Tales from corporate Frontlines: najlepšie stimuly sú zadarmo
Tento článok sa vzťahuje na uznávanie spôsobilosti, bežne hodnotia prieskumy spokojnosti zamestnancov. Rozpráva príbeh o tom, ako bol ovplyvnený výkon jedného tímu, keď silný motivátory denné chvály a uznanie zmizol. Tieto kompetencie tiež skúma, aký typ správania je ocenil a odmenil vo vašej organizácii. Štúdie ukazujú, že zamestnanci, ktorí pravidelne dostávať uznanie a chválu je väčšia pravdepodobnosť, zvýšiť ich individuálnej úrovne produktivity, zvýšenie spolupráce s kolegami, a zostať dlhšie v organizácii. Hodnotenie tejto schopnosti môže byť obzvlášť užitočné, ak je vaša organizácia zažíva nízka úroveň produktivity alebo neefektívne teamwork.This poviedka, Best stimuly sú zadarmo, je časť AlphaMeasure je kompilácia, Tales from the Frontlines firmy. To ukazuje hodnotu chvály a uznanie ako výkonný, nákladovo-efektívne stimul k dispozícii pre manažérov na denné basis.Anonymous práce submission v spoločnosti, ktorá sa pýši výnimočnú kvalitu svojich služieb zákazníkom. Ako zamestnanci, sme zvládnuť celý rad otázok a problémov zákazníkov prostredníctvom telefónu, rovnako ako mail a e-mail. V minulosti, môj tím získal niekoľko ocenení vďaka obrovské množstvo pozitívnej spätnej väzby sme dôsledne od spokojných clients.Recently, sa situácia zmenila. Naša vedúci nás informoval, že z nejakého dôvodu, naša produktivita bola dole. Potrebovali by sme, aby naša pozornosť sústredí na priamu manipuláciu s väčším počtom zákazníkov za hodinu, každý deň. My bolo povedané, že množstvo je nanajvýš dôležité. Vzhľadom k tomu, náš tím už preukázala, že by mohla vyniknúť z hľadiska kvality, mali by zmeny v zameraní súčasnej dobe nie je problem.We prevádzkované na základe tohto smeru pre čas, sa zameriava iba na počet zákazníkov, servisované každú hodinu. Po chvíli, ceny služieb sa zastavil. Sme už dostali denné chvály a uznanie za situácie, odborne s nimi manipulovalo alebo žeravé recenziu e-mailom na náš manažér z oceňujú customer.When spoločnosť skúmal výsledky prieskumu spokojnosti zamestnancov, ukázalo sa, že náš tím sa skúsenosťami značný pokles v motiváciu, keď denne uznanie a chválu zastavil. Náš tím, rovnako ako ostatní zamestnanci v rámci spoločnosti, zaradil ho ako jeden zo svojich najsilnejších podnetov na zabezpečenie najvyššej kvality služieb - a pre splnenie požadovanej Kvóty riešených prípadov. Členovia tímu vyjadril názor, že vynikajúce služby zákazníkom bola ich popise práce - žiadne ďalšie odmenou bolo potrebné, ale chválu a uznanie za dobre odvedenú prácu bola označovaná za najviac účinnej motivator.Upon preskúmanie výsledkov prieskumu medzi zamestnancami, konania uvedomil chybou. Ignorovanie alebo minimalizovať dôležitosť našich úspechov v kvalite spôsobil náš tím morálka klesá, rovnako za kvalitu našej práce, aj keď sme mali vyrobené požadované numbers.The riešenie? Denný chvály a uznanie, pretože úprimne, pozitívne a konkrétne, musia byť obnovená. Smart manažéri použiť tento silný motivačný nástroj tak často, ako je to možné. Je to nákladovo-efektívne (zadarmo), dokázané, že zvyšuje produktivitu posilňovacie morálka a vytvorí lepšie po celom pracovisku environment.ÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡Ã € SA, © 2005 AlphaMeasure, as - Všetky práva ReservedThis článku môžu byť dotlač, za predpokladu, že je zverejnená v plnom rozsahu, zahŕňa informácie o autorovi bio, a všetky odkazy zostanú active.b> merania. Report. Zlepšiť vaša organizácia s surveys.Josh AlphaMeasure zamestnancom Greenberg je predsedom AlphaMeasure, Inc.AlphaMeasure poskytuje organizáciám všetkých veľkostí výkonné webové Metóda založená na meranie spokojnosti zamestnancov, zapojenie zamestnancov, ktorým sa ustanovuje, a zvyšujúce sa zamestnanec retention.Launch vašich zamestnancov prieskumy s AlphaMeasure.
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
