Správa konfliktov na pracovisku
Druhy štart pracovisko ConflictsLet so stanovením konflikty, kde dochádza. Zamyslite sa nad druhy konfliktov, ktoré sa dejú okolo vášho pracoviska.? Nezhody o trávnik (kto by mal robiť to, čo)? Nezhody o politiky (ako sa veci mali robiť)? Konflikt osobnosti a styleCommon spôsoby nakladania s ConflictThese sú niektoré zo spôsobov, ako sa obvykle rieši konflikt. Vidíte sami v niektorom z nich? Vyvarujte sa konfliktu.? Zakázať konfliktu, počkajte, kým to ide preč.? Zmeniť tému.? Reagovať citovo, byť agresívny, urážlivé, hysterický, ani desivý.? Nájsť niekoho obviňovať.? Vyhovárať.? Delegát situácie else.All niekto tieto odpovede sú neproduktívne. Niektoré z nich sú skutočne deštruktívne. To je dôvod, prečo učia zvládať konflikt je tak important.Effect o prácu na pracovisku RelationshipsThe je systém vzťahov. Vzťahy majú mnoho rôznych aspektov, tu je niekoľko príkladov: TrustTeamworkQualityMoraleSelf-esteemLoyaltyRespect pre bossWhen konflikty sú riešené tak, že je pozitívny vplyv na prácu vzťahov. Keď nie sú, môžu sa tieto faktory môžu zhoršiť. Produktivitu a slobodné vyjadrovanie myšlienok sú aj impacted.Factors, ktoré ovplyvnia spôsob Ľudia Správa ConflictThe zručnosti, ktoré sa v konaní konfliktov sú vzdelaní správania. Nikto z nás sa narodil vedieť, ako sa vyrovnať s rozdielmi v názoroch, argumenty, alebo zvar. Niektoré z faktorov, ktoré ovplyvňujú, ako sa správame v tvár konfliktu, sú: 1.. Stav: Ľudia v vyššie-stav pozície zvyčajne sa cítiť slobodnejšie a zapojiť sa do konfliktu a je menej pravdepodobné, aby sa zabránilo confrontation.2. Firemný štýl či nepísané pravidlá: Niektoré firmy podporujú konflikty, iní si nepísané pravidlá, že je ktoré majú byť obsiahnuté alebo avoided.3. Rozdiely medzi pohlaviami: Muži sú všeobecne odporúča byť viac konfrontačné ako females.4. Správanie sa naučil v rodinách: V niektorých rodinách, konflikt a konfrontácia sú komunikačné štýl. V iných, konflikt zostáva vždy hidden.5. Správanie získané z rolí: Ľudia, ktorí mali učiteľa alebo šéfa, ktorý modelovaných efektívne riešenie konfliktov-zručnosti sú vyššie riziko rozvoja týchto zručností themselves.Conflict Rozlíšenie SkillsNo jeden sa narodil vedieť, ako riešiť konflikty. Konfliktov je súbor zručností, ktoré každý môže naučiť. Poďme sa pozrieť na tie dva dôležité: aktívne počúvanie a riešenia konfliktov deescalation skills.Active ListeningActive počúvaní je cennou zručnosť pri riešení sporov, pretože vám umožní ukázať, že chápete, čo je iná osoba hovorí, a ako on alebo ona má pocit, it.Active o opakovanom počúvaní znamená, svojimi vlastnými slovami, to, čo iná osoba said.Active počúvaní je nemožné overiť, či je správne pochopenie. To tiež dokazuje, že počúvate a , Že máte záujem a týka. To všetko pomôže vyriešiť situáciu, keď existujú konfliktné body view.Active počúvaní odpovedí mať dve zložky: (1) pomenovanie pocit, že iná osoba, je dopravu, a (2), s uvedením dôvodu feeling.Here sú niektoré príklady aktívneho počúvania-vyhlásenie: "Vyzerá to, že ste naštvaný, čo sa stalo v práci." "Ty si na nervy moje neskoré príchody, ktoré nie sú ty? "" To znie naozaj stumped o tom, ako tento problém vyriešiť. "" Človek sa hnevať, keď nájdete chyby na papierovanie Joe. "" Vyzerá to, že ste naozaj strach o Wendy. "" I získať pocit, že ste hrozne napilno. "Aktívne načúvanie nie je to isté ako súhlas. Je to spôsob, ako ukázať, ktoré chcete počuť a rozumieť druhému bodu view.Benefits Active ListeningIf osoba používa aktívne počúvanie v rámci svojej komunikačnej štýl v práci, ako by to bolo dobré pre riešenie konfliktov, teda, aké sú výhody? 1. Je to dobrý pocit, keď inú osobu činí snahe pochopiť, čo si myslieť a cítiť. To vytvára dobré pocity iné osoby a cítite lepšie o yourself.2. Opakovanom, čo ste počuli, a kontrolu za pochopenie, podporuje lepšia komunikácia a produkuje menej misunderstandings.3. Reagovať s aktivní naslouchání má upokojujúci účinok na citovej situation.Conflict DeescalationEveryone bol v tvrdení, že sa vystupňoval. Než si to uvedomíte, je to fúkané neúmerné. Uvažujme na chvíľku o niektorých akciách, ktoré vám pomôžu deescalate konfliktu. Podľa vašich skúseností, aké akcie zastaviť obranu / útok špirály? Palica s "I" vyhlásenie, vyhnúť sa "vám" vyhlásenie.? Vyhnite sa meno-povolanie a dal-Downs ( "rozumný človek mohol vidieť, že ...").? Zmäkčiť váš tón.? Take time-out ( "Poďme si odpočinie a vychladnúť ").? uznávame iné osoby hľadiska (licenčnej zmluvy nie je potrebný).? Vyhnite sa obrannými alebo nepriateľským reč tela (valcovanie oči, cez ramená v prednej časti tela, poklepávanie nôh).? Buďte konkrétny a faktické; vyhnúť generalities.Conflict Prevencia SkillsNow, že sme hovorili o tom, ako vyriešiť konflikt, poďme sa pozrieť na to, ako predchádzať konfliktom z deje. Tu je niekoľko nápadov:? Priniesť problémy v otvorených predtým, než sa stanú problémy.? Buďte si vedomí spúšťa a reagovať na ne, keď si všimnete, je. ? Mať proces pre riešenie konfliktov. Prineste to na schôdzi, a dosiahnuť dohodu o tom, čo by ľudia mali robiť v prípade rozdielne názory.? Teach-riešenie konfliktov všetky zručnosti a očakávajú, že ľudí, aby používali them.Garrett Coan je profesionálny terapeut, tréner a psychoterapeut. Jeho dva severnom New Jersey kancelárskych lokalít sú prístupné jednotlivcom, ktorí majú bydlisko v Bergen County, Essex County, Passaic County, Rockland County, a Manhattan. Ten ponúka on-line a telefónne koučování a konzultačné služby pre tých, ktorí žijú na diaľku. On
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
