Konfliktu na 36.000 ft
Ten mal byť jedným z tých, ospalý letov, ktoré opustí neskoro, kríženie dvoch časových pásmach, a príde v 11:00 hod, ale to nebolo. Áno, všetci sú v poriadku. Napriek tomu tri hodiny meškanie, v noci vo väzení za jeden z cestujúcich, ako aj prípadného súdneho sporu by síce avoided.Here 's príbehom a poučenie môžeme poučiť it.The cestujúci sedí cez uličku odo mňa požiadal o pohár vody. Zrejme sprievodca prešiel, ignoruje jej žiadosť. Cestujúci tak šiel do prednej časti lietadla získať napiť vody. Argument nasledoval a cestujúci sa vrátil na svoje miesto, zabalila sa do deky, a ľahol si. druhý obsluhy priblížil a cestujúci oznámil: "Bol som obťažoval a hodlám podať sťažnosť." Tento sprievodca vľavo a prvý obsluhy prišiel k cestujúcim a spýtal sa: "Čo je Váš problém? "Osobné odpovedal:" Nechajte ma na pokoji. "Táto výmena sa vrátil a tam niekoľkokrát a potom obsluha povedal:" Ty si blázon. Budem si musieť vziať z lietadlo. "Po tom, čo sprievodca opustil, cestujúci sa posadil. čelila mňa a povedal:" Ty si svedok. Musíš to povedať pravdu o tom, čo sa stalo. "Slzy tiekli po jej cheeks.We hovoril. V priebehu nášho rozhovoru som jej pomohol upokojiť a ja som jej poradil, aby účastníci povedať, že sa cíti fajn, že už nebola nahnevaná a že jej bolo ľúto, pre všetko, čo mohla povedať. Navrhol som, že keď sa správal inak by účastníci využiť jej činy ako dôkaz proti her.When sme pristáli v El Paso (plánované zastávky), letecká zástupcu požiadal cestujúcich opustiť lietadlo. Cestujúci sa stretla s Polícia na výstupe rampe, ktorý ju vzal na policajnej stanici na letisku a umiestnil ju do väzenia. O niekoľko hodín neskôr štyria agenti FBI prišli na osobný pohovor, ma (ako svedok), a druhý deň attendants.The FBI vydala cestujúci, pretože k záveru, že je nevinná. Viem to, pretože ona mi zavolala deň po tom, čo poďakovať mojím help.Lesson One. Táto udalosť ilustruje psychológia neúcty. Kedy osobou zaobchádzalo s nedodržiavaním majú pocit straty slobody. Strata slobody cíti ako hrozbu, ktorá spôsobuje strach. Väčšina ľudí reagujú na strach anger.In tomto prípade, ako ľudia vnímajú neúctu. Cestujúci nedostali napiť vody a sťažovali si. Obsluha nedostala vysvetlenie cestujúceho sťažnosť a že cestujúci odstránené z plane.Lesson Two. Niekedy neúcta začína škaredý sled činností. Mocný strana zaobchádza slabšia strana B s neúctou. Strana B reaguje sťažovať alebo protiútoku. A potom strana trestá strana B pre reacting.People v pozícii autority majú ďalšie povinnosti uplatňovať efektívne, rešpektujúce komunikačné zručnosti. Ak tak neurobíte, môžu sa robia zločinca z nevinných ľudí. Obsluha, napríklad mohla vyhnúť celej situácie pomocou techník, ktoré učím v mojej dielni na ľudské strane communication.You nájdete podrobnosti nájdete na adrese: http://www.stevekaye.com/workshop-communicate.htmLesson tri. V našich vzťahoch, chceme vyhnúť sa od situácie, kedy musíme závisieť na inú osobu reagovať s väčšou splatnosťou alebo slušnosti, že máme demonstrated.For napríklad hnevá šéfovia a nepriateľské kolegami závislá na ich ciele, zdržať retaliation.Lesson Four. Ak ste liečení s neúctou, musíte sa vyhnúť protiútoku. Toto prerušenie cyklu a zabráni vám v rokovaniach, ktoré by mohli oprávňovať trest. Všeobecne platí, že chcete byť väčšina dospelých, väčšinou slušný človek do akejkoľvek konverzácie alebo výmena .- - - - - - - IAF Certified Professional facilitátor a autora Steva Kaye spolupracuje s vodcami, ktorí chcú byť efektívnejší. Jeho inovačné workshopy informovaní a inšpirovala ľudí na celoštátnej úrovni. Jeho zjednodušenie prináša výsledky, ktoré budú ľudia podporovať. Call 714-528-1300 alebo navštívte jeho internetovej stránky pre viac ako 100 strán cenné podnety. Prihlásiť sa na svojom voľnom
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
