Kvalita a servis - áno, správne!
Jedným z kritických vodičov podnikateľského úspechu má jedinečnú konkurenčnú výhodu. Väčšina manažérov pochopiť, že na získanie väčšieho podielu na trhu, alebo nájsť dostatok zákazníkov ochotní platiť vyššiu cenu, musia poskytovať niečo vyššie hodnoty ako ich konkurencia. Pre väčšinu manažérov, konkurenčná výhoda scvrkáva na poskytovanie vynikajúcej kvality a servisu. Premýšľajte o tom. Je to to, čo sa usilujeme? Teraz, úsilie o kvalitu a servis Pripadá mi, ako to, čo Američania nazývajú "alfou a omegou." Čistotu týchto vecí je, že odvolanie nie je možné tvrdiť, s. Ale ja mám problém s pojmom. Uvidíte, kedykoľvek sa pýtam, čo mojím klientom ich konkurenčnou výhodou je, si uvedomil, že tam môže byť len jeden "najlacnejšie" konkurent, ale takmer vždy mi povedať, že je kvalita a servis. I ťažkosti sú s to je, keď všetci, a poskytuje kvalitné služby, kde konkurenčné výhody? problém len hovorím, kvalita a servis je to, že pojmy sú príliš vágne. Premýšľajte o tom. Môžete mi dať definíciu slova "kvalita"? To neznamená, že je ľahké. Tam je niečo nehmotného o "kvalitné", pretože to je relatívny pojem. Keď sa pýtam mojej klientov, čo rozumie pod pojmom "kvalita" alebo "služby", ktoré majú rovnaké problémy. Hrozí nebezpečenstvo, že ich predstava kvality je niečo menej, ako ich klienta. Ak nie je možné presne definovať, čo "kvality" a "služby" rozumie svojim zákazníkom, že nemáte konkrétne konkurenčné advantage.What znamená "kvalita" znamená pre váš produkt alebo službu? Ako je to odlišné od všetkých vašich konkurentov? Musíte sa dostať veľmi špecifické. Iba zovšeobecnením o kvalitu a servis nedáva zákazníkovi všetko, čo ďalej. Môžete mi ukázať váš produkt je lepší, silnejší, rýchlejší, spoľahlivejší? Len prezentáciu kvality a služieb všeobecne hľadiska nepostačuje preukázať jasnú konkurenčnú výhodu. Zákazníci, neverím, že vágny a tvrdia, že neverím, ak môžete zálohovať vaše vyhlásenie s nezvratné skutočnosti. To isté platí aj pre služby. Čo to znamená lepšie služby? Je to rýchlejšie, viac osobné, viac užívateľsky prívetivejšie? Ako môžete podporiť svoje tvrdenia? Či už používate tieto vyhlásenia vo vašej reklamy alebo predaja situácie, výpisy, ktoré sú špecifické overiteľné a bude vždy viac uveriteľný, a preto efektívnejšie, ako vágny generalizácia. Takže ak ste propagáciu vášho produktu alebo služby na základe vynikajúcej kvality, začať pracovať na definovaní presne to, prečo to je lepšie, a poskytli merateľný dôkaz o svojej nadradenosti. To bude dosiahnutie jedného z dvoch vecí. Po prvé, môžete zistiť, že váš produkt alebo služba je v skutočnosti, že príliš nelíšia, alebo lepší ako vaša konkurencia. To je v poriadku. Aspoň už vieme, a môže pustiť do práce na zistenie, ako urobiť to lepšie. Po druhé, ak môžete definovať svoje nadradenosti a poskytli merateľný dôkaz, teraz máte skutočne konkurenčnú výhodu, ktorá vám jedinečný predajné návrhu na advertise.Look na nasledujúce tvrdenia. "Náš produkt je najlepší na trhu." Alebo. "Náš produkt bol ukazovanie vo vedeckých štúdiách, ktoré majú byť 37% účinnejšia? .. ako konkurenčné výrobky. "Aké si myslíte, že by bolo účinnejšie v reklame? Ak nemôžete test váš produkt alebo službu zmerať svoje nadradenosti, môžete poskytnúť nezávislé overenie vašich pohľadávok inými spôsobmi. Napríklad pomocou našich klientov je veľmi účinný spôsob, ako prekonať zákazníka skepsu. Keď ľudia hovoria o nezávislé váš produkt alebo službu v pozitívnym spôsobom, ktorý opisuje výhody, ktoré obdržal, je oveľa viac ako uveriteľné, keď hovoríš, rovnaké veci sami. Je ešte lepšie, keby si zákazník je špecifická. Takže, aká je vaša konkurenčná výhoda? Nehovorte, kvalita a servis. Že práve neznamená nič na svoj trh. Špecifické, si fakty a je uveriteľný. Potom použite jedinečný predajné tvrdenie, že vo všetkých propagačných a predajných aktivít na cestu domov svoju konkurenčnú výhodu. Uvidíte rozdiel vo výsledkoch, vďaka ktorému stojí za to. (C) 2004 Greg Roworth, Progressive Business Solutions LimitedGreg Roworth je výkonný riaditeľ Progressive Business Solutions Limited, business development poradenské spoločnosti s pobočkami vo Wellingtone a Aucklande na Novom Zélande. Greg vytvoril unikátny business development program, ktorý pomáha majiteľom podnikov, ktorí pri transformácii ich podnikania zo stavu Celkom závislosti od ich stavu, keď obchodný funguje tak dobre, že nemajú to.Greg je tiež autorom "7 Kľúče na odomknutie Obchodné ziskový potenciál", ktorý descibes základné kľúče podnikania potrebuje na dosiahnutie tohto cieľa transformácie. Dozvedieť viac, dostanete zdarma 2 kapitoly, alebo si zakúpiť knihu on-line na http://www.small-business-success.ws
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
