Как улучшать ваш usability мест может увеличить ваших покупателей 40% и форсировать каждый заказ 10%!
С всем из факторов, котор включили в конструировать и строить web site, один из самых влиятельных вопросов часто обозревано:
Ваше место легко для использования?
Usability не этим же как конструкция. Как раз потому что вы нанимали талантливого конструктора для того чтобы произвести ваше место и сделать их взгляд большой не намеревается легко использовать. Смотреть хорош будет вполне по-разному дело от работать наилучшим образом! После всех, множество красивейших мест выигрывало пожалования конструкции пока теряющ клиентов тысячами.
How many времена вы получали lost на good-looking месте или покидали покупке в фрустрации после того как вы не смогли найти информацию, котор вы смотрели для? Если вы гуляете в магазин кирпич-и-stupki и не можете найти ваше любимейшее тавро солениь корнишона, то вы можете просто спросить работнику где они. Но на стержне, гораздо легке для клиента пойти к месту конкурента чем пойти через тревогу посылки дознания и-мэйла.
Ваше дело около, ваше web site будет иметь конкретнаяа цель, such as убеждать людей...
1.Subscribe к вашему информационому бюллетеню
2.Fill из обзора
3.Purchase ваш продукт
4.Inquire о обслуживании, котор вы предлагаете
Usability будет просто датчик как легко он для ваших визитеров для того чтобы сделать эти вещи.
Для места е-kommerqii, usability специально критический. Если люди не могут последовать за вашей схемой навигации, то они не будут найти ваши продукты. И если они не могут найти их, то, как могут они купить их?
Очевидно, ключевым измерением успеха вашего места будет своя эффективность в преобразовывая визитерах к покупателям. Но вы знали что, согласно изучению рынка от группы Gartner - потеряны http://www.gartner.com/, больше чем 50% сбываний стержня потому что визитеры не могут найти содержание, котор они смотрят для? И другое изучение хорошим консультантов usability творческое - http://www.creativegood.com/ оценило то улучшая повышения за приобретенный опыт работы клиента число покупателей 40% и увеличивает общий размер заказа 10%!
С результатами любит эти, почему каждое не испытывает их места для usability? Некоторые людей mistakenly предполагают испытывать usability слишком дорогий, слишком time-consuming, или слишком после того как я осложнен для того чтобы докучать с, специально для малая компании.
Удачно, usability быть любой из этих вещей. Пока будут high-priced консультанты могут сделать его для вас, испытание do-it-yourself может быть очень эффективно.
Устанавливать вверх основное испытание usability
Пока испытывать usability само эффективно сделан как часть процесса создавать web site, его можно делать в любое время для того чтобы улучшить эффективность вашего места. Если вы планируете уточнение конструкции или добавляете новые элементы к месту, то критическое вы начинает испытывать перед вами инвестирует время и деньг в делать изменения.
Сделать основные испытание, вас usability справедливая потребность найти "группу образца" потенциальных клиентов и спросить, что они выполнили простая задача на вашем web site -- как закупать продукт, подписываться к информационому бюллетеню, или обнаруживать местонахождение специфически информацию как ваша гарантия -- пока вы наблюдаете их.
1. Когда испытать:
Вы можете испытать usability в любое время. В действительности, even if вы не имеете место пока, вы можете все еще испытать вашу первоначально конструкцию использующ грубые эскизы на бумаге которые показывают план ключевых соединений информации и навигации. Если вы испытываете потенциальные изменения к existing месту, то вы можете работать от быстро модель-макетов html, или используйте распечатки вашего конструктора.
Очевидно, детализироватле испытывая прототип, лучше результаты, только они будет удивлен how much информации вы может собрать с ровной самые грубые планы.
Если ваше место up and running уже, то вы можете испытать вашу в настоящее время конструкцию для того чтобы flag все потенциальные проблемы и увеличить своя эффективность. Испытывать usability должен быть ongoing процесс точн-nastraivaet ваше место и make sure вы не будет losing клиентами -- и профитами -- ненужно.
2. Установите ваши цели:
Начните путем устанавливать ваши испытывая приоритеты. Из действия ваши, котор визитеры выполняют будьте самые важные к вашему делу? Фокус на немного ключевых вещей вы хотите всех визитеров мочь сделать, such as...
A Подпишитесь к вашему информационому бюллетеню
B Становит член
C Добавьте продукт к их магазинной тележкае
D Найдите ответы к общим вопросам
Этими основными задачами будут "сценарий" для испытания. Более осложнять месту, более детализировать сценарию. Место е-kommerqii продавая поставкы трубопровода могло использовать сценарий смотрит что-то как это:
1. Щелкните соединением для страницы на вы думаете faucets bathroom обнаружено местонахождение.
2. Найдите faucet "Ceratop" американскийа стандарт.
3. Нисколько более менее дорогие faucets?
4. Добавьте его к перечню детали для того чтобы купить.
5. Он будет стоить для того чтобы грузить faucet к где вы живете?
6. Сколько времени гарантированность?
7. Завершейте покупку.
По мере того как ваши тестеры работают через каждую задачу, вы будете увидеть как они используют ваше место. Они browse категории или look for функция поиска? Они сталкиваются затруднения вдоль дороги? Это будет неимоверная возможность получить внутри головок и вахты ваших клиентов случается когда они использует ваше место.
Вы можете также проанализировать metrics вашего места для того чтобы увидеть не работает. Если анализ ваших журналов стержня показывает, то что тонны людей выходят ваше место от один или два миллиона определенной страницы, for instance, испытывать usability может быть хорошая дорога найти вне за высоким тарифом выхода. Это специально критическое если эти страницы будут частью вашего процесса проверки.
Примечание: Если вы можете, то получить номер кредитнаяа карточка испытания от вашего купеческого provider учета или входного поэтому ваших тестеров может завершить покупкы испытания. Если это не по возможности, то имейте тестеры принять процесс проверки насколько возможно, и после этого спрашивайте им они надеялись бы для того чтобы случиться затем.
3. Выберите правые людей:
Люди, котор вы выбираете для испытания важны, по мере того как они должны передразнить ряд потребителей вы имеете (или хотеть иметь) использующ ваше место. Сидите вниз и соберите любые данные по клиента, котор демографические вы должны создать серию профилей потребителя.
Будет их уровнем опыта компьютера? Как стары они? Что специальное знание они имеет (если ваше место служит специфически демографическое или индустрия). Место пристреливая профессионалов недвижимого имущество будет иметь очень по-разному профили потребителя чем место продавая колеса skateboard, поэтому make sure ваши тестеры отражают ваших фактических потребителей.
Устремитесь для смешивания опыта компьютера сопрягает смешивание, котор вы предпологали бы ваших аудиторий. Большой часть из ваших клиентов уже удобн с компьютерами? Некоторые newbies в смешивании? Вы можете завербовать existing клиентов если вы испытываете изменения к месту, то но для existing места, look for люди которые не использовали ваше место раньше.
Окончательно, не потревожьтесь о получать большой бассеин тестеров: Вы только 5 или 6 людей определить 80% из главным образом проблем могут влиять на ваши сбывания.
Примечание: Будет общей практикой оплатить тестеры для их времени и усилия. И пока использование дядюшки Генриа или bob от бухгалтерии может сохранить вас $40, они правоподобны для того чтобы уклонить результаты если они не отражают ваши потенциальнаяа аудитория и уже знакомы с вашим местом.
4. Вы:
Set aside чистое, тихое место где не будет отвечений, и обеспечьте удобный стул для тестера. Установьте стул для себя небольш за тестером поэтому вы можете увидеть где они щелкают как они завершают каждую задачу.
Имейте ваши задачи и вопросы -- ваш сценарий -- написано вниз, и будьте готова принять примечания. Если вы имеете видео- камеру, то вы можете также связать испытание тесьмой (при камера рассматривая плечо тестера к экрану). Прежде чем вы начнете фактическое испытание, бег себя до сценарий, котор нужно make sure все соединения работает, которые задачи делают чувством, и которое видео- оборудование захватывает деталь вы увидеть.
5. Испытывать испытание:
Прежде чем вы начинаете испытание, объясните к вашим тестерам что это будет местом, котор вы испытываете, не они. Препятствуйте им знать что они не могут сделать что-нибыдь "неправильное," и сказать им surf такая же дорога, котор они нормальн и. Ослаблять и естественно они во время испытания, лучшего ваши результаты.
После этого, спросите им немного вопросов о их уровне опыта, how often они используют стержень, и они знают о вашей компании и продукты, поэтому вы можете более лучше понять их реакции.
Начните на вашем homepage, и спросите им они думают ваше место о. Это может быть хорошая дорога судить как успешно вы приветствуете новых визитеров.
Повсеместно в испытание, ободрите ваши тестеры думать aloud пока они работают до задачи, котор вы set out для их, поэтому вы можете получить чувство их ожиданностей.
Затем, работа через ваш подготовленный сценарий. Спросите, что тестер пытает различные задачи и отвечает на вопросы, котор вы подготовляли, пока проверяющ их ожиданности с вопросами such as: "вы думают вы будете сделать здесь?" и "перед вами отожмите ту кнопку, скажите мне вы рассчитываете увидеть затем." Пока вы должны принять примечания и последовать за сценарий, будьте гибка достаточно что вы можете последовать любые реакции которые могут принять вас сярпризом.
Во время испытания, будьте уверен не направить вопрос. Наблюдайте что вы не обеспечиваете никакие намеки, предложения, or even ответы которые будут влиять на их действия. Если они не могут завершить задачу, то просто спросите их они рассчитывали иметь случиться и как они зафиксировали бы проблему, тогда двиньте дальше к следующей задаче.
Если тестеры имеют проблему или будут confused, то не примите вы знает почему спросите проблема, и после этого перефразировать их ответ back to они для того чтобы make sure вы не приносит ваше собственное смещение в испытание.
По мере того как я делал имеющеся эту неоцененную информацию к каждому свободно цены, посещаю наше website http://www.hostforwebsite.com [ $0.75/month & получают киноих Ун-Predela, MP3 песни, игры, tv показывает на вашем PC! ] Цена Индустрии Самое низкое! Unbeatable Website Хозяйничая Характеристики!
Окончательные Мысли:
These days, будут некоторые ожиданности относительно как web site должно посмотреть и как оно должно работать. For instance, исследование показывает что большинств люди рассчитывают увидеть соединение "дома" в верхнем левом угле страницы, и что они look for внутренне соединения вниз с левой стороны также.
Теперь, вы смогли поспорить что внутренне соединения смотрят более лучшими или делают больше чувства вдоль правой стороны, но в конце, usability не о "делает чувством" или смотрит хорошим к вам, оно о работает для вашего среднего визитера. И если 90% из ваших потребителей рассчитывают найти вашу навигацию вдоль левой стороны страницы, то, тогда левой стороны будет работает!
Иногда просто разрешение самые лучшие. Соединения смотрят как кнопки получают щелкнутыми дальше более часто -- просто потому что они смотрят как что-то можно щелкнуть дальше. Первой вещью любым surfs стержень учит будет та синь, underlined текст будет соединение. Если вы начинаете сделать, то ваши соединения смотрят по-разному for the sake of prettying вверх по вашему месту, вы рискуют losing функциональность.
Окончательно, reinvent колесо как раз for the sake of быть trendy. Вашим web site будет инструмент дела first and foremost. Изучьте места имеют подобную функцию к твоему и look for общие подходы. Amazon.com, for instance, помогло установленным стандартам и ожиданностям для как место е-kommerqii должно быть организовано.
Пока вы не хотите просто скопировать успешно места, они делают чувство принять некоторые из таких же методов навигации. После всех, с миллионами и миллионами клиентов используя место полюбите Amazon.com, шансы будьте вашими визитерами будет знаком с их подходом. Take advantage of это панибратство и приложите стратегии usability другие успешно, котор места находили для того чтобы быть эффективны к вашему месту -- после этого сфокусируйте на испытывать точн-nastro6te дорогу ваше собственное место работает.
Зола Kawa писала сотниы статьей специализируя в помогая людях преуспевает когда конкуренция груба. Президент успешно Шебсите Hosting Компании http://www.hostforwebsite.com [ $0.75/month & получают киноих Ун-Predela, песни MP3, игры, выставки tv на вашем PC! ]
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
