Losing zlobí zákazníkov
Tento článok ponúka päť spôsobov, ktoré vám pomôžu vysporiadať sa hnevá zákazníkmi. Aj keď cieľom všetkých podnikov je len spokojných zákazníkov, musíme byť realisti a uvedomiť si, niekedy budeme zlosť zákazníka. Nie je to najlepšie vopred vedieť, ako sa vysporiadať sa hnevať jeden, samozrejme to je. Čítajte ďalej? .. Zvládnuť prvej osobe, potom problém. Let rozzlobených ľudí ventilovať svoje frustrácie. To samo pôjde dlhú cestu smerom k vyriešenie tohto problému. Mnohokrát sa ľudia jednoducho musia prepustiť niektoré páry a vy ste ich diskusného fóra, či ste si zaslúži, alebo nie. Ospravedlňujem sa. To je rozhodujúce. Ukáže vám, sú odhodlané vzťah. Pamätajte si, že zákazník má vždy pravdu, či už sú alebo nie sú. Takže sa ospravedlňujem, či je to tvoja vina. Show empatie. Zabezpečiť svojmu zákazníkovi, že on alebo ona má plné právo byť naštvaný a sklamaný, a že by ste sa cítiť rovnako, ak sa vám stalo. Aby mali pocit, pochopil. Použite svoju vlastnú skúsenosti ukazujú, empatia. Nájsť riešenie. Vyriešiť problém so zákazníkmi, nie pre zákazníka. Pýtajte sa, že dostane zákazník zapojený do procesu, ako napríklad: "Ako by ste si prial, aby tento problém vyriešiť?" Ak ste boli, alebo v mojom postavení, ako môžete vyriešiť tento typ problému pre zákazníka? " Následná kontrola. Po vyriešení problému, je potrebné sledovať. Uistite sa, že veci sú uspokojivé, ale aj hľadať iné potreby, ktoré predstavujú predajné príležitosti. Takže, zamestnávajú nad stratégiou a zase hnevá zákazníkov do happy ty! Copyright 2004 DeFiore EnterprisesInterested v ktorej majú svoj vlastný úspech, doma na kreatívne realitné investície podnikania? Chuck a Sue sú ľudia pomáhajú úspešný štart domov Podniky založené na viac ako 19 rokov, a môžeme pomôcť aj vám! Ak chcete vidieť, ako, navštívte http://www.homebusinesssolutions.com pre najnovšie ZADARMO tipy a triky, vzdelávacie produkty a pomoc v tvorivej oblasti nehnuteľností investície a na domáce podniky. Nebol čas na návšteve webu? Prihlásiť sa k našej "ako" Business Solutions Home Digest, je to ako mať svoj vlastný osobný tréner: mailto: subscribeHBS@homebusinesssolutions.com
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
