Ako sa vysporiadať s finančnými stratami v dôsledku načierno v sektore služieb
Na rozdiel od mnohých rozkrádanie v po-predajný servis operácie, ale bez dozoru jeden spoločný problém je načierno. Aj keď načierno nie je považované za etické v priemysle, napriek tomu je prevládajúcou praxe medzi servisných technikov. Kým Moonlighters diskrétne dopriať druhé zamestnanie, po a niekedy aj počas pracovnej doby, spoločnosti, ktoré najímajú trpieť značnou horí na ich bottom-line.
Mnoho spoločností, hoci vedel o krádež a straty v dôsledku týchto načierno, sa snaží zabrániť týmto praktikám. V tomto príspevku by sme upozorniť na scenároch, počas ktorého Mesačný svit v odvetví služieb by mohlo byť aktívny a ako sa vysporiadať s týmto zanedbanie povinnej starostlivosti:
rozšírený v On-Site / Field Service Priemysel, Mesačný svit sa stal spôsobom života, najmä v mieste inštalácie / pole služieb. To je typicky preto, že v Walk-in služby scenári, môžu technici / technici ísť z ich pôsobnosti povedať zákazníkovi riešiť offline. Vzhľadom k tomu, že nemôžu, doslova, odsťahovať sa z ich kancelárie priestoroch, klesá šanca na Mesačný svit. Kým v teréne práce, technici majú veľkú slobodu, aby predložila konkrétne výzvu ako nefunkčné a zaoberať sa osobne.
by toto tvrdenie v prípade, servisný technik prichádza na opravu klimatizácie alebo práčky mene spoločnosti môže len identifikovať problém a označiť ako nefunkčný volanie, zatiaľ čo on sa môže geniálne previesť volanie po rovnakú pracovnej doby, alebo požiadať zákazníka aby si to opraviť za podstatne znížené ceny, ktoré firma ponúka, bez vytvorenia pracovnej poriadok. Ešte viac, v prípade, že spoločnosti nemajú zavedený systém, ktorý riadi náhradné časť inventára, Moonlighters použiť aj náhradné spoločností neeticky a spôsobiť značné straty.
Moonlighters často pracujú z domova, alebo zákazníka doma žiadne režijné náklady a bez daní podieľajú. Na druhú stranu, spoločnosť platí im platy, hradiť svoje náklady a na oplátku si uvedomuje, že moonlighters jedli ich maximálny podiel na zisku! Tak tu je pár krokov, ako sa vysporiadať s im:
odstránenie základných príčin za Moonlighting-Many moonlighters v roku 1995 prieskum pracovných podmienok, priznávajú, že nerobia to preto, že chcú ukradnúť prácu, ale preto, že nemajú dosť zaplatiť. Servisní technici tvár po predaji podniku a teda môžete vytvoriť plat plány, ktoré sú úmerné schopnosti zamestnancov a pracovné skúsenosti. Občas sa môžete tiež rozdať nejaké plány odmien pre zamestnancov. Kedy sa oplatí uspokojivo v práci, môže byť šanca na zníženie načierno.
Náhodné Spätná väzba od zákazníkov, Zákazník nemusí vždy vedieť, že technika, ktorý je navštívil, nosí firmy ID odznak vo vrecku skutočne privyrábal. Firmy môžu si to skontrolovať v obehu dotazníkov pre zákazníkov a zaistiť, či práca bola vykonaná uspokojivo, akékoľvek náhradný diel bol nahradený, alebo nie, a ak sa podpísal pracovný poriadok. Nesúci túto myšlienku spoločnosti môžu registrovať aj pseudo hovory a skontrolovať, či ich technici dopriať v čierno alebo nie je.
štandardizovaný systém pre sledovanie aktivity v reálnom čase, Implementácia systému riadenia služieb, ktorý zaznamenáva v reálnom čase aktivitu na poli servisných technikov môže byť rozumné riešenie uchopenie problému načierno. Technici budú požiadaní, aby zaznamenať ich každodenné pohyb v teréne a ich opravy / servis čas zachytená v systéme, a ak tak neurobí môže vyžadovať striktné opatrenia. To môže poskytnúť one-stop Okno do vrcholového manažmentu sledovať a ovládať SLA a ďalších súvisiacich faktorov. U systémov opravy bytov, ako je tento, sa môže už nikdy nebudete musieť strácať zo zreteľa opravy TAT, sa vrátil do lavice (RTB) produktov a produktov výmeny urobil, skladových zásob a servisný technik je efektivita.
Sú moonlighters kradnúť časť svojej po-predajný servis príjmov? Sú záväzkom k nevere od vás podvádza a jesť svoj zisk? Zbavte sa to veľkým problémom pomocou možných riešení je uvedené vyššie. Zatiaľ čo mnoho spoločností z domáce spotrebiče, elektrické a elektronické prístroje, a podobných odvetviach sa využíval výhod začiatku do konca Systems Management vykoreniť rozkrádanie a načierno praxe, to môže byť teraz rad na zníženie príjmov, straty a prijať zjednodušený prístup k popredajný servis operácie.
Rakesh Kumar je popredajný servis optimalizácia procesov spojených s odborným a Zed-Axis Technologies Pvt. Ltd a Zed-Service ™ - 360 ° Field Service Management Software, tvrdí Management Software - jeden z hlavných produktov Zed-Axis Technologies Pvt. Sro Pre akékoľvek otázky / pripomienky píšte na
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
