Offshore to! (outsourcing technickú pomoc v zahraničí)
Tak som zavolať svojej telefónnej spoločnosti a niekto zdvihne 15000 míľ ďaleko. Pýtal som sa rep, kde je od. Povedala: "Ja som od Mary-Land pane. Ako môžem vám skvelý servis dnes?" Prízvuk bol? Americký ... vo vyššej spoločnosti 19. storočia, ultra-zdvorilé druh spôsobom. "Mary krajiny?" Môj mozog je editácia stánok nemohol obrazovke Snickers v čase. "Áno, pane? Je to správne, pane." Odsunula na ďalšie úrovni. "Áno, Mary Land, pane, na teba východnom pobreží. Ako môžem vám skvelý servis?" "Východného pobrežia?" Teraz smeje sa nahlas. "Áno, pane, na teba východnom pobreží Spojených teba Štátov. Môžem vám skvelý servis dnes? " 'Broken Record' asertivita technika zlomila odhodlanie a ona pokračovala mi dať vynikajúce služby, klamlivé druhov spôsobom, aj keď skúsenosti vľavo mi zle premýšľať o úplne novú triedu pracovných miest, ktorý sa odosiela overseas.When výrobné opustil Spojené štáty, tech sektor mal byť nové hranice. Američania sa vyrútila sa rekvalifikovaných. Študenti nastavenie svojich stránok na počítačové inžinierstvo. Naša tech sektora bola tak dobrá, že vytvoril veľmi systémy, ktoré umožnili nahradiť sám. Korporácia zistili, že indické absolventku prestížnej vysokej školy budú pracovať na volanie centrum pre 10.000 rupií mesačne, alebo len za 60,00 dolárov za týždeň. Nemám žiadnu zášť pre naše indickej priateľov, oni len chcú pracovať. Ale naše deti sa bude musieť stať sa ovládať na viac ako hranie videohier a sledovanie filmov súťažiť s touto vysoko vzdelaní a riadený množstvo práce hlad! Matematický niekto? Spomínam si, že rokovania bolo recepčný "tvár a hlas" spoločnosti a verejnosť by si ich prvý a najtrvalšie dojem, založený na jej pozíciu. (S tým veľa na ramená, mali by mať zdvihla zaplatiť.) Teraz celý zákazníkom bol hodil na cudzích štátnych príslušníkov. Možno tam bude odporu v reklame. "Naša technickú podporu je Made in USA! Ak nepriamych dôkazov, na internete vysielanie dosky je akékoľvek opatrenia by mnohí zákazníci radšej prechádzať s palicami Pundži ako sa učil jeden cudzieho jazyka, (počítač), niekto s iným cudzom jazyku! Písomné skripty sú opakované reklamné nauseum bez schopnosti konverzovať off-road a vlastne aby zákazník pocit pochopil. Nižšie je vzorka, Vaše výsledky sa môžu vary.Reactions pre zahraničné Zákaznícky servis "Zavolal som HP zaujíma. Nemali. Hovorila som s tromi alebo štyrmi zástupcami. Všetci mali obmedzené angličtiny a hovoril s prízvukom. Všetci sa ma spýtal, rovnaký súbor otázok. Veľa opýtal rovnaké otázky znova a znova a znova. Všetci odmietli veriť, že nálepka tam nebol. Všetci sa ku mne správali, ako by som bol jednoducho príliš hlúpy nájsť, alebo možno som bol Len slepý. A všetci ma na chvíľku? "" Nemohli sme si navzájom nerozumeli. Dokonca aj tie najjednoduchšie anglickej termíny boli nepochopiteľné k nej. Povedal som zbohom a šiel cez únavné re-volajúci proces, čakať ďalších 20 minút alebo tak v poradí. Druhý technik mohol tiež nerozumel anglicky, a pripojenie zlomil po niekoľkých minútach, a tak som volal po tretíkrát, prechádza celú čakajúci cvičenie? "" Ja sa nikdy kúpiť iný produkt spoločnosti Dell, niekedy znova. A všetci viem, nebude kúpu svoje výrobky buď? "Zdá sa, že spoločnosti môžu byť aj outsourcing dôveru, ktorú si postavil v roku ich značky, spolu s vernosť zákazníkov a udržanie. Myslím, že som na niečo, čo tu. Poďme americký obchod! Inzerovať váš "na pevnine" Calling centre! Call centrá sú nielen v Indii, ktoré sú zasielané on-line kdekoľvek budovy možno dať do niektorej počítača, stoličky a získajte širokopásmové pripojenie. Kostarická rep technickú podporu pre pracovné Toshiba sťažoval, že jeho vysielania úlohou bolo externe do Turecka. Kencall z Kene, poskytuje vlastné generátory a satelitní uplink. Stavím sa, že nemajú zamestnancov olovrant miestnosť though.Foreign Outsourcing vs Offshoring "Zahraničná Outsourcing" sa nájom zahraničné spoločnosti, aby si niektorí z vašej práce, zatiaľ čo "Offshoring" je vytvorenie úplne vlastnené zahraničná dcérska spoločnosť, ktorá dáva väčšiu kontrolu. Podľa finančnej poradenskej firmy Deloitte and Touche, došlo k 38% nárastu v počte finančnými inštitúciami, s pobrežných vodách v roku 2003, s odhadom 500% nárast v offshore pracovných miest. Pozri "Titani Take Hold" (PDF) Call centrum práce je len špičkou ľadovca. Tam je neustále sa rozširujúca Zoznam vyššie technické pozície sú vyvážané z rôznych priemyselných odvetviach. Inžinierske pozície, architektonické projekčné práce, programátori, počítač-vytvorené animácie, finančnej a právnej oblasti výskumu, poistnej udalosti spracovanie, softvér kódovanie, AutoCAD, technické výkresy a miliardy dolárov back office služieb sa teraz presúva z prvej svetovej na tretí svet predovšetkým veľké spoločnosti. Toto robí to náročný pre stredne veľké podniky, aby compete.India má dobrú pozíciu pre príjem veľkú časť tejto práce, pretože má veľkú anglicky hovoriace obyvateľstvo od svojej koloniálnej minulosti s Veľkou Britániou, a rastúci skupiny Internet-múdry absolventi pripravení pracovať za nízke indickej wages.Concerns nad ochrany osobných údajov a krádežou dát strašiakom. Traja zamestnanci Msource v Indii údajne odčerpal 350.000 dolárov od Citibank zákazníci v poslednej dobe, s využitím informácií získaných prostredníctvom telefónu, podľa Callcentres.net. Žalobcovia, ktorí budú prechádzať peklom snaží získať späť svoje finančné identity nebude externe, ani Bude miestne sudcami a porotou, ktorý bude prípad prejednávať. Pár ďalších faktorov, ktoré prichádzajú na myseľ pri úvahách o zahraničných outsourcing alebo off-shoring, sú islamskí teroristi nepriateľské západné záujmy, občianskych nepokojov, náklady na bezpečnosť, infraštruktúra obavy a globálnej vojne proti terorizmu ... kúsok od vrcholu môjho head.Growing až nám bolo povedané jesť všetky naše potraviny, pretože ľudia boli hladní v iných krajinách. Spomínam si, že Karal za čo naznačuje, že by sme mali loď na môj zbude hrášok a mrkva. Dnes by sme mali naše deti študovať tvrdý a myslieť mimo krabici, pretože ľudia v iných krajinách, sú hladní po svojej práci! Poďme Smiať sa a Have FaithOn ľahšie notu, moja žena zavolala našej kreditnej karty a bol prevezený do "Mumbai". (Bombay) za jednu minútu bola číra preč s mravmi patriarchálnej spoločnosti. Jej bolo povedané, že bude musieť "konzultovať so svojím manželom a získať jeho súhlas a súhlasu, a získať jeho súhlas." politika bola nepochybne narodila v Amerike, ale niečo v tóne a oznámené znenie ženskej menejcennosti a podriadenosť manželky. Myšlienka, že je "získať schválenie" nebolo ľahké ísť nadol. Tam mohlo byť niečo grganie. "Ale ... IF, môj manžel neplatí jeho účet, potom budete chcieť hovoriť ma! Budem potrebovať jeho "súhlas" a "súhlas" a "povolenie" na mojej kreditnej sa tloukl? "Bol som podal telefón k určitému bodu v polovici-medzikontinentálne strkal zápas. Niečo o" tvoj manžel bude musieť urobiť toto rozhodnutie. "Dostal som na telefóne a mal krásny rozhovor. údiv nad tým, ako sme to všetko môže byť odohráva cez tisíce kilometrov. Vlastne som skôr páčilo skúsenosti. Snáď môžem outsourcing naše manželstvo counselor.Rick David píše pre obchodníka Newsletter @ obchodného Amerike. On tiež píše humor stĺpec s názvom "Nechcem Laugh It Could Happen To You" pre http://sandiego.merchantamerica.com.
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
