Входной Переговора Microsoft CRM: VoIP - вставка & customization
Microsoft CRM выигрывает удельныйа вес на рынке step-by-step от таких традиционные providers CRM как Siebel, Saleslogix. В этой статье мы покажем потенциал разрешений CRM дела microsoft в направлении VoIP.
Nowadays ВОИП-osnovannye технологии и немедленные системы послания получают более широкое и широкое распространение. Каждый стол работы или каждый компьютер имеет одну или другую аппаратуру обмена информацией, принадлежащ к VOIP или немедленным системам послания. В настоящее время главным образом представленные системы обмена информацией являются следующими:
? Skype (http://www.skype.com). Система витка ядрового обжатия? допуск к ширине полосы частот включенных каналом характеристик занятности VoIP к потребителю вообще интернета всемирному с микрофоном и шлемофоном, оперативным системам os x Windows/Linux/Mac, доступу интернета и свободно зарегистрированию с Skype. Добавочное применение Skype имеет немедленного посыльного между потребителями skype. Новые характеристики и обслуживания SkypeOut и SkypeIn позволяют вас not only вызвать к регулярно телефонам от ваших компьютеров с очень низкими тарифами, но также признавают звоноки на ваш номера телефона skype в системе SkypeIn.
? Посыльный MSN (http://messenger.msn.com). Довольно удачная попытка microsoft раскрывает дверь к the instant рынку посыльных. Посыльный MSN приобрел рынок с скоростью света, должной к плотно внедрению с Microsoft-Windows. Каждый новый вариант добавляет новые функциональности? MSN размечает переход etc внедрения, аудиоего и видеоего.
? Yahoo! Посыльный (http://messenger.yahoo.com). Система IM Yahoo! портально, имеет типовой набор характеристик для сообщения, включая тональнозвуковой и видео- переход потока.
? Посыльный AOL немедленный (http://www.aim.com). Это одним из ветеранов рынка системы IM. Considering славолюбие AOL как provider интернета? Посыльный AOL немедленный держит существенный удельныйа вес на рынке.
? ICQ? (http://www.icq.com). Да? мы не должны дать вам дополнительные комментарии, мы пристреливаем эту статью к ЕЙ профессионалы которые работали в эре Clinton американских чуда и греметь интернета. Препятствуйте нам как раз добавить то с отпуском характеристик варианта 5 введенных ICQ новых тональнозвукового и видео- переговора.
? VoIP & IM системы популярны not only в окружающей среде министерства внутренних дел, но приобретают славолюбие в корпоративном рынке. Одно из доказывает будет отпуском сервера в реальном маштабе времени связи microsoft, который позволяет координацию и управление потоков сообщений. Естественная идея? должны мы включить VoIP и IM переговор с автоматическим протоколом? Всегда хорошо иметь бумажный экземпляр конференции MSN, отнесенный к проекту, продукту, in the form of деятельность при ГОСПОЖИ ЧРМ. Или, от поверхности стыка CRM для того чтобы вызвать вашего потенциального клиента через Skype. Или признавайте входящий звонок через SkypeIn и записывайте звонок к базе данных CRM для того чтобы быть точн с following переговорами. Использование реально unlimited и в настоящее время ограничено только людской консервативной природой
Теперь, let's рассматривать схиму выдвижений ГОСПОЖИ ЧРМ для того чтобы включить такую систему:
? Главным образом компонентом будет сердечник средств Albaspectrum для ГОСПОЖИ ЧРМ? модуль, обеспечивая средства течет сбереженияа в специальной базе данных, взаимодействие с специализируя разъемами к системам IM/VoIP. Своей функцией будет также творение деятельности в системе microsoft CRM.
? Вторым важным компонентом будет изменение к этим формам: Контакт, учет etc. Изменение добавляет телефоны, адресы, Skype, MSN, AOL, обозначения Yahoo. Также мы должны добавить обслуживание телефонныйа вызов SkypeOut. In the future мы планируем поддержку PBX/PSTN через связиста 2005 ГОСПОЖИ офиса
? Запланированное добавление - модуль автоответчика, контролируя входящие звоноки и сообщения от клиентов и сохраняет их в базе данных средств. Если менеджер из его стола, то система сохранит сообщение и создаст деятельность в личной косе? вы не пропустите no one звонока клиента! Плюс все звоноки от нон-zaregistrirovannogo clients/prospects могл быть связано с одним или другой учет, контактирует, водит, etc.
Let's рассматривать процесс телефона call/receiving или записи сообщения:
? Потребитель CRM раскрывает форму клиента и читает удостоверение личности телефона или skype для того чтобы установить звонок. Если she/he хотел было бы поговорить к потребителю skype? Применение Skype необходимо установить местной машины и she/he быть интерактивным пользователем skype. Если she/he вызывает к другому потребителю Skype, то мы не имеем дополнительные требования. В случае когда звонок помещен на номере pstn, потребитель CRM иметь активныйа клиентский счет SkypeOut. В оба случая? когда потребитель выбирает вверх телефон или отсутствующий? Деятельность при CRM будет создана с уместным состоянием. Если звонок был принят, то запись автоматического звонока будет включена, деятельность будет создана с индикацией на продолжительности телефона. Для MSN, Yahoo!, Переговоры аудиоего ICQ? все упомянутое выше уместно, кроме того что поддержка pstn (в настоящее время skype только).
? Выше описанный процесс подобен для немедленных переговоров посыльного, после того как я записан посыльным МСН, ICQ, Yahoo! Посыльный, Посыльный Момента времени AOL.
? Потребитель CRM смог апеллировать к full-Text поиску на сбереженияах к базе данных средств бесед текста сразу от поверхности стыка ГОСПОЖИ ЧРМ.
? Для потребителей, которые достигают CRM над интернетом мы envision поддержка системы IM (как http://webmessenger.msn.com) в формах ГОСПОЖИ ЧРМ.
Хорошее везение с внедрением! Если вы хотите нас сделать работу -, то дайте нам звонок 1-630-961-5918 или 1-866-528-0577! help@albaspectrum.com
О авторе:
Boris будет проявителем средства программирования руководства в alba технологиях спектра? Равнины США общенациональные большие, компания customization microsoft CRM, служя клиенты в chicago, houston, atlanta, phoenix, N6h Иорке, Los Angeles, san Francisco, san Diego, miami, denver, Великобритании, Австралии, Канаде, europe и положениях иметь в множественных положениях и международно ( http://www.albaspectrum.com)
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
