Не забудьте, что руководство!
Нет инструкции? Неужели Вы шутите! Это может показаться смешным, но это удивительно общей ситуации. Мне доводилось сталкиваться с многими компаниями, которые не предоставляют никаких руководств пользователя с их продуктами. Если они это сделают, их руководство зачастую ужасно бессвязно, иначе лет устарел. Это не должно случиться, но это случается все Time.now, эта проблема встречается реже при покупке Off-The-программных полке или в бытовой электронике. Это потому, что эти продукты обычно являются выходцы из больших корпораций, которые обращают внимание на такие подробности. Среди мелких фирм инженерных однако, это частое явление. В самом деле, я считают, что около половины малые инженерные компании, которые я столкнулся, виновные в этом offense.I помню, как один инженер сказал мне, почему его компания не представила каких-либо руководств пользователя с их продуктами. Вполголоса, он сказал: "Это потому что мы не Сделать деньги в письменном виде пособий. Это не делания денег предприятию, так что наше руководство не хотите тратить время на это. Раздражало выражение пополз в его лицо, потом наклонился и сказал: "Мы потерял так много клиентов, потому что мы не достойны документации. Обсуждение о том, мелочный, фунт-глупо! "Это не только клиенты, которые страдают, когда пособия недостаточны или отсутствуют. А как насчет сами работники? Что происходит, когда приходит новое инженером на борту, и быстро учиться? Или то, что происходит, когда существующие инженерам необходимо ознакомиться с более незнакомые аспекты своего продукта линий? Документация пользователя, если ее правильно написал, может стать мягким и эффективным способом привлечения до скорости. Без этого они будут вынуждены полагаться в большей степени на других инженеров, чтобы воспитывать их, таким образом, попусту тратить время всех заинтересованных сторон. Недель, если не месяцы, а ценные кадры могут быть упущены в этом fashion.At раз, компания будет платить словам пользовательской документации по хлопали вместе наспех письменный документ, который является сложным для новых пользователей, чтобы переварить. "Кто заботится о формулировка-то?" Я слышал много инженеров сказать. "Мы не пишем стихи, сценарии здесь. Важно то, что Руководство должно быть технически точными. "Это ужасно близорукий взгляд. технической точности, действительно важны, но столь же важны представления и стиля. несколько инженеров слушал соискателя, который появляется В банный халат и тапочки, или судебного адвоката, который говорит, как долина девушку и все-таки каким-то образом эти же инженеры ожидают, что их клиенты утомительной перелистывать страницы извилистая, плохо сформулирован текст. Даже вопросов, как важную роль, как орфографии, грамматики и корректура часто рассматриваются лишь как раздражающие-пустячной детали, которые ничего не стоят больше, чем беглый взгляд. (К моему облегчению, я не встречал такого отношения у меня место работы. Я спешу сказать это, чтобы любой думаете, что я жаловался, что люди с которыми я работаю! Нет, я обнаружил, что все мы ценим опыт, за который я всегда благодарны. Но я отвлекся.) Знаешь ли, я понимаю, что бывают времена, когда компания не может предпочитают вкладывать все усилия в руководстве пользователя развитие. Это может произойти на ранней стадии запуска, например, когда рабочая сила не хватает, и продукция по-прежнему переживает уточнения. К сожалению, многие небольшие компании не растут прошлое этого этапа. Даже по прошествии многих лет, они по-прежнему думает о пользовательской документации как ничтожные деталь, которая заслуживает лишь некоторый усилий. Увековечивая таким настроем, в конечном итоге они оба обманывать клиентов и themselves.Like это или нет, пользовательская документация компании (или ее отсутствие) является размышления о самой компании. Вы можете быть уверены, что Ваши клиенты заметят, если пользователь пособия бедным или не существует. В занят сегодняшнем мире, где людям необходимо, чтобы поглощать информацию как можно более эффективно, Отсутствие качественной документации может быть не чем иным, disastrous.About AuthorV. Berba Веласко был орудуя торговли на протяжении почти десятилетия. За это время он неоднократно обнаружил важность хорошей технической документации, а также ошибки, которые могут возникнуть из игнорируя его value.Dr. Веласко в настоящее время работает в качестве старшего электрических и программному обеспечению для сотовых технологий ООО (http://www.immunospot.com, http://www.elispot-analyzers.de, http://www.elispot.cn). Доктор Веласко гордится приверженность компании к удобству и Product Excellence.
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
