Tipy Zákaznícky servis pre podnikateľov zásielkového obchodu
Môžeme byť príliš dobré, aby naši zákazníci? Ani náhodou! Naši zákazníci sú chrbticou nášho podnikania! Majú pravdu, bez ohľadu na to! Ale ospravedlňujem sa, že s vami nesúhlasiť. Ako malé, poctivé a oprávnené podniky - máme tendenciu umiestniť náš kvality výrobkov nad peniaze. I keď je to "správny" spôsob, ako vybudovať silnú, solidní podnikania, sú zákazníci, že sa bude snažiť využiť Vás. Musíte sa naučiť, ako sa tieto upozornenia možnosť príchodu a "neobstoja elegantne" bez straty zákazníka. Pamätajte si, že väčšina nových obyvateľov sveta zásielkového si myslia, že ich objednávky od spoločnosti BIG len preto, že máme firmu! Oni nemôže pochopiť, ako zlé a snaží spousta z nás v skutočnosti sú. Myslí si, že sme schopní absorbovať náklady, a keďže sú sami chudobní, budú často snažiť využiť ľudia ako my. (Keby len vedeli veľa krát Osobne som musel držať, aby sa na konferencii, pretože som si nemohol dovoliť zaplatiť za poštovné na mail späť, alebo človeka, ktorý odrazil $ 2 kontroly a spôsobil blízky priateľ môj "otvoriť v diere" 15 dolárov v zlej kontrole poplatkov.) Ale pretože sme čestní ľudia, ktorí miesto nášho výrobku NAD peniaze, občas nechať ľudí chodia všetci nad nami. V skutočnosti - kamarát zásielkového môj (ktorý distribuuje shareware počítačových diskov) je normálne tak šťastný, keď dostane rozkaz, že sa dáva zákazníkovi takmer 10 krát viac, než to, čo zaplatí. Ona je tak nadšený udržanie zákazníka, že ide cez palubu, aby boli šťastné. Bohužiaľ, Veľa ľudí využije tejto situácie. Myslia si: "Hele, či môžem dostať toľko za takmer nič, uvidím, ako veľa si mi. Pozrite sa na všetky" zadarmo "Mohol by som dostať a všetky peniaze, ktoré som mohol zachrániť. "Budú stratil rešpekt pre teba. Tento spôsob uvažovania je len krátkodobé. Samozrejme, ako zákazník, môžete získať niektoré ďalšie veci zadarmo s ďalšiu objednávku, ale veľmi skoro si informuje majiteľa podniku čo sa deje. Potom sa stratíte, že obchodný kontakt navždy! Pořád vzpomínám vytrhol ľudí, ktorí ma predtým, a ja by som nikdy neurobil obchodovať s nimi znova! To je smutná situácia! Ako dealer, môžete sa naučiť, poskytnúť zákazníkom čo zaplatí. Choď, že kúsok ďalej na špeciálne požiadavky, ale nikdy nie viac ako-Ak si predĺžiť to znamená ušlý zisk na vaše podnikanie. Táto línia myslenia spôsobí, že môžete nastaviť sami až sa využila a potom budete sa rozhnevaný voči svojim zákazníkom, čo je zlé. Iný môj priateľ bol tak ohromený tým, pristátie na-deje, mesačné publikáciu, ktorá sľúbila zákazník "mesiac" bez nutnosti tak urobiť. Keď žila až všetky jej sľuby skončila platiť 215 dolármi z vlastné vrecka, aby zverejnila jednotlivým témam. Samozrejme, že musela zrušiť svoju zmluvu naveky - čo je "zlý biznis." V zásielkový máme všetci schopnosť robiť sami pozrieť "bohatšie", ako naozaj sme. Môžeme pracovať co-op sa zaoberá inými ľuďmi na výmenný obchod a za veci, nemáme a nikdy nemohol zaplatiť. Potom, keď objednávky sa plnia profesionálne, zákazník si myslia, že náhle zásielkového dealer má veľa peňazí, aby sa rozšírila po celom a môže si dovoliť stratiť pár dolárov na nich. Ak zákazník nezašle správne sumy pre vás Vyplňte svoj poriadok - jednoducho im napísať pekný list s vysvetlením, že nemali priložiť správnej výške. Pošlite im faktúru ukazuje množstvo dát, ktoré stále ešte dlhuje, a zákon im pred vyplnením objednávky. Ak niekto vyzýva vás k telefónu a hovorí o "dobrej" predaja ihrisko (s úmyslom dostať sa na vyplnenie ich poradie, ako zaplatiť) láskavo vysvetliť, že vaša spoločnosť politiky je prijímanie platobných prvý, pretože sú nový zákazník. Žiadne iné vysvetlenie je potrebné. Avšak, nechoďte cez palubu a získať blázon. Je-li nový zákazník zabudne priložiť pečiatky, pokračujte a zasielanie informácií. Je to hlúposť, aby odpad iné pečiatka sami aby im poslať pečiatky. A nie, aby náplň je tiež blázon. Ak sa zákazník záležalo dosť písať v prvom rade, si aspoň im dlhujeme odpoveď. Okrem toho by mohlo priniesť veľkú objednávku. Nenechajte sa zavesil-up viac ako pečiatka! Niektorí predajcovia odmietajú prijímať osobné šeky, pretože sa bojí, že sa odraziť. Opäť - to nie je dobré služby zákazníkom, pretože je to veľa problémov kúpiť poukážkou, keď väčšina ľudí kontrola účtovníctva. Tento spôsob premýšľania vás bude stáť veľa stratených zákaziek. Však môžete mať kontrolu na odbavenie pred vyplniť, aby, ak je suma viac ako 25 dolárov. Používať zdravý rozum a budete robiť to! Pečiatka. A nie, aby náplň je tiež blázon. Ak sa zákazník záležalo dosť písať v prvom rade by ste mali vyplniť objednávku. Na dobrom zákazníckom servise je kľúčom k udržaniu vašich zákazníkov. Copyright 2004 by Deanna SpencerThis článku môžu byť reprodukované a voľne šírený na internete tak dlho, kým zdroj boxremains neporušená .$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ Deanna je vydavateľom Ezine, vyhľadávanie a Presents.Subscribers dostať zadarmo reklamu na week.Subscribe dnes pri návšteve http://www.pnewsletter.comTo poďakovať nakladatelství / webmasters, ktoré používajú môj článok, já offerone zadarmo sólo ad. Stačí vyplniť kontaktný formulár na mojej contactpage výpis url bol používaný na mňa alebo zaslanie kópie theezine bola použitá in Akonáhle som potvrdiť umiestnenie tohto článku, potom sa môžeme dohodnúť na sólo ad .$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ $$$$$$$$$$$$$$$$$$$ Poznámka pre vydavateľa / webmaster: Nebojte sa odstrániť časť o soload keď sa dostanete pripravený na zverejnenie tohto článku.
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
