Päť návykov vysoko efektívnych konfliktu Resolvers
Steven Covey mal správny nápad. Tam sú diskrétne zručnosti a postoje, zvyky ak chcete, že môžu pozdvihnúť váš konflikt prax na novú úroveň. Tento článok akcie výber zvyky a postoje, ktoré môžu transformácie dobrý konflikt prekladanie do vysoko účinný jeden. Tým mám na mysli niekoho, kto umožňuje produktívne, zmysluplná diskusia medzi tie, ktoré vedie k hlbšej self-uvedomenia, vzájomné porozumenie a uskutočniteľný solutions.I použili termín 'konflikte resolver' zámerne reienforce myšlienku, že ľudské zdroje odborníci a manažéri sú potrebné pre ukončenie sporu, bez ohľadu na to, či sú tiež mediátorov. Tieto techniky riešenia konfliktov sú životné zručnosti, ktoré sú užitočné v akejkoľvek nastavenia zistíte sami. Pomocou týchto zručností, môžete vytvoriť prostredie, ktoré sú dodržiavané, spoluprácu a prispieva k problém-platiť. A budete učiť svojich zamestnancov, ktoré majú byť aktívny, ako modelka úspešné zvládanie konfliktov behaviors.1. ROZUMIETE zamestnanca NEEDSSince ste 'ísť na osobu' vo vašej organizácii, je to prirodzené, že si skočiť rovno do spracovania konfliktu. Keď zamestnanec návštevy na diskusiu o osobnosti konflikte, môžete posúdiť situáciu, určiť ďalšie kroky a pokračovať, kým nebude problém vyriešený. Ale je to užitočná? Až budete mať starosti, je zamestnanec zbavený svojej zodpovednosti na nájdenie riešenia. , Ktorá vás nechá robiť obísť hľadanie alternatív. A keď už chcete robiť to, čo je najlepšie pre túto osobu (a organizácie), je dôležité sa pýtať, čo sa zamestnanec chce najskôr - či už je to ventilovať, brainstorming riešenie, alebo sa trochu trénovať. Rozumieť tomu, čo osoba, ktorá vstúpi do vašich dverí chce pomocou otázok:? Ako môžem byť veľmi užitočné pre vás? Čo dúfate budem robiť? Čo vidíte svoju úlohu v tejto veci? 2. Spojili v jednotnom LISTENINGBy teraz všetci prijala aspoň jednu aktívne počúvanie, tak som samozrejme nebude riešenie základných zručností. Počúvanie spoluprácu sa táto účasť a náročné kvalifikácie o krok ďalej. Uznáva, že v počúvaní každý človek má prácu, ktorá podporuje prácu ostatných. Rečnícky úlohou je jasne vyjadriť svoje myšlienky, pocity a ciele. Posluchače úlohou je uľahčiť jasnosť, porozumenie a môže zamestnanec pocit heard.So aký je rozdiel? Rozdiel je potvrdenie. Vašou úlohou je pomáhať zamestnanci získať hlbšie poznanie svoje vlastné záujmy a potreby, definovať pojmy a slová, a to spôsobom, ktorý vyjadruje jej hodnoty (tj ide znamená niečo iné každého z nás), a aby sa cítila uznal-niekto vidí veci zo svojho miesta view.Making potvrdenie je zložitejší v podnikovom prostredí. Je pochopiteľné, že chcete pomôcť zamestnanca, ale sú si vedomý toho, finan otázky zodpovednosti právnických osôb. Môžete potvrdiť, že zamestnanci, aj pri zachovaní svojho company.Simply povedané, potvrdenie neznamená súhlas. To znamená, že prenájom zamestnanec vie, že vidíte, ako sa dostal do svojej pravde. To neznamená, pričom strany sa zamestnancom alebo opustenie firemnej zodpovednosti. Potvrdenie môže byť most cez nepochopenie. Zapojiť sa do spoluprácu Počúvanie podľa:? Pomoc zamestnancov, aby preskúmala a musí byť jasné, o svoje záujmy a ciele? Potvrdiť, že ju perspectiveo vidím, ako môžete vidieť, že way.o To musí byť ťažké pre you.o chápem, že si myslíte o tomto _______.? Pýtajte sa, že sonda pre hlbšie porozumenie na oboch častiach svojho: o Keď ste povedal, x, čo ste tým myslel? Y o Ak sa stane, čo sa o významné, že pre vás? O Čo mám chýba porozumenie tomuto od vášho pohľadu? 3. Byť dobrým TRANSMITTERMessages prenášať z jednej osoby na ďalšie, sú veľmi silné. Niekedy ľudia počuť 'z ruky'. Inokedy, budete musieť byť vysielač dobré myšlienky a pocity. Zoberte tie 'poklady', tie pozitívne správy, ktoré vyplývajú ak zamestnanci pocit bezpečia a počul v oblasti sprostredkovania, a predložiť ich na ďalšie zamestnanca. Váš pokrok bude improve.We 'všetci ľudia. Viete, ako ľahké je mať zast, alebo priradiť vinu. Zdieľanie skvosty vhodne môže pomôcť každý zamestnanec začne posúvať ich vnímania situácie, a čo je dôležitejšie, každý iný. Dodat lesk drahokamy, skúste:? Akt skoro po vypočutí klenot? Presne tak prerozprávať slová nie sú narušené? Opýtajte sa poslucháč, ak je to nová informácia, a ak ju zmení postoj? Vyhnite sa očakáva, že zamestnanci budú viditeľne demonštrovať 'posun v pozícii' (to sa stane, interne a na ich časový harmonogram, nie naše) 4. Recognize REMZES je dominantným faktorom v oblasti sprostredkovania, ktoré vyvoláva niekoľko otázok: Čo to je? Kto je to? Ako sa vám rovnováhu moci? Predpoklady o tom, kto je 'silná' je ľahké robiť a niekedy zle. Dovedné konflikt analyzovať spoznať silu a dynamiku konfliktov majú na vedomie o tom, ako autenticky riadiť. Spoznáte silu tým, že je si vedomý, že:? Sila je plynulé a vymeniteľné? Zamestnanci majú kontrolu nad obsahom a ich spracovanie (myslím, že zamestnanci sa týka ako voda tečie do a je v držbe kontajner)? Riešitelia majú moc nad mediačného procesu (ich vedomosti, múdrosť, skúsenosti a odhodlanie tvoria obal)? Vaša úloha ako profesionálne personálne a riešiteľov bude mať významný vplyv na dynamics5 moc. Optimizmu & RESILIENTAgreeing zúčastniť sa mediácie je akt odvahy a nádeje. Tým, že sa zamestnanci prenášali svojej viery v hodnote vzťahu. Sú tiež vyjadrujúca ich dôveru vo vás tak, aby reagovala, a podporuje naše úsilie. Zamestnanci môžu prvý oznámiť svoj hnev, sklamanie, utrpenie, spravodlivosť, ľutovať, a to ich najlepší nádeje. Môžete inšpirovať ich, aby pokračovať tým, že je optimistický:? Buďte pozitívny o svoje skúsenosti s mediácie? Držať čo najviac priania a nádeje do budúcnosti? Povzbudzovať ich, aby pracovali na ich hopesBe Pružné. Pamätajte si, kedy ste naposledy bola zahrabaná v konflikte? Pravdepodobne ste prehrali rozhovor vo svojej mysli znova a znova premýšľať o rôznych zakončení a Karavi sami. Zamestnanci uviaznu, taky. V skutočnosti môže byť zamestnanci tak opotrebované a apatický o ich konflikte, najmä dlho-stáleho sporu, že urobí čokoľvek, aby konca it.Yes, dokonca vzájomne dohodnúť predčasne. Nenechajte sa usadiť. Mediácia je asi každý zamestnanec dostane ich záujmom sa stretol. Odolnosť:? Buďte pripravení na to pohybovať sa a keď pracovníci produktívni a menej produktívne cykly sprostredkovania? Pomáhajú zamestnancom vidieť ich pohyb a pokrok? Mať na zreteli, a vnímavému z tvrdej práce, ktorú všetci doingHopefully, že ste zistili, že ide o vaše vlastné zvyky v tej či onej podobe, a že vaša organizácia využíva svoje vedomosti. Môžete sa dozvedieť viac informácií o pracovisku mediácie a sprostredkovanie vo všeobecnosti z týchto kníh a internetových stránok: Power of Peace Sprostredkovanie Uvedenie do konverzácie Miestnosť Obtiažne: Ako Say What Matters Most www.ne-acr.org (New England Association of Conflict Resolver) www.mediate.com (mediácia portáli) www.workwelltogether.com (zvládanie konfliktov toolkit) "Mediácia je založená na viere v poctivosť základných ľudských bytostí. Aká je ďalší spôsob, ako hovorí, že všetci chceme byť zaobchádzané spravodlivo - to je podľa nášho jedinečné situáciu a pohľad na svet. A nemôžeme očakávať, že bude zaobchádzať spravodlivo, ak nebudeme úprimne odhaliť sami seba. "~ Pocestný Neville Chamberlain, britský premiér 1937Dina Beach Lynch, Esq., Generálny riaditeľ spoločnosti WorkWellTogether.com, je prostredníkom, tréner a kouč. Získať radu a podporu pomocou piatich Zvyky na ňu teleseminar na 10/26/04. Pre
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
