšenie obratu o 14% roka k dátumu" "Náš zákazník sťažnosti sú teraz menej ako 4%, alebo naše transakcie "... môže znieť ako hudba pre vaše uši, ale to je práve čas, musíte byť veľmi careful.A pravidelné merania, kde ste ako vašej organizácii, nie v závislosti na určitých bezstarostný-až na-falošné údaje, Len by mohlo spôsobiť, že rozdiel v tom, ako dobre robíte teraz, a do future.Try kvality týchto vyhlásení a vytvoriť mechanizmus, pomocou ktorého by ste sa skontrolovať mesačne - áno, to je pravda, raz za mesiac. To je potrebné dôkladné a objektívne. A možno aj výsledky uskutočnenej cross-časť vašich ľudí vo všetkých oblastiach svojho podnikania - potom dostanete objektívnosti a pravdivý obraz o tom, ako ste bodovania. Je to skvelá činnosť každý z týchto bodov z 10, aby cesta mesiac po mesiaci, a zakaždým, keď recenziu si položte otázku: - "Čo musíme urobiť, posunúť naše skóre až o 3 body" Urob to bod po bode a potom, potom, čo ste 3-bodové, že otázka, vypracovať akčný plán, mesačné, takže krok-za-krokom, môžete postupne zlepšovať. (Poznámka: - Ak ste príliš blízko skóre z 10 na tri body ísť - upgrade svojho vyhlásenia!). Až potom Váš zlepšenie musí byť udržateľný a môžete obnoviť na otázky v priebehu času na vyššiu úroveň. Potom sa naozaj bude najlepšie vo svojej triede! Kvalita vyhlásenie: - používame celý rad zamestnancov sledovať zákazníkov služby na pravidelnú a pevnom základe Vieme, a môžu byť jasne uvedené naše zákaznícke skupiny Nasloucháme zákazníkov o našich produktoch a aktívne sa usilujú o nápravu problémov sme oznámenie a zablahoželal nášmu ľudu a tímy, keď vedú dobre Vrcholové vedenie a viditeľne sa plne zapojený do činnosti zákazníka Naši ľudia majú problém zmien našej organizácii a našich ľudí zosúladiť hodnoty Naši zákazníci nájdu spolupráca s nami jednoduché a príjemné Vieme, ako naši ľudia myslia o prácu tu a vždy reagovať, aby bol lepšie sme tímov a jednotlivcov, ktorí môžu rýchlo reagovať na zmeny podmienok, či už sú Uchovávať záznamy o týchto - vizuálne predstavujú niekde veľmi verejne pre svojich ľudí. Zahŕňať mnohé z nich si pri sledovaní, hľadanie riešení a prijímania zodpovednosti za zmenu, v prípade potreby a vaše podnikanie, ľud tvoj, a budete thrive.One posledný bod. Spustenie je dobré, byť schopný preukázať svoje úspechy v priebehu 12 mesiacov, je ďalšie vec - ako sa stále robí túto recenziu v tomto time.Martin Haworth je obchodné a Management Coach. Pracuje na celom svete, hlavne po telefóne, s vlastníkov malých firiem, manažéri a riaditelia firiem. Má stovky rady, tipy a nápady na jeho webovej stránke, http://www.coaching-businesses-to-success.com. (Poznámka pre editorov. Pokojne použite tento článok, ak si myslíte, že by to mohlo mať hodnotu - bolo by dobré, keby ste mohol patriť živej odkaz) ... ktorý vám pomôže, keď chcete pomôcť svojim ľuďom, aby pomohla vaše podnikanie rastie. ..
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
