Top 10 tipov zákaznícky servis
1. Najať ľudí, ktorí majú službu pozíciu. Niektorí ľudia jednoducho majú slúžiť druhým, k ich organizácie, a dokonca aj ich komunít. Duchu služby dominuje ich osobnosti. Tento postoj služba čo robiť s peniazmi, alebo pozadia, a ľudia, ktorí tento prístup nemusí byť nevyhnutne najväčší odoslaného alebo bublinky. Tento typ človeka sa posunúť vašu prácu vpred. Títo ľudia, ako najlepšie predajcov well.2. Make zákazníka s vami zážitok. Máte ale niekoľko málo okamihov so zákazníkmi. Nemáte čas si sťažujú na svoj deň alebo čokoľvek iného. Opýtajte sa sami seba: "Ako môžem svoje skúsenosti líp? "Môžem odkazovať na nich mená a ako sa môžem spýtať, bez toho by boli príliš agresívna? Ako môžem kontrolovať životné prostredie v tejto spoločnosti? Ako som ovplyvňuje ich zmysly 5? predčí ich očakávania trochu s svoje zmysly a so svojim postojom k slúžiť a prosím, a budete mať vytvorili nezabudnuteľný zážitok a presvedčivé. Samozrejme, všetko, čo naozaj musíte urobiť, je navštíviť vašu konkurenciu, čo robia, a potom začiatok je. Ale to by bol podvod? Nie, to je porovnávacej shopping.3. Pravidelne informovať všetkých svojich zamestnancov o tom, čo sa deje vo vašej firme. Zamestnanci musia vedieť, čo sa deje. Čo sa vám nové výrobky ponúka? Kedy budú k dispozícii? Aký typ reklamy sa bude konať v nasledujúcom mesiaci? Budú všetky fyzické zmeny sa deje vo vašej kancelárie? Bude nové pobočky sa pridať? Viac vedia, tým lepšie môže slúžiť svojej customers.4. Urobiť každé rozhodnutie so zákazníkom v mysli. Opýtajte sa sami seba otázky ako: "Do našich zákazníkov, ako to, čo robíme?" a "Chceli našich zákazníkov, ako je tento typ propagácie?" Zmeniť spôsob, akým pozeráte sa na veci z ktorej je sústredených okolo vás sa zameral na to, či zákazník by approve.5. Make zákazníci bod programu na každej pracovnej porady. Predloží svoj názor a klásť tieto otázky: Čo by zákazník myslíš o tomhle? By tento krok za spravodlivé, aby im? Ako môžeme slúžiť našim zákazníkom lepšie alebo inak? 6. Vybavte vaši zamestnanci urobiť správnu vec. A nedrží sa proti nim, ak Situácia nie je dopadlo perfektne. To znamená, že zamestnancom dáva silu robiť to, čo je potrebné urobiť, aby sa zákazník skúsenosti skúsenosti WOW. Budú robiť chyby, ale zakaždým, keď sa naučí? s Vaša help.7. Neustále pýtať sami seba, ako môžete zlepšiť a zvýšiť ich hodnotu. Ak nechcete mať pýtať a tlačenie si budete môcť prekĺznuť za konkurenciu. Zákazníci majú aj viac možností, a vaša Súťaž je agresívny marketing k nim. Vedia, čo sa ponúka ostatné. Buďte náskok, dotazom, čo môžete urobiť, aby pridanú hodnotu pre zákazníka skúsenosti s you.8. Vytvoriť atmosféru excelentnosti. Najavo, že všetko, čo vám i vašim zamestnancom robiť musia byť najlepší, a nebudete prijímať menej. Pamätajte si, že víťazné organizácie sú vždy zvyšuje latku. Ak nie ste tlačí, aby sa viac ako včera, budete ponechaný v prach z vášho competition.9. Neustále sa nečakané. Majú povesť pre to nečakané, a zákazníci budú vždy očakávať niečo iné a vzrušujúce od Vašej spoločnosti. To však neznamená, že musíte mať tanec klaunov v hale, ale majú rovnaké lízatká, že všetci ostatní rozdáva nie je vôbec neočakávané. Robiť niečo iné. To sú veci, ktoré zákazníci hovorí about.10. Never let nepovolaných zamestnanci majú kontakt so zákazníkom. Vaši zamestnanci predstavujú vás, vaša firma, a vašu značku. Práca s klientmi, je to najdôležitejšie, čo budú robiť. Dajte im nástroje potrebné tým, že im zodpovedajúci výcvik zvládnuť customers.Margo Chevers, autor knihy STOP BS (zlé služby), bolo poskytovanie predaja a služieb zákazníkom semináre a konzultácie pre rôzne cross-sekcia priemyslu za posledných 15 rokov. Ak chcete získať ju zadarmo 10 tipov pre najlepšie výnimočné zákaznícke služby, call (800) 858-0797 alebo e-mailovej margo@margochevers.com.
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
