Objať svojich zákazníkov - achievemaxà Sk Æ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ã Sà £ â € ¢  ® desiatke recenziu knihy
Neprepadajte panike. Jack Mitchell, autor Hug svojimi zákazníkmi: osvedčeným spôsobom, ako k Prispôsobiť Predaj a dosiahnuť neuveriteľné výsledky, nie je o tom, že ste si vzal titul doslova. Objímať svojich zákazníkov, ako hovorí, má nič spoločné s tým, že nedůtklivý-feel okolo nich a všetko čo do činenia s ich ponúkanie-top-servis. Jeho rada je sotva priekopnícke. Napríklad, čo nováčik zamestnanec nepočul starého porekadlá, ako ako "poznaj svojho klienta, myslieť mimo krabici, majú 'žiadny problém' postoj"? Aj keď sme všetci počuli zrejmé, vek-old radu opakovane, koľko z nás môže úprimne povedať, že sme videli, že cvičil s úrovňou Úspech, kde nakupujeme, jesť, cestovanie atď? Že to má zmysel tejto knihy. Každý vie, čo je potrebné urobiť pre vytvorenie opakovať zákazníkov ... len veľmi málo ľudí si to! Šance sú dosť dobré, že ste nikdy nepočul autora alebo jeho prevádzku. Jack Mitchell je čo-majiteľ a generálny riaditeľ spoločnosti Mitchells / Richards, dva nezávislé odevných predajní v južných Connecticut a New Yorku Westchester County (dvaja z Manhattanu najbohatší predmestí). Táto horná-end predajcu oblečenie šaty mnohých Fortune 500, vedúci z Chase, GE, IBM, Merrill Lynch a Pepsi aby sme vymenovali aspoň niektoré. Dnes Mitchells / Richards predáva $ 65 miliónov eur prostredníctvom oblečenie ročne. Avšak, obchod začal ako skromný rodinný podnik, začal otec Jack je v roku 1958. Nerobia chybu ladenie sa na tomto mieste, pretože nemáte prácu v odevnom podniku. Jack, čo sa naučil od svojho otca pred dvadsiatimi rokmi možno použiť pre všetky zákazníkov-zamerané podniky, ktoré ocenia, že je dôležité vedieť, že majú spokojných zákazníkov už zaručuje úspech-musíte mať veľmi spokojných zákazníkov, ktorí chcú späť znova a znova a povzbudiť ostatných, aby urobili to isté! Mitchell kredity jeho rodiny skladu úspech k tomu, aby obchodu domov, kde zákazníci cítiť vítaní. Mitchell hovorí, že jeho rodičia: "... za to, že zákazníci chceli päť vecí, ako by chceli skvelé umiestnenie, alebo obrovské zásoby: priateľský pozdrav osobný záujem firmu, ktorá z nich robí pocit, mimoriadne 'žiadny problém' pozícia Preposlať thinkingFor Mitchell, to znamená, že doslova ponúka zákazníkom kabát chrbte, keď je to len jeden v sklade, v zákazníka veľkosti a preferovaný štýl a farbu. To znamená ísť do domovov recenzie 'zviazať ich motýliky pre veľké akcie. To znamená, že porcie kávy a bagels v obchode a rozdávanie párky v rožku na parkovisku na letnú sobotu. Niektorí by to ako servilný, ale pre Mitchell, je to najlepší spôsob, ako udržať zákazníci vracia. Tie, samozrejme, musí určiť, čo to znamená "HUG" zákazník vo vašom prostredí. Tým by vynikajúci výkon pre vašich zamestnancov. Akonáhle je rozhodujúce stanovenie je vykryštalizovalo, diskutovať očakávania, školenia a nadväzuje na poistiť success.Mitchell píše: "Keď máte silné vzťahy, budú mať zákazníci sa viac o ich nákupe od Vás. Budú sa vzťahujú iné zákazníkmi. Budú s Vami komunikovať lepšie a povedať, čo sa im páči a čo sa im nepáči, zase aby vaša firma účinnejšie a efektívnejšie. "Autor podotýka, že objímanie je ťažké kvantifikovať, a veľa spoločnosti ignorovať spokojnosť zákazníkov a profilovanie zákazníkov úplne. Kým inventár je zaznamenané v súvahe, Mitchell nám hovorí, že Najväčším prínosom-repeat zákazníkov-doesnt objaviť na všetkých Finančné statements.Further, zatiaľ čo firmy investujú značné sumy do počítačových systémov, ale len zriedka vyvinúť počítačové systémy, ktoré podporujú objímanie culture.Mitchell píše: "Čo je úžasné, je to, že hoci Osobné vzťahy sú rozhodujúce pre úspech každej spoločnosti, sú len zriedka sledovaný akéhokoľvek systému. Hotely neviem, kto má rád kráľovná-veľkej postele a kto chce, extra vankúše. Airlines neviem, kto dáva prednosť uličky miest a kto preferuje okná. "Môže niečo podobného povedať o vás, vašej firmy a zákazníkov? Ak áno, prijať opatrenia na nápravu tejto situation.Mitchell je veľkým fanúšikom profilovanie zákazníkom poskytovať Ďalšie osobné doručenie. Má rád svoj predaj spoločníci vedieť, ktoré zákazníkom, ako M & M, a to, čo im prezývky prefer.Knowing osobné informácie o každom zákazníkovi je takmer nemožné bez databázy pre podporu týchto informácií. Avšak, to nekončí. Viem, že mnoho spoločností, ktoré sa môžu pochváliť obrovskú databázu, a napriek tomu s tým nič robiť. Ako každá iná stratégia, zákazníckeho servisu, vedieť, že to nestačí. Musíte použiť to. V dnešnom vysoko konkurenčnom trhu neuveriteľne, existuje niekoľko ľudí, ktorí "použiť." So-oooo, definovať svoje "HUG," aby bolo očakávania, školiť svojich zamestnancov, aby "HUG," prax, a potom, čo je najdôležitejšie, "HUG!" Viac ako 100 obchodných recenzia knihy napísané Harry K. Jones sú k dispozícii na http://www.AchieveMax.com/books/.Reprint InformationYour organizácia môže dotlač tento článok pre vášho spravodajcu, online publikácie, alebo mailing list. Žiadame vás, aby ste tlače: článok v plnom rozsahu; vedľajší trať spisovateľa, informácie o spisovateľovi, ktorý je k dispozícii na konci každého článku, a kontaktné informácie, vrátane našich Toll-free telefón Číslo v USA (800 do 886-2max) a odkaz na naše webové stránky - www.AchieveMax.com.We ocenia slza listu alebo elektronickú kópiu článkov, ktoré reprint.Harry K. Jones je profesionálny hovorca a poradca pre AchieveMaxÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ã € SA, ®, Inc, firma špecializujúca sa na zákazku-navrhol programovom vyhlásení prezentácií, seminárov a poradenských služieb. Harry sa vyjadrilo, od vedenia, aby schopnosť udržať si zamestnanca a time managementu na zvládanie stresu pre rad priemyselných odvetví, vrátane vzdelávania, finančné, štátna správa, zdravotníctvo, pohostinstvá a výroby. Ten môže byť dosiahnutá pri 800 do 886-2max alebo
Článok Zdroj: Messaggiamo.Com
Related:
» Hot Mp3 Download» iSoftwareTV
» Unlimted Games Downloads
» All PSP Games Downloads
Webmaster si html kód
Pridajte tento článok do svojich webových stránok sa!
Webmaster Pošlite svoj článok
Nie nutná registrácia! Vyplňte formulár a Váš článok je v Messaggiamo.Com Adresár!
