Pitching zamestnancom
Senior letuška v pilotnom WestJet začala rutinné bezpečnostné diskusia: niečo o záchranných viest a núdzových východov, že budeme ignorovať na začiatku každého letu. "Keby sme mohli mať svoje pozornosť, prosím, by sme uvítali, že - v skutočnosti by sme byť úplný šok, "povedala. cestujúcich a zvyšok posádky sa smial spolu s ňou a potom sa po zachytil našu pozornosť, pokračovala s nej instructions.That udalosť, na môj druhý letu s leteckou spoločnosťou, môže byť do okamihu, kedy som sa stal fanúšikom tohto zbohatlík, diskontná dopravcu. Letuška malé vtip bol len jeden z mnohých dobrých-rázny pripomienky počul som od stanice a palubný personál crews.Guess čo? Rád cestujem s ľuďmi, ktorí majú svoju prácu. A v tomto bode sa tiež tým, že Lance Secretan v IndustryWeek článku (15. mája 2000), ktorý tvrdí, zamestnancom by sa malo zaobchádzať rovnako ako customers.Using Southwest Airlines ako jeho príklad (a WestJet modeled seba na juhozápad), Secretan hovorí, že vedenie je potrebné klásť rovnaký záväzok a zdroje do vnútorných marketing zamestnancom, že sa dá do vonkajších marketing customers.That 'nie je nerozumné myšlienky, pretože sa domnieva, že spoločnosti sa niekedy musí bojovať ťažšie získať a udržať dobré zamestnanca, ako získať a udržať zákazníkov. Inak povedané, môžete obsluhovať zákazníkov dobre, ak nemáte dobrého zamestnanca? A nezabudnite na príslovie, že zamestnanci zaobchádzať s klientmi ako oni sú liečení management.So, keď sa budeme stavať interný marketingový program pre zamestnancov, kde by sme začať? Čo by sme si? Ako by to robíme? No, pravdepodobne by sme začať v podstate rovnakým spôsobom, že začíname s externými zákazníkmi: tým, že nájde to, čo oni hľadaný. Určením prínosov, ktoré považujú za najdôležitejšie, a komunikáciu o tých benefits.As my formulujeme dôvody pre vnútorný trh (stanovenie cieľov), ako sme zistili ciele zamestnancov, a určiť najlepšie médiá, sme stanovuje oznámenie strategy.Once máme stratégiu môžeme ísť na taktike, ktoré stanovuje, ako budeme realizovať stratégiu: čo budeme diskutovať, ako často preberieme to, a čo sa štýlu prezentácie budeme use.What preberieme odkazuje k našej téme, ako často sa odvoláva na to, koľkokrát sa v stanovenom časovom období, že budeme komunikovať predmet, a prezentačné štýl odkazuje na tón budeme brať v posielanie našich messages.Once aj stratégie a taktiky sú na mieste, budeme konať. Realizujeme plánu. A dobré vnútorný trh, by rád vonkajšie marketing, zahŕňať získanie spätnej väzby afterward.In prípade externých zákazníkov, spätná väzba je bezprostredné a zrejmé, ktoré si kupujú, alebo nemajú kupovať. Keď sme sa obrátiť na interných zákazníkov, aj keď bude spätná väzba je menej zrejmý. V Všeobecne platí, aj keď budeme mať stanovených cieľov na základe majú zamestnanci robiť určité veci, vo fáze spätnej väzby sa môžeme pýtať, či to urobil, a ako dobre a ako often.In zhrnutie, získať a udržať dobré zamestnanca, zamerať sa na ne, ako by ste na významných zákazníkov, prostredníctvom interného marketing.Robert F. Abbott píše a publikuje Abbott oznámenia Letter. Zistite, ako môžete využiť komunikáciu prispieť k dosiahnutiu vašich cieľov, ktoré čítanie článkov alebo prihlásení do inzerát-podpírač newsletter. Výborný zdroj pre vedúcich a riadiacich pracovníkov, na adrese: http://www.communication-newsletter.com
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
