Dont nechajte merania omyl si
Nechcem Let Your Meranie omylu Ste tu nie je príliš veľa slov, ktoré môžu zasiahnuť toľko strachu a nenávisti do sŕdc vašich interných zákazníkov, a niekedy aj vlastných zamestnancov za slová "Prevádzkové Meranie ". Prevádzkové merania sa často dostanete zlý rap, pretože ich zneužitia aj plánovalo, ale zle informovaní konania. A je to jednoduché pre vašich zamestnancov pre zobrazenie Prevádzkové merania ako akési lacné trik nútiť pracovať viac z nich, ako si neustále namáhať a sila čoraz viac výroby z vášho tímu. Medzitým sa váš predajný tím si myslia, že budete používať operačný merania do oblakov otázku zákazníka spokojnosť s poukazom na svoj "veľký počet" pričom zákazník veľmi nešťastný. Pravdou je, že nemôžete uspieť pri riadení prevádzky organizácie bez riadneho merania na mieste. Nejaký pokuse o spustenie organizácii bez nich, je odsúdená na neúspech, pretože vám chýbajú základné informácie potrebné pre riadenie vašej firmy. Tréner Dave je pevne verí v operačnej merania, pretože vie, že správne meranie, prijaté v konzistentne vám umožní neustále zlepšovať výkonnosť organizácie a firmy. Jo, Prevádzkové Merania sú dobré. . . . s výnimkou Samozrejme, keď sú zlé. Jednoducho povedané, operačný Meranie sa pokrok metrov, ktoré vám povedať, ako dobre, alebo zle, ako si vedie svoju skupinu. Kľúčom k úspešnému Prevádzkové merania je, aby istí, že ste riadenia a merania vašich kľúčových procesov. Všetko to začína s vašou oddelenia alebo firemných cieľov. Mali by ste mať 2 až 3 hlavných cieľov, v závislosti od veľkosti a rozsahu vašej organizácie. Dôležité je zamerať sa na čo to je, že ste naozaj požiadané, aby vydali, a potom nastaviť ciele a operatívne merania tak, že možno zistiť, či vám darí alebo nie. Ak vaša Cieľom je produkcia založená (tj produkovať 50 widgety za mesiac), potom sa uistite, že vaše merania sledovať počet vyrobených widgety. Ak je váš čas merania je založená (tj kompletnú widgety do 10 dní príjmu), potom ešte raz, uistite sa, že vaše merania skladieb do cieľa. By ste prekvapení, ako ľahké je vytvoriť merania, že zvuk dôležité, ale nemajú nič spoločného s vašim stanovených cieľov. Napríklad, keď cieľom je farba 10 domov každý mesiac metrika, ktorá sleduje, koľko kefky môžete použiť môže znieť ako relevantné na účely kontroly nákladov, ale je to naozaj nemá nič spoločného s objektívne. Že sa zameria na počet kief, ktoré používate, môžete si skutočne brániť svoju schopnosť dokončiť cieľ 10 domov. Zabezpečiť, aby vaše ciele a merania sú v synch udrží vás a vaše oddelenie zamerané na cenu. Akonáhle máte kľúčové meranie v mieste, môžete začať hľadať vzor vo výsledkoch. Ak nie ste schopní splniť svoje ciele, aby sa stala otázka "prečo". Mohlo by to byť niekoľko faktorov, z zlé vstupy, na zlé procesy, na zlé ľudí. Ak chcete zistiť, kde je problém, break out your merania v tejto oblasti na každý kľúčový krok v procese. Pri skúmaní týchto výsledkov bude čoraz viac zrejmé, že "krok 5" zaberá 80% času na spracovanie. Potom sa môžete zamerať na zníženie času stráveného na tento krok. Jedna ďalší kľúčový faktor na účet, ako by ste si merať kroky procesu je "čakanie". "Počkajte čas" nie je vždy prejaviť jasne vo spravodajstvo, tak trávia čas na analýzu toho, koľko handoffs neexistujú vo vašom procese a opýtajte sa sami seba a svojich zamestnancov, ak niektoré z týchto handoffs možné odstrániť pomocou funkcie česanie, školenia, atď Je to jednoducho úžasné množstvo času stratil v procese, v dôsledku "čakania" a zároveň, aby je odoslaný z jednej osoby na druhú. Znižovanie "čakanie" môže výrazne zlepšiť svoje výsledky. V Stručne povedané, to je dôvod, prečo musíte mať dobre, čistý prevádzkový merania na mieste. Mnohé z vecí, ktoré môžete počítať, sa nepočítajú. Mnohé z vecí, nemôžete počítať, naozaj počítať. - Albert Einstein Kedykoľvek si Organizácia dostane nejaký pracovný príkaz od zákazníka (interné alebo externé), pridáva hodnotu, a potom buď ukončí, alebo ju postúpi spolu s inou organizáciou, je považovaná za operatívne Organizácia. Ako operačný organizácie musíte mať pevné meranie v mieste merania, validáciu a nakoniec i zlepšiť svoje vlastné interné procesy. Ale je tu nevýhodu Operačné Miery rovnako. Tienisté stránky môžu mať veľa podôb, ale najčastejšie je, keď začnete merať všetko, čo robíte, jednoducho preto, že môžeš. Tiež, keď vaše merania skôr ako svojich zákazníkov, začnú riadiť, ako vášho podnikania. Ste počítať správne veci? Správnou cestou? Ste počítanie toľko vecí, ktoré počítanie nich premenil v primárnej podnikania? Ste pomáha svojim zákazníkom, alebo im ublížiť? To je rozdiel medzi dobrom Prevádzkové merania, a tie zlé. Keď Prevádzkové merania Go Bad: Kedy ste prvýkrát realizovať svoje prevádzkové merania, budete tráviť veľa času analyzovaním, zlepšenie, a štípnout nich. Starostlivý proces rozvíjania a implementácie správne meranie si vyžaduje veľa času dopredu. Ale ten čas je čas dobre investované do uistite sa, že merania sú úplné, presné, a synchronizácia s cieľmi organizácie. Musíte stráviť hodiny potrebné uistiť sa, že váš operačný Meranie trať do cieľa, že poskytujú konzistentné merania, a že sú na zodpovedajúcej úrovni podrobnosti, ktorá vám umožní identifikovať nedostatky vo svojej činnosti, a realizovať zlepšenie. Ale, keď sa ocitnete počítanie vecí, pretože je možné, alebo môžete začať pridávať meranie , Ktoré sa nevzťahujú k vášmu cieľu, ktoré je prvým príznakom problémov. Tiež, keď váš operačný Merania sa stal jediným vodičom vo vašej organizácii, je to docela dobré znamenie, že ste zahnul za roh a mieria nadol zlej ceste. Pamätajte si, že nie všetko, čo sa počíta, môže byť započítaný. A len preto, že sa môžete spoľahnúť, že, neznamená, že by ste mali počítať sa. Využime príklade sme sa už diskutovalo skôr z domu maliar. Pre naše účely tu, je to veľký dom maliarske firmy s viac posádok, ktorí si rôzne druhy maľby. Na začiatku roka je rozhodnuté stanoviť nový cieľ pre svoje posádky. Ty jsi teraz žiada, aby farby 13 domov za mesiac, s rovnakou veľkosťou posádky, a to až z iba 10 v minulom roku. Sedíte s posádkou a začne hľadať spôsoby, ako zvýšiť produktivitu. Vykonáte potrebné zmeny vo vašom Tím alebo procesu, a potom vyrazil k dosiahnutiu nového cieľa. Vaše zmeny sú účinné a zlepšuje produktivitu a začnete sa dostanú na nový cieľ. Potom, legrační vec stane. Získate poznámku od svojho šéfa, ktorý ide niečo podobné. "Bean merače mi povedať, že vaša maľovať štetcom využitie je až 15% vyššie ako v minulom roku. Počíta každý dolár, takže som si dávať dohromady mimoriadne pracovná skupina, znížiť počet štetcov je použité. Musíme znížiť našu maľovať štetcom používanie o 10% pod úrovňou posledných rokoch sa do 30 dní. "A. ... Sme off .... To je to, čo som sa niekedy označujú za" Prevádzkové merania Shuffle ". Čo je to Meranie prevádzkové Shuffle? Je to tanec, ktorý konanie, kde sa občas stratíme sústrediť na naše ciele a namiesto toho začať tancovať s množstvom cudzích informácií, ktoré môžu vyzerať dôležitá, ale v skutočnosti nie je. Niekedy to nie je celkom jasné, kedy operatívne meranie Náhodne skutočne začína. Ale ak si dávať pozor, uvidíte tanec do konca prvého refrénu. Sme teraz začnú počítať vecí (štetec použitia), ktorá nemá nič spoločné s našimi cieľmi, ale že vyzerá dôležité, aby niekto iný ďaleko. Všimnite si, že šéf nemal Vás požiadať o vysvetlenie, prečo štetec použitie bolo hore, ani on sa na nákladov a prínosov štetec využitie verzus príjmy, len ti znížiť používanie. Môžete očakávať, že tieto nové merania, ktoré má nasledovať nové meranie klobúkov maliarov 'sa používa, množstvo riedidla používať, a otázky týkajúce sa počtu požadovaných priečky na rebríkoch. A konečne obvinoval "pulty fazuľa". Neinformovaných vždy vinu fazuľa počítadlá. Na prvý pohľad by ste si mohli myslieť, že je v poriadku uvažovať o využití štetcom. A je to. Ale tam je rozdiel medzi dotazom otázku, a zavádzanie nových meraní sa vystopovať. Napríklad by chytrý šéf volali a pýtali na zvýšenie počet štetcov používajú. Vaša odpoveď by mohol byť niečo takého. "To je pravda. Naša štetec použitie je hore. Na dosiahnutie našich cieľov za rok (13 domov za mesiac) sme urobili zmenu Z pravidelnej štetcov na jedno použitie štetcov. Nový kefy nákladov o 30% menej, ako tie staré, a navyše sme sa ušetriť na terpentín, a vyčistiť času na konci každého dňa. Takže naša Štetec použitie je hore, ale naše náklady sú ploché alebo nadol. "S dobrým šéfom, bude to koniec diskusie. ste odpovedali na otázky, vysvetlil rozptyl, a ukázali, že existuje oprávnený dôvod na rast. Ale zlý šéf nebude počúvať vôbec, alebo Bude to len predstierať, počúvať a potom navrhnú nové merania na štetec použitie. S zlý šéf, že je na to pádny dôvod na zvýšenie štetec použitie nie je naozaj dôležité. Štetec použitie je hore, a to musí byť znížená. Za zlý šéf, je to tak jednoduché. Ak ste sa naučili, ako spravovať váš šéf, potom sa možno môžete presvedčiť sa, že merania, ktoré nie sú dôležité tým, že ukazuje, ako že sa netýkajú a môže byť dokonca odvádzať pozornosť od svojho cieľa. Ale niektorí šéfovia sú tak zamilovaný s meraním, že nemôžu povedať dobré merania od zlé. Dlhé a krátke tejto diskusie je jednoduchý. Ak vaša merania sú jednoznačne na podporu svojich cieľov, ste s najväčšou pravdepodobnosťou na správnej ceste. Ak vaša merania sa túlal z cieľov, ktoré už podporujú svojich zákazníkov, alebo dokonca dostať do rozporu s Vaše ciele, je čas urobiť krok späť a znovu premyslieť svoje merania. Koniec koncov, kto sme sa dohadovať s EinsteinDavid Meyer, majiteľ koučovanie na zajtra, má viac ako 25 rokov a management skúsenosti s vedením, že som pracovala pre spoločnosti, ako je Nobil Shoes, McDonough, Allied Obchody, MCI a Nextel Communications. Jeho mantra je "You Win S People", vychádzajúce z hlbokého presvedčenia, že sedí-nájom, rozvoj a podpora správnych ľudí môže viesť k organizačné a finančné úspech. Ako riadenie a vedenie trénerom, David sa snaží vštepiť, že rovnaké nadšenie v jeho klientov a pomôcť im pochopiť dôležitosti silné vedenie, silnej tímovej práci, a silné hráčov. David má bakalársky v obore Business Administration Elmhurst College a bol certifikovaný ako AKCIA International as Obchodné a autobusy Coach Training Alliance. On tiež získal od CTM Toastmasters. On je dôstojník v Denveri Coach Federation a sprostredkovateľ / tréner pre Coach Training Alliance a AKCIE medzinárodným
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
