Ebay odpúšťať všetky hriechy!
V priebehu rokov som bol ohromený? Oslepujúcich? chamtivosti a brutálneho prístupu
k obchodovaniu, že niektorí majitelia podnikov majú zamestnanie. Ležiace na zákazníkov, predaj tovaru nižšia, a neponúka náhrady, ľavej búrky nahnevaný zákazníkov v ich stopách. Bez zlyhania, bude to všetko? Zle? väčšina podnikov viedlo k bankrotu, a v niektorých prípadoch, federálnej väznici.
Uvedomujem si, že nie každý sa zaoberá ? Obchodné kriminality? , Že vzrastie na úroveň podvodov a uväznenie. Väčšina ľudí sa snaží byť dobrými správcami, a prístup ich podnikov na čestný a priamy spôsob. Pre tých z vás, ktorí vlastné prosperujúce podnikateľským záujmom už viete, že vo väčšine prípadov zákazník má vždy pravdu. Uistite, že ste efektívne komunikovať, vrátenia peňazí v prípade, že kupujúci je naozaj nešťastný, a snaží sa vyhovieť potrebám ľudí , Ktorí kupujú tovar a služby.
Avšak, existuje viac ako niekoľko predajcov Ebay, ktoré sú na pamäti, že služby zákazníkom a efektívna komunikácia nie je niečo, čo nie je potreba, aby zúčastňovať in Vezmite prípad žena menom Barbara, (Nickname: BobAnn), ktorý nedávno zaslali svoje sklamanie z ryže Obchodné Meno:
Citace:
Barbara Cerda Napísal:
Greetings Každý,
? Kedy bude predajcovia na Ebay pochopiť, že zákaznícky servis je kľúč? A keď sa naučia používať Ebay predajca zákazníkovi priateľské prístupy môžu, aby ich obchodný rast? Dnes opäť som kúpil od menej ako priateľský predávajúceho.
Myslel som bol podania ponuky a namiesto toho kúpil položku kúpiť teraz cenu. Samozrejme predávajúci zamietol odvolanie, ani som možnosť umiestniť ponuky. Vždy som zaplatiť za svoje víťaznej ponuky okamžite po potvrdení e-mailom.
A tak urobil v tomto prípade. Ale to by bolo ústretovejšie k zákazníkovi tohto predajcu
, aby prijali moje odvolanie, ktoré majú byť nahradiť ponuku. Bol by sa dostal ďalšie obchody odo mňa a mojich priateľov. Jeho "Kúp teraz" cena je o 30% viac ako maloobchodné ceny pre túto položku. Ponaučenie by ma znovu -, že existuje príliš veľa predajcov na Ebay sa chytiť jeleňa a čertu s reálnou praxou. Ponaučenie ešte raz.?
BobAnn
Koniec citácie.
normatívne veta je tu? Ďalšie obchody odo mňa a mojich priateľov?. Neexistuje lepšie potvrdenie vášho produktu alebo služby, ako ústna reklama. Nedostatok flexibility na strane predávajúceho, a to nielen ich náklady na jedného zákazníka, ale aj zničil možnosť pre budúce podnikanie. Dobrý správy sa šíria rýchlo, ale zlá správa cestuje rýchlejšie!
Ako aukcie predávajúceho (Ebay aukcie ID: LevelBest77) bych ubytovaní jej žiadosť ihneď. A aj keď som nikdy nikoho používať? Kúp teraz? náhodou, mal som niekoľko ľudí, v priebehu rokov, aby som zatiahnuť ponuky. Počet ľudí, ktorí vystúpili, že žiadosť možno počítať na jednej strane! Niektoré z nich, ani pochopiť proces, (bid navíjací) a Bol som viac ako ochotný im poskytne to.
Ľudia robia chyby úprimný, a nikdy by ste nemali? Zneužitie? kupujúci na tom. Ak máte v pláne dostať sa do predaja aukcie Dom na dlhú trať, a to vždy prax dobrej vôle voči svojim zákazníkom. Ak je niekto úplne neprimerané, a ste urobili všetko, čo je vo vašej moci vyhovieť ich žiadosti, nikdy upierajú ľuďom možnosť, aby si svoj krok rozmysleli, návrat položky, alebo zatlačiť ponuku! Rozvoj dobrej vôle tiež vyžaduje, aby ste predvídať potreby zákazníkov ...
Napríklad som mal niekoľko zahraničnými zákazníkmi ponuku na bezdrôtový smerovač. Tento konkrétny riadok je potrebné pohonom s univerzálny adaptér, pretože napätie požiadavky vo Francúzsku a Austrálii sú samozrejme odlišné od tých, ktoré tu v Spojených štátoch.
Urobil som to celkom jasné, ako záujemcovia pred poslal mi nejaké platby. Nákup takéhoto adaptéra, nehovoriac o cene dopravy, by sa zdvojnásobili americké maloobchodné ceny. Povedal som im, že by pravdepodobne mohlo dostať lacnejší produkt v miestnych elektronika obchody. Bez váhania som sa nechal z ich povinnosti platiť za položku. Potom som sa spojila s ďalšou najvyššou ponukou, a ponúkol, že osoba, šance na nákup.
Obaja uchádzači poďakoval mi pre moju poctivosť. Mali zabudla elektrickej rozdiely. Mohol som ignorovala skutočnosť, že malý detail, a predával je bod rovnako. Len som musel dať sám seba v ich situácii. Premýšľajte o tom, ako sú frustrovaní by bolo, keby som neodhalilo, že informácie. Kupujúceho ľútosť by tak rýchlo, hneď si uvedomil, že by si kúpili rovnakú položku oveľa menej v ich rodných krajinách.
Zatiaľ čo prínosy týchto opatrení nemusí mať okamžitý efekt, môžete si byť istí, že by som mal niekedy mať iný? položku záujem!? tieto dva páni by neváhala kúpiť odo mňa. Môžu sa pritom spoľahnúť na mňa vyjsť v ústrety ich potrebám, namiesto toho, stravovanie na môj chce. Vytvorenie tohto typu dobrej vôle, vzbudzuje dôveru, a vedomie, že ste v najlepšom záujme zákazníkov myseľ.
? Me thinketh tie neprotestuje príliš!
Myslíte si, zvýrazniť pozitívne? Alebo máte plynúť negativity? Ebay negatívna spätná väzba je nástroj, že každý by mal používať zdržanlivo, alebo vôbec nie. Ako pravidlo, nikdy som sa opustiť negatívnu spätnú väzbu. Ak má niekto nehanebne klamal o svojom produkte, alebo vás osobne napadnutý, bez toho by si zaslúžia, potom by som nenechá žiadne spätnej väzby? Minus? strana ostrovček!
? Flame? vojny nie sú pekné. Videl som veľa zbytočných tam a späť? Žartovanie? , Ktoré bolo možné predísť, ak (predávajúci) len odolal pokušeniu, aby sa ich? Dva centy? známa. Niekedy to dáva zákazníkom dojem, že ste skôr o dohadovat, potom sa vedenie vašej firmy.
som tiež svedkom predajcu spätnú väzbu, ktorá zaradila pekne sprosté slová. Účasť na tomto druhu slovného súboja nie je moc dôvery ani staviteľa. Je to skôr rozprávanie o tom, čo máte, potom asi odhalil hriechy svojich zákazníkov. Nechoď von z vašej ceste do registra negatívne reakcie, ak môžete pomôcť. Dbať rad šalvia, že naše matky použiť, aby nám povedali:? Ak nemôžete povedať nič pekného, nehovor vôbec nič!?
? Čo tu máme, je neschopnosť komunikovať!?
komunikácie s vašimi zákazníkmi, by nemalo viesť k zdravému jednej strane potlesk! Zrátané a podčiarknuté, ak niekto e-maily, ktoré sa otázka - odpoveď it! Tu je príklad typu spätnú väzbu som získal tým, že robí len to ..
? bol veľmi užitočný a spoluprácu pri odpovedaní otázok. Follow-up: určite využiť jeho služieb, kedykoľvek sa mu má zaujímavosti! Veľký Predávajúci!?
páni, ktorí odišli z tohto pozitívneho hodnotenia, chceli vedieť o niektoré údaje? Mickey Mouse? Hodiny som sa do dražby. Jeho manželka je zberateľ
všetkých vecí Disney, a Myslel, že by bolo príjemné prekvapenie k narodeninám.
hodiny, prinajmenšom, bol smutný tvare. To bol schopný udržať čas, a
len časť z toho v práci, aby bol z druhej ruky. I mysleli si istý, že by bol sklamaný s položkou napriek úplné zverejnenie všetkých to nedokonalosti.
Na moje prekvapenie, nielenže som dostal pozitívnu spätnú väzbu, ale tiež mi povedal, že jeho žena absolútne loved it! V tomto prípade jedného človeka haraburdu, naozaj, je ďalší muž poklad! Nikdy som tento bod je hoden veškeré chvály! Čas to trvalo odpovedať na jeho otázky? Všetkých päť minút!
Viem, že niektorí z vás povedia, že som nebol reálny. Jednoducho nedá odpovedať e-maily, celý deň;? Mám obchodné plynúť!,? môžete vyhlásiť. Ak plánujete na tom, žijúcej na Ebay, potom lepšie premýšľať o najatie niekoho, kto vám pomôže zodpovedať každodenný pýta, ak je to jednoducho príliš obrovské. Ak ste sa špecializujú na určitý výrobok, vytvorila Často kladené otázky na všetky Auto-Responder.
Ak používate Dom na občasné základe, a majú menej ako tridsať výpisy za mesiac, potom naozaj nemajú na čo vyhovárať nemôže poskytovať skvelé služby zákazníkom a e -- mailovú komunikáciu. Mali by ste byť zavalení otázky týkajúce že veľké množstvo položiek, ak ste výrobok predáva, je technického rázu.
Ak budete ignorovať svojich zákazníkov, budú preč. Dobrom zákazníckom servise; by mala byť do tkané textílie všetkého dobrého podnikania. Nemôžem prílišné zdôrazňovanie dôležitosti tohto problému. I naďalej zmätení tým, že je to posledné na zozname priorít pre niektoré obchodné Ebay predajcov!
Bude na dobrom zákazníckom servise a komunikácie sám vás bohatá na Ebay? To by bolo rezolútne "nie?. Budete musieť pochopiť vaše trh, a poskytovať produkty, ktoré spoločnosti Ebay bude ponuka na vždy. Tam bude? Záujemcovia & kupujúci? tam, že sa bude robiť chyby a zaviazať niektoré aukcie hriechy! Ebay odpúšťať všetky hriechy a budete odmenení šťastný, opakovať zákazníci!
O autorovi:
Robert C. Potter je autorom? Sprievodca Ultimate Ak chcete tovar za účelom ďalšieho predaja.? Cez 300 Wholesale & Supply Prebytok zdroje,
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
