Čo je to mystery shopping, a môžete dostať naozaj oplatí nakupovať?
Mystery shoppers návštevy podnikov "zamaskované ako bežné zákazníkov," a robiť to, čo ostatných zákazníkov sa-opýtať sa, aby kúpi, ale s return-twist. Tieto špionážne zákazníci sú od toho, hodnotenie podnikov a ich zamestnancov. Po návšteve Mystery Shopper dokončia správu alebo dotazník podrobne, čo occurred.Why Businesses Nechcem Prenájom Mystery Shoppers? Všeobecne platí, že sú obchody urobil nájsť sa o úrovni poskytovaných služieb zákazníkom. Však môže mystery shoppers tiež požiadaní, aby overil, že zamestnanci sú starostlivo upraveni a v uniforme, podnikania je čistý a tovar je zobrazená úhľadne, zamestnanci osoby poznajú, atď Ako Mystery Shopper, môžete byť vyzvaní na overenie, či zamestnanci používajú niektoré frázy (napr.: "Ďakujem vám za nákupy v Mega Mart.") alebo v prípade, že použité sugestívne predajné techniky ( "Prajete si hranolky?"). Môžete byť dokonca požiadaní o obchode klienta konkurenta, takže klient môže porovnať svoje činnosti pre ostatné '. Mystery shoppers môžu sledovať ceny, alebo overiť, že podnikania je v súlade s odbornými normami alebo vládnymi regulations.One všeobecný omyl o mystery shoppers je, že sú práve hľadajú to, čo je zle. V skutočnosti, Mystery Shopper je tu poskytnúť objektívny pohľad na podnikanie, a na dobré správy, rovnako ako nie-tak-good.Mystery nakupujúcich hľadať odpovede na otázky. Bol ste pozdravil, keď vstúpil do obchodu? Boli police riadne uskladnené? Bol obchod čistý? Páčilo sa zvyškom izby sú vybavené mydlom a tkaniva? Ako dlho trvá doručenie? Páčilo sa vám predajca o dostupných službách? Páčilo sa pokladní správne odpočítať Vaše zmeny? Potom, vypĺňanie formulára alebo napísať správu opisujú, čo sa observed.Mystery nákupný nie je mienky. Zákazníci nie sú platené, aby predložili svoje stanoviská, či sú platení, aby správy o svojich observations.When hodnotenie podnikov, mystery shoppers sú oči a uši majiteľa podniku. Zákazníci povedz im, ako zákazníci uvidia podnikania. Väčšina firiem má službu normy a predpisy pre bezpečnosť a zabezpečenia. Mystery shoppers povedať vlastníkom firmy, či jeho zamestnancov žije až do normy a po rules.Businesses používať informácie z nakupujúcich správ odmeniť dobrých zamestnancov, identifikovať školenia nedostatky, aby obchody bezpečnejšie pre zamestnancov a zákazníkov, a ešte oveľa viac. Spoločnosti môžu založiť hodnotenie výkonnosti a výstupy bonus platiť aspoň z časti na výsledkoch informácií tajomstvo shops.The získané v správach mystery shopping umožňuje podnikom sledovať výkon jedného miesta v porovnaní s iným, alebo ako má výkon na rovnakom mieste lepšie ako time.Mystery nakupovanie je tiež cenné pre overovacie efekt. Keď zamestnanci vedia, že budú-tajomstvo nakupovala, ale nevedia, kedy a kým-budú dávať každý zákazník vynikajúci servis. To platí najmä v prípade, že výsledky Tajomstvo obchody sú používané v hodnocení.Zpráva výkonov zamestnancov Need for Mystery Shoppers Dnešný obchodné prostredie je veľmi konkurenčné prostredie. Spoločnosti, ktoré nebudú poskytovať vynikajúce služby, neprežije. Štúdie ukazujú, že spokojný zákazník povie traja ďalší ľudia o svoje skúsenosti. Nespokojný zákazník povie desať až dvanásť ľudí. Až príliš často, keď sa zákazník nemôže povedať, majiteľom firmy alebo manager.Not len do spoločnosti čelia strate z podnikania zlé služby, činnosti svojich zamestnancov, môže spôsobiť, že majú byť žalovaný zákazníkmi alebo dostali pokutu vládou. Vzhľadom k tomu, ako veľa je v stávke, mystery shoppers poskytujú cennú službu identifikácia možných problémov, vlastník firmy môžu opraviť pred tým, ako mať za následok veľké liability.Who Sú Mystery Shoppers? Vzhľadom k tomu, mystery shoppers vyzerať typické zákazníkmi (a sú vo väčšine spôsoby, typické zákazníkov), takmer každý sa môže stať Mystery Shopper. Nakupujúci môže byť ľubovoľná (pre dospelých), vek, muž alebo žena. Môžu byť zamestnaní, self-zamestnaných, nezamestnaných, študentov, dôchodcov alebo na plný úväzok homemakers.What robí mystery shoppers líši od ostatných zákazníkov je to, že chcú pomôcť zlepšiť služby zákazníkom a nejaké peniaze navyše, pri tom, a sú špeciálne pripravené pre hodnotenie podnikov a ich správy findings.Many zákazníkov dostať sa do tohto podniku, pretože je to zábava. Milujú sa dostať pôžitky, ako sú "free" potraviny a tovar, a dokonca zarobiť trochu peňazí, keď sa dostávame tejto veci zadarmo! Hoci tajomstvo nakupovanie môže byť zábava, to je obchodné a budete mať dôležité povinnosti ako tajomstvo shopper.If máte záujem o flexibilnú prácu, čas na čiastočný úväzok a dostávajú zaplatené nakupovať, jesť a zároveň poskytuje dôležité služby pre podniky, mystery shopping, môže byť pre you.Copyright Cathy Stucker, IdeaLady.com. Ako tréner a autor príručky Mystery Shopper je, Cathy Stucker pomohol tisícom ľudí, ktorí sa úspešný profesionálny zákazníkov. Prihlásiť sa na ňu zadarmo e-mail samozrejme na mystery shopping v http://www.idealady.com/shopping.htm.
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
