3 rs zákazníckych služieb
Čo som si o to povedať sa môže zdať úplne zrejmá - niekedy dokonca povedať DUH! , Ale faktom je, že - mnohé spoločnosti zabudnúť 3 R dobrých služieb zákazníkom-rešpektovanie svojho zákazníka, prevziať zodpovednosť za svoje činy a Produkty a poskytnúť zákazníkom plnú náhradu, keď to jednoducho nie je v poriadku. Sľubujem vám, že ak budete postupovať podľa týchto 3 jednoduchých pravidiel nikdy nebudete musieť bežať po rovnakej zákazník znova! Respekt zákazník! Len o jasné ako nos na vašej tvári Right? Zle! Koľkokrát ste boli uvítání v menej ako zdvořilým spôsobom, alebo ešte horšie-vôbec nie! Už nikdy neprídete o príležitosť, aby prvý dojem veľmi-veľmi zriedka Máte druhú šancu odčiniť škody spôsobené tým, že prvé stretnutie. Č množstvo reklamy, alebo dokonca zadarmo, môže sa na to faux pas. Pamätajte si, že má zákazník 10 krát vidieť váš inzerát , Aby sa stala skutočnou k nim. Jeden zákazník má právo povedať, 50 ľudí, ako hrozné ste. To je veľa škody. To znamená, že 50 ľudí potrebujú vidieť svoje reklamy 10-krát, že je 500-krát každé x 50? are you navíjanie ešte?? , Ktorá prevádza do veľa cesta! Nebolo by jednoduchšie, aby sa venovala pozornosť, a bolo pekné na prvýkrát??-Zákazníci sú vaša firma-Musíte sa-nebudú potrebovať. Sú vaše najcennejšie komodita a nie je potrebné veľa, aby mohli byť nelojálny-na druhej strane-rozvíjať dôveru? a to bude úplne jedno, koľko váš produkt-náklady budú ešte nákup cez Kraft žiadne meno. Prečo? Pretože boli ocenené ako zákazníka. Zaobchádzať s klientmi, ako by ste chceli byť treated.7 nezdravé pozície neúcty? Neprofesionálnych pozdravy? Zamestnanci, ktorí nevedia, spoločnosť poslanie? Zamestnanci, ktorí nevedia, produkt? zamestnancov, ktorí nechápu, že zákazník je jediný dôvod, prečo dostávajú výplatu v tomto týždni? Management, ktorí nemajú počúvať personál, ako "opraviť" zákaznícky servis? Poskytnutie prvej línii zamestnanci orgán k "oprave" zákazník problém na mieste? Respekt zákazníci timeResponsibility? firmy by mal byť zodpovedný za svoje výrobky-všetky časti a kusy by tam mala byť, a produkt robí to, čo hovorí, že robí? Až budete mať zodpovednosť za niečo, čo vziať späť svoju silu. Ak je niečo zle s prevádzkovateľom-Priznávam, že k zákazníkovi namiesto obviňovania iných? Zákazník má vždy pravdu. Nemajú problém je, si spomenúť, čo to trvalo tak, aby boli dvere-a koľko Vás bude stáť v povesť, opustí-li nespokojní.? Uistite sa, že zamestnanci sú tvoriví a majú schopnosť rozhodovať o Za vašej organizácie tak majú moc, aby sa zákazník spokojný. To môže byť tak jednoduché, ako sa mohol hodiť do pera, alebo ešte lepšie, vzlietnuť dane? Náhrada-? Nie je nič horšieho, ako nákup niečo , Ktorý nefunguje, a zistenie, že musíte mať dobropis.? Ak je toto váš politika-uistite sa, že zákazník vie, že pred nákupom.? Osobne sa domnievam, že náhrada je viac rešpektu ku svojmu klientovi. Nemusíte mať iný produkt, ktorý sa chcete alebo potrebujete. Aby sa im kúpiť niečo oni nechcú len preto, že máte svoje peniaze-listy pachuť v ústach a oni si dobre rozmyslí, nakupovanie na vaše zariadenie znovu.? byť veselý, keď sa vráti? spotrebiteľa, že môžu nakupovať a bezpečne vedieť, že máte záruku, čo budete predávať sa bude zákazník vráti. Vedia, že môžu nakupovať s dôverou ak v ňom chyba? vám pomôže vyriešiť tým, že vezme späť tovar-je to veľmi silný, a to je dôvod, prečo ľudia nakupovať u veľké obchodné domy - pretože vedia, ak to nie je správne, môže byť vrátený.? Vyjadrite svoj personál ponúka , Ktoré im pomôžu nájsť niečo, čo je vhodnejšie. Ľudia nie vždy vedia, čo ponúkate. Skúsený zamestnanci sú vaše najväčší prínos, a ak sú schopní prispôsobiť svoje výrobky alebo služby pre zákazníka potrebám, ste vytvorili zákazníka pre život! Ide o riešenie, služby zákazníkom, ktoré budú mať vplyv na spodnom riadku. Realizáciu týchto myšlienok a uvidíte posun začať. Vaši zamestnanci budú mať hrdosť, pretože budú väčšie vedomosti, rovnako ako majú schopnosť pomôcť bude zákazník rád vedel, že ste tam slúžiť im v veselú a včasné mannerYOU bude šťastná, pretože nebudete musieť pracovať tak tvrdo, aby si rovnakej zákazníkmi späť do dverí! Frankie Picasso je podnikateľ a zákaznícky servis odborníkov, ktorý strávil posledných 20 rokov v marketingu a zákaznícky servis poradenstvo pre verejný a súkromný sektor organizácií. Ona je teraz Motivačný Speaker, Certified Master tréner tréner vo vedení a výkonné pracovné koučování, rovnako ako Certified Professional Life Coach s ňou spoločnosť s názvom Rozhovory s mojím
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
