Zákaznícky servis - stratené umenie?
Je zákaznícky servis stratené umenie? Než si odpovedať na túto otázku, chvíľku a premýšľať o posledných Niekoľkokrát ste absolvovali nákupy alebo na večeru. Dobre, teraz, že ste naozaj myslel, že je vaša odpoveď iné? Prečo je to, že keď sme sa skutočne dostane, vynikajúce služby zákazníkom, že to robí taký dojem na nás, že sme sa zvyčajne rozhodnú vrátiť? Prečo - pretože udalosti sú tak málo a ďaleko od seba! Ako vlastník domov podnikania, je potrebné, aby moja vec, že zákaznícky servis je vždy najvyššou prioritou. Pamätajte si povedal: "Ak nechcete starať o svojho zákazníka, bude niekto iný". Určite ste si čítali alebo počuli, že niekde pred ..... a ako to je pravda. Tu je niekoľko spôsobov, ako zlepšiť služby zákazníkom vo vašom podnikaní: SMILE - Znie to príliš jednoduché, že? Ako zákazník, vy by ste radšej byť zabezpečené úsmevom tváre, alebo zamračeným výrazom, ktorý by sa hodiť strážny pes? LISTEN - Vždy je ale pomalý k mluvení a rýchlo počúvať. Zákazníci dovoľte vyjadriť, bez toho by ste chceli urobiť za nich. Nikto nemá rád je prerušený. DO NOT BE TOO Ambiciózny - Jo, já vím - Pointa je predajná, že jo? Je tenká hranica medzi navrhovať výrobky / služby a tlačí sa nadol zákazníka krku. Ak ste príliš ambiciózny, bude váš zákazník pravdepodobne odísť a svoje podnikanie inam. TELEFÓN ETTIQUETTE - Či už ste odpoveď alebo začiatku hovoru, a to vždy na pamäti, kto je zákazníkom. Buďte zdvorilí. Skúste "Áno, pane / ma 'am" namiesto "áno" a "Nie". Ak nemáte odpoveď na váš zákazník - ponuka urobiť nejaký výskum nájsť to, čo sa informujete. DĚKUJI - VŽDY poďakovať svojim zákazníkom. Aj keď ste si nemohol pomôcť, alebo sa rozhodli, že nebudú nakupovať od vás. Nechajte sa s pozitívny dojem z vašej firmy, ako odídu. ŠKOLENIA - Vlak vašich zamestnancov. Nedovoľte, aby nepovolaných zamestnanec zničiť povesť vynikajúceho zákazníka služby. Výučbu vašich zamestnancov on-the-job tak dlho, ako to nevyhnutné naučiť sa na dobrom zákazníckom servise. "A ako by ste chceli, aby ľudia robili vám, aj vy im tiež" Lukáš 6:31 Na záver: Zákazník Služba môže byť najdôležitejší aspekt svojho podnikateľského zámeru. Poznám veľa ľudí, ktorí sú ochotní zaplatiť o niečo viac za výrobok alebo službu s cieľom získať vynikajúce starostlivosti o zákazníkov. Cena, reklamné a umiestnenie sú životne dôležité pre obchodné ----, ale nech robíte, čo sa prehliadnuť všetci-dôležité "Dobrý Customer Service". ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Craig Binkley? manžel, otec andhome podnikania Majiteľ therestoration pomoc pri "klasickej" business familythrough doma ownership.http: / / www.bornagainbargains.com ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ~~~~~~~~
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
