Viac peňazí & menej stresu?
At 2pm minulú stredu, mám volať z jedného z mojich klientov. Kým som sa len ťažko vysloviť svoje "ahoj," povedala začala strmhlav do svojho príbehu - "Som tak frustrovaní, já si to klient, ktorý sa ťahal nohy na každom etapa nášho projektu. I'm working on branding kampaň za jej spoločnosť a mala byť dokončená pred deviatimi mesiacmi, ale zakaždým, keď sa dostaneme do fázy projektu, keď je lopta vo svojej súdu, musím sa riadiť-up spousta časy a tlačiť a prod len ju dostať vpred. Skoro v každom prípade, to trvá jej asi dva mesiace, urobiť niečo, čo by mohlo byť vykonané v týždni. Potom o dva mesiace neskôr, keď sa to konečne skončil s jej časťou, ona radostne oznámila, že ona je na mňa pripravená na spustenie ďalšej fázy a kladie si otázku, ako rýchlo že to dokážem. Zakaždým, keď sa to stane mám úplne reacquaint som s ňou projektu. Všetko Možno povedať, že som strávil takmer dvakrát toľko hodín, ako som predpokladal rozpočet. Ako možno získať ju zabaliť do tohto projektu, takže môžem ísť ďalej?, "Povedala finished.I nemôže myslieť na jedného vlastníka obchodné služby, ktoré neboli vystavené na túto otázku tej či onej dobe. Všetci sme začali naše podniky veľké obavy o poskytovanie služieb zákazníkom a kvalita služieb poskytovaných na čas. Mysleli sme si, že je kľúčom k mať spokojných klientov. Ale v určitom momente sme sa zistíte, že veľký zákaznícky servis znamená, že nie sme s možnosťou pre klienta meškania vplyvu iného klienta projekt, ziskovosti nášho podnikania, alebo naše vlastné osobné uspokojenie. To je, keď máme uznávajú, že sme zodpovední za túto situáciu. Ak ste povolil klienta vyčíňať ako zbesilý ťahaním projekt večne, meniace sa parametre projektu mnohokrát, meškanie platieb konečného vyúčtovania, prečo by nie aj naďalej správať týmto spôsobom? Záleží len na vás zaviesť zásady a postupy, ktoré túto skutočnosť oznámi svojich klientov a vyhliadky z veľmi beginning.One formáte som videl používať veľmi efektívne, je jedno-pager s názvom "Ako budeme spolupracovať." Je to veľmi základný dokument, ktorý definuje povinnosti Vás aj klienta. To je jasné, kto je zodpovedný za to, čo a kedy, takže neexistujú žiadne otázky neskôr. To Načrtáva aj dôsledky, ak jeden z vás míňa cieľ. Nielen to dať klientovi na rovný-a-úzke, ukazuje im, že ste ochotní sa bude konať na vysokých štandardov ako well.By pomocou How Pracujeme spolu dokumente, môžete začať chystať štádium na produktívne vzťahy s klientmi z vašej prvý kontakt s novou perspektívu. Počas svojej prvej schôdzi, dať im kópiu dokumentu a ísť cez to s nimi. Keď som bežal môj web rozvoja spoločnosti, vrátane mojej hrubý harmonogram pre každú fázu projektu a opisuje, ako presunúť zodpovednosť odo mňa k nim a späť po procesu. Jeho súčasťou je aj opis dôsledkov by mala jednotlivých fázach projektu presahujú časovej osi k určitému času. To platí pre mňa, rovnako ako oni. Ľudia radi vedeli, čo očakávať. Ponechať im pocit, že som mal systém som sledoval a mohol by sa spoliehať na to, čo som navrhol urobiť. Som presvedčený, že toto je jeden z dôvodov, prečo som dostal 90% pitched.I projekty, ktoré som použil ako Pracujeme spolu dokument znova, až som dostal podpísanú zmluvu a úhradu zálohy. V tomto bode by som poradit môj projekt kalendára a priradiť konkrétne údaje pre každé fáze projektu bola aj na dokument a pošlite ju na klientovi. Oni už raz videl dokument, takže to bolo pre nich nič nového. Teraz, oni práve skontrolovali údaje a použil ho ako následné-up tool.If ste práve v podobnej situácii, zaobchádzať, ako najlepšie viete, aby bola zachovaná vzťahu s klientom a zaviesť Ako pracujeme spolu dokumentu na začiatku budúceho projektu s týmto klientom. Ak chcete začať stanoviť hranice so všetkými svojimi klientov a perspektívy, vytvoriť si vlastný Ako pracujeme spolu dokumentu a využiť ju v každom novom projekte pre nové a existujúce clients.About AuthorKimberly Stevens je autorom mnohých ebook, * Ziskové Obchodné Majiteľ: A Step-by-Step Systém pre začínajúcich & beh Úspešné Service Business *. Na stiahnutie Ukážka Kapitoly & ju dostane zadarmo MiniCourse, * 10 najčastejších chýb Vlastníci firmy Délat & ako sa im vyhnúť *
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
