Účinné komunikáciu na pracovisku: štyri dôležité kroky
Neefektívne komunikácie je hlavné, ale možno vyhnúť, prekážkou pre produktivitu podnikov. A áno, je možné vyhnúť. Vzhľadom na to bude nejpochmurnější situácií možno otočiť k lepšiemu. Management musia čeliť priamo na výzvu formulovaní stratégií na podporu pracovníkov efektívne komunikovať. Na druhej strane, manažéri sa musia ísť príkladom. Oni si musia uvedomiť, že úspešnej komunikácie je nikto-proces. Naopak, repricocity je základom komunikácie. To platí, či proces prebieha slovne alebo prostredníctvom médiá písaného slova. Manažéri sú zapojené ľudské bytosti s inými ľuďmi. Sú oveľa viac ako darcov informácie alebo pokyny. Komunikácia je rovnako aj otázkou ľudských vzťahov, pretože, ako o zasielanie faktov. Manažérov úspešne komunikovať a orgánmi dohľadu pochopiť iné osoby, a musí tvrdo pracovať, aby si inú osobu, aby im rozumieť. Než pôjdeme ďalej, za tieto dve verzie imaginárny rozhovor medzi CEO malé firmy a jeho práca vedúceho. Oni nám dá nahliadnuť do niektorých úskalia, a nám sa im vyhnúť. Prvý scenár generálny riaditeľ, pán Richardson, stránky pán Smith, vedúci práce, aby prišiel do jeho kancelárie. Keď sa pán Smith chodia dve minúty neskôr, generálny riaditeľ je zaneprázdnený, čo sa zdá byť nečakané, ale veľmi dôležité telefónne konverzácie. V pravý čas, on sa nahrádza prijímač, ale jeho myseľ, jasne, je stále moc na to, čo práve počul. "Dobrý deň pán Smith. Prosím, posaďte sa. To je dôvod, prečo som ti volal: V súčasnej dobe máme oficiálny obed trvá hodinu. Od prvého dňa nasledujúceho mesiaca, chcem znížiť túto prestávka na obed 30 minút, a prinesie popoludní koniec pracovného času dopredu o pol-hodiny. Nie je pochýb o tom, bude zamestnanci ocenia možnosť dostať domov skôr. Bude vás prosím všetky zúčastnené? Vďaka za váš čas. "pán Richardson začne skúmať nejaké papiere na stole a máva rukou, o tom, že nemá čo ďalšieho povedať nadriadenému. supervisor, zase otvorí ústa ako predvolenú niečo povedať, ale myslia si to rozmyslel, a všetko, čo hovorí, je slabý "OK, pán Richardson." Pán Smith východy. Druhý scenár riaditeľ volá svojho nadriadeného do svojej kancelárie. Ten je na telefóne, keď pán Smith dorazí. "Dobré ráno, pán Novák" šepká zdvorilo, po chvíli sa sám ospravedlnil na osobu, na trati. "Posaďte sa, viď? Bych nemala byť dlhá." "Vďaka za vašu trpezlivosť," dodáva generálny riaditeľ po tom, čo odložila telefón pár minút neskôr. "To bol náš domáci. Pustil docela bomba. Majú predal túto budovu, čo znamená, že bude musieť byť preč počas pár mesiacov. Oh, dobre. Třeba je to požehnanie zastierať, že sme pomerne stiesnený v týchto priestoroch, viď? "" Áno, pán Richardson - ale dúfam, že nájdeme iné miesto v čase. "" Dúfam, že všetko bude v poriadku. Ako sú veci, ktoré ste? Dúfam, že nikto nie je priťažujúca ste príliš veľa. Tak, toto je dôvod, prečo som ti volal: dvaja alebo traja ľudia prišli za mnou s návrhom, že by sme skrátiť obedňajšiu prestávku, takže každý môže ukradnúť skôr. Čo si o tom myslíte? "" No, ja osobne by som vítajú zmenu, a ja viem, že niektorí ľudia budú myslieť úradu rovnakým spôsobom. Na druhej strane, veľa z našich pracovníkov si veľa nakupovanie počas obeda na veľké nákupné centrum cez cestu. Mohli potrebovať celú hodinu na to, a po práci, by nemusela byť tak výhodné ... Možno by som sa mal uchádzať všetci a vrátiť sa k vám s konsenzom .. Sme dost napilno ... Môžem sa jej zúčastniť budúci týždeň a vrátiť sa do ty? "" Výborne. Viem, že je tu veľa tlaku teraz. Chcem zostať v kontakte a dajte mi vedieť, ako to môže uľahčiť veci ... Oh, skoro by som zabudol - Kate mi včera povedal, že váš syn sa rozhodla zviazať manželský zväzok. Srdečný blahoželáme! Kto je ten šťastný? "" Vďaka. Jeho meno je Jeff Black. Myslím, že budete hrať golf so svojím otcom. "" Určite áno. Báječnou rodinu. S celého srdca praje, aby oba ... "********** nepochybne, máte pocit, že Pán Richardson Jedna z verzií má pomerne veľa učiť. Po prvé, on odmietol - na jeho nebezpečenstvo - dať mu plnú pozornosť úlohe. Po druhé, je pravdepodobne stále ešte pod vplyvom podvedomia vzdelávací systém, ktorý očakáva, že učiteľ alebo asistent vyslovovať, a očakáva, že študenti nešťastné počúvať, alebo si poznámky. Teraz, keď je v manažérskej pozícii, má inštinktívne prevzal úlohu Učiteľ, ktorý presne vie, o všetkom, a očakáva, že ostatné, aby pasívne vstrebávať svoje vedomosti. Životne dôležité štyri kroky v efektívnej komunikácii môžu tiež pomôcť ľuďom, ako je to pán Richardson k náprave tejto skreslené Vzhľadom komunikačného procesu. Niektorí nazývajú štyri zo komunikácie. Môžeme diskutovať o nich len veľmi stručne tu, aj keď každý z týchto štyroch stojí esej o jeho vlastné. Pozornosť Víťazné pozornosť osoba, s ktorou chceme komunikovať, je zrejmé, prvý krok. Na dosiahnutie tohto cieľa, musíme sa najprv pokúsiť eliminovať - ak je v ľudských silách - to, čo v tejto oblasti odborníci nazývajú "hluk". Tento obsahuje všetko, čo odvádza, nech je to hluk v pravom slova zmysle, fyzického alebo emocionálneho nepohodlie, osobné problémy, s negatívnymi postojmi, alebo rozptyľujúci maniere, alebo šaty. Rešpekt k inej osoby je Dôležitým predpokladom pre získanie pozornosti. Ľudských pozdrav, alebo dotaz o inej osobe na zdraví alebo osobnú situáciu, je účinný katalyzátor tohto procesu. Ak chcete mať istotu, ak takéto zavádzanie nepravdivé alebo stereotypné, ktoré by mohlo slúžiť veľký význam. Real empatie na strane druhej, o to viac v zostupnej komunikácie od nadriadeného k podriadeným, vedie rýchlo k druhým krokom v tomto procese. Dopadení Hoci toto slovo zvyčajne nesie konotáciu "strach", jej primárny význam je "pochopenie". Máme prednostný termín "zadržanie" tu predovšetkým udržať mnemotechnickú "štyroch je" Jeho dve významy, ale sú spojené, sú dve strany jednej mince. Úlohou komunikátora je zmeniť aspekt "strach" na to "pochopenie". Dosiahnutie obava je kritická časť komunikačného procesu, ale je to tiež jedno veľmi subtílne. Manažéri niekedy obhajovať ich neschopnosť komunikovať otázkou: "Chápeš to?" To je zvyčajne otázkou nespravodlivé, a dokonca trochu zlepšila "Čo chápeš? "je často vnímaná ako hrozba. Na druhej strane, ak je správny vzťah medzi vysielačom a prijímačom správy, nepriame spôsoby stanovenia stupňa pochopenie bude prezentovať sami. Ako Verzia Dve vyššie ukazuje, podporuje voľný tok informácií získaných od prijímača je najlepší spôsob, ako zabezpečiť, aby pochopenie bolo dosiahnuť. Asimilácia je veľmi dôležité, pretože je funkcia zadržania (v pozitívnom slova zmysle, ako sme definovali to,), to nestačí. Často osoba pochopil posolstvo dokonale, ale on alebo ona ju neprijala. Inak, je prijatá v Half-srdca spôsobom, bez presvedčenia. Komunikácia je stále neúplné ak nemá asimilován informácie do svojho vlastného bytia. Iniciátorom dosiahol ideálny výsledok, ak má príjemca asimilován posolstvo do tej miery, že sa stane jedným s odosielateľom, ako to bolo. Asimilácia koncepcie predložené vedenia, alebo iný pracovník, ide dlhú cestu na zabezpečenie aktívnej účasti, a harmonický spolupráce, na pracovisku. Táto akcia je posledným krokom v našej komunikačného procesu. To je to, že látka, ktorá poháňa abstraktné a teoretické poznatky do sveta reality. Tak často dobrý nápad, v podnikania (nie menej ako v iných oblastiach) sa stretáva s povrchné prijatie alebo dohody, ale nie je preložená do akcie. Ak sa asimilácia skutočne došlo, akcie na strane prijímača by sa mal riadiť nevyhnutne. Ale to, čo sme povedali o dvoch-stranný povahe komunikácie platí aj tu. Autor správy musí hrať svoju časť, tiež s hojnou podporu a povzbudenie. Azriel Winnett je tvorca HODU.COM - PORTAL svoje komunikačné schopnosti. Tento populárny webovej stránky vám pomôže zlepšiť komunikáciu a vzťahy zručnosti v obchodnom a profesionálnom živote, v rodine jednotke a na sociálne
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
