Hovorí? Nie? Elegantne so zákazníkmi a kolegami
Predstaviť scenár: Práve ste boli požiadaní, na poslednú chvíľu Chris, organizátor miestnej siete skupiny, ktorý má nahradiť plánované hovorcu na budúci mesiac stretnutí. Máte už príliš veľa záväzkov vašom tanieri. Predstavte si svoju odpoveď: Vy: "No, já si nemyslím, že by som mal dosť času na prípravu. Som strašne ľúto,-Prial by som si mohol pomôcť!" Chris: "Váš posledný prejav bol super-možno by ste mohli hovoriť len niektoré Viac o tejto téme? SEND really appreciate it! "To:" Som rád, že vám to páčilo - možno by som mohol urobiť? Chris: "No, že by bolo skvelé! Len dajte mi vedieť titul?" fade ... Ako by si myslíte o Pritom reč? Môžete mať pocit, zdôraznil alebo nahnevaný. Nemusíte byť u vás najlepšie, keď sa reč. Ostatné práce, ktorú by som naozaj rád, aby sa mohlo robiť suffer.Now predstaviť inú odpoveď: Vy: "Nie, Nemôžem byť pripravený na tak krátkej dobe. Viem, ako ťažké je nájsť niekoho,-Alex hovorí o rôznych témach, a myslím, že by mohla vyplniť pre vás. Dám vám jej číslo. "Chris:" Vďaka! To bude naozaj pomôcť. "Ide o win-win-win: Alex dostane príležitosť prehovoriť (jej špecialita), Chris dostane reproduktor, a nie ste zaťažovať záväzkom nechcete - plus, že ste Pravdepodobne si zarobil nejaké dobrej vôle z oboch Alex a Chris. Aký rozdiel! Či už ste říkal ne spolupracovníkom Ptaní sa teba niečo urobiť, alebo hovoriť nie potenciálneho klienta, že si naozaj nechcete mať možnosť povedať nie Elegantne je kľúčová zručnosť, keď ste v podnikaní ako sólový podnikateľ. Tu sú štyri rýchle kroky na učenie je táto zručnosť: 1. Pochopiť dôvody, poviete "áno", aj keď nemáte naozaj chcete. Tu sú niektorí bežné dôvody, ktoré z nich pre vás platia? - Chcete urobiť radosť ľuďom, nechcete nikomu ublížiť pocity .-- zákazník má vždy pravdu, nemôžete povedať nie zákazník! - Nie je to zdvorilé povedať nie, ak poviete ne máte pocit, že sú seba-stred .-- Nachádzate sa polichotený žiadosti .-- Vy cítite, že potrebujete podnikania! - nemôžete vymyslieť spôsob, ako pekné povedať nie dosť rýchlo .-- Myslíte si, že to môžu byť iné nepredvídané negatívne dôsledky, ak poviete č.2. Rozpoznať dobré veci, ktoré môžu pochádzať z "nie": - Môžete mať viac príležitostí povedať "áno" právo zákazníka .-- Môžete mať viac času na veci, ktoré chcete * * Komu do .-- hovoria ne vyjadruje, ako sa * naozaj * cítiť. Nachádzate sa niesť zodpovednosť za svoje vlastné pocity a nechať ostatné prevziať zodpovednosť za ich .-- niekto iný, kto naozaj chce tento zákazník podnikania, má šancu sa dostať it3. Naučte sa hovoriť "nie" ladne: - "Nie, to nemôžem urobiť." Nemajú chodiť okolo Bush-dal "nie" právo vopred .-- Použitie non-verbálne narážky na podčiarknuť "ne"-shake hlavu; používanie pevnej a priame hlas, používať očný kontakt-.-- Pridať vysvetlenie, ak chcete, ale nemusí ospravedlňovať: "Ja mám iný záväzok." - Iv prípade, že záväzok je pre seba! - Buď empatický, ak to situácia vyžaduje, že: "Ja viem, ako je to ťažké je nájsť daňové-prípravke v tomto ročnom období. "- Odporučte alternatíva, ak je k dispozícii:" Dovoľte mi, aby som vás odkázať na ..."-- Ak si nie ste istí, je vždy OK žiadať viac čas na rozmyslenie! 4. praxe nové skill: - skúšať ešte čas, ak si myslíte, že to pomôže. Hranie rolí s vašou firmou tréner alebo priateľom a kolegom .-- Vyberte low-rizikovej situácii. Prax na vašom ďalších významných, rodina, priatelia. Alebo prax v cudzím ľuďom, keď je to pre vás jednoduchšie: predavač, ktorý chce predať vám jednu vec, telemarketingu volá na večeru .-- prácu si cestu až do priateľských klientov. Oni sú pravdepodobne ocenia Hranice ste nastavenia! - Keď máte odvahu, aby oheň, ktorý klient, ktorý nezaplatí a robí nerozumné nároky-you'll vedieť, že ste zvládli hovoriť "NIE!" (Tip: odkázať na niekoho iného, že je lepšie uchytenie a pomôže zvládnuť prechod!) "nie" vám dáva slobodu. Je to spôsob, ako ctiť seba a osoby, vravíte "nie". Naučte sa robiť dobre, a budete získavať rešpekt k druhým - a sami! Copyright 2004, Terri Zwierzyński, Accel inovácie, Inc._________Terri Zwierzyński je tréner pre malých podnikateľov a Sólo podnikateľov. Ona je tiež CEI (dirigent Mimoriadne Ideas) na Solo-E.com a autor 136 Ways To trhu Your Small Business. Terri je absolventom MBA vyznamenaním UNC-Chapel Hill. Terri bola koučování viac ako 10 rokov v rôznych nastavení, vrátane 6 rokov senior-úrovni tréner a konzultant pre Fortune 500 spoločností. Otvorila svoje súkromné praxe koučovanie v roku 2001. Terri sa môžete dostať na http://www.TerriZ.com._________ ***** Nájsť ďalšie články, ako tento problém na http://www.Solo-E.com? Udržiavanie Sólo Podnikatelia Juiced v podnikaní a v živote. Náš tím Sólo Podnikatelia sú zložené z malých podnikov odborníkov, ktorí podporujú ostatné v hľadaní podnikateľského úspechu s flexibilitu a možnosť mať život. Spoj sa s inými nezávislí novinári, osoby samostatne zárobkovo činné osoby a Solo-Podnikatelia v našom fóre, si naše články a informačný bulletin, a nájsť ďalšie on-line vzdelávanie. *****
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
