Продажи продает первый сервис продает остальное
Никакой бизнес не только купить и продать бизнес в конкурсе сегодняшней инициативе мира. Обслуживание клиентов и превосходное послепродажное появились в качестве двух важных успехов-ориентированные методы и основные факторы конкурентное преимущество.
Отличная послепродажная поддержка может помочь улучшить удержание клиентов, оптимизировать процесс обслуживания, увеличить эффективность и сократить накладные расходы. Но Есть еще много он-клиентов бизнес может быть новыми, или нынешние возвращения, чтобы купить больше. Значение хорошего обслуживания клиентов можно увидеть в том, что она стоит в 5 раз больше, чтобы выиграть новых клиентов, чем это должно сохранить текущий. Это особенно хорошо сочетается с краткосрочный рост, как расходы на приобретение новых клиентов, как правило, гораздо больше, чем затраты на сохранение существующих. С превосходным послепродажным повторных сделок, как правило, намного дешевле для компании, поскольку их процесс продаж, как правило, менее интенсивным. Это, как изречение гласит: "Продажи продает первый, службы продает отдыха". Давайте поймем, это лучше с помощью примера. Производитель мобильных телефонов может быть лидером рынка, но если он имеет плохое обслуживание клиентов, клиенты могут переключиться на своих соперников. Чтобы оставаться впереди конкурентов, он должен обеспечивают очень хорошее послепродажное обслуживание, которые могли бы вернуть клиентов, постоянных клиентов, мы говорим им.
Это повторный бизнес может стать намного дешевле для производителя мобильных качестве Процесс продаж теперь будет менее интенсивным и стать более "порядка" берущий усилий. В отличие от бедных послепродажного обслуживания мог бы сделать процесс продаж более интенсивным. Это потребовало бы продажи Функция преодолеть, что бедные послепродажного обслуживания с более продаж техники, как демонстрации, продажи звонки, презентации и т.д., что привить более высокой стоимости.
С другой стороны, счастливые обслуживание вносит в лояльных клиентов, и лояльные клиенты являются "бесплатную рекламу", как они будут не только рассказать другим о большую услугу они получили, но и вернуться купить снова. Почему
Компании не в состоянии обеспечить качество послепродажного обслуживания
Многие компании не в состоянии обеспечить высокую степень послепродажную поддержку, потому что они считают обслуживание клиентов как затраты и инвестиции, не центр прибыли. Это не имеет здравого смысла как расходы несколько долларов для хранения ваших клиентов счастливыми не только сделает их своими постоянными клиентами, но и действовать как источник дохода для вас. Эффективное клиентов Управление с помощью службы Software Management и другие средства автоматизации службы действительно могут быть сгруппированы в первоначальное предложение продажи.
Там никогда не может быть больше возможностей для инвестиций в области продаж и укрепления ценные соединения, обеспечивая высокий уровень обслуживания клиентов и поддержки.
Ракеш Кумар является бизнес-консультантом Zed ™ Service. Zed Service ™ является одним из ведущих обслуживание программного обеспечения для управления в Индии. Zed Service ™ имеет множество инновационных особенностей, включая Обслуживание клиентов программное обеспечение для управления, программное обеспечение гарантии управления, работа отслеживания заказов программного обеспечения и т.д.
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
