5 основных причин, почему ваши послепродажное обслуживание операций может быть потеря центр компании
Как и любой другой бизнес-процессов, работает послепродажное обслуживание и ремонт процесс успешно, уместно управлять каждым шаги последовательно и точно. Игнорируется или оставлено на волю случая, к вашим услугам операции могут быть потери центра компании. Факторы, приведенные ниже, помогут вам определить важные аспекты операций службы, и трудности, с приложением его.
Планирование и назначение Работа Приказы-планирования, назначения и обработки заказов на выполнение работ для сервисных центров и инженеров является наиболее важной частью сервисных операций. Если вы будете полагаться на инструменты, такие как доски, Excel и Outlook для этого, вы должны быть потери на ваш бизнес. Эти инструменты помогут вам распространять информацию, как присвоение заказов на выполнение работ и обновления статуса ремонта, но не в "отслеживания" поминутный статуса заказа работы (S).
Управление гарантиями-Во многих случаях, это более чем вероятно, чтобы показать вне гарантии звонки, как в гарантийный и претензии службы. Руководство отслеживания, просмотрев POP (доказательство-о-продажи) не помогают предотвратить такую практику. Управление гарантиями становится пренебречь источник конкурентных преимуществ, где он может быть важным фактором в сокращение расходов производителя стратегий.
службы и части претензии управления-инвалид претензий, повторите претензии, не возвращаются и неустойки претензии являются общими в сфере услуг. Когда тысячи рабочих целях звонки работать одновременно, он получает чуть слишком трудно провести различие между действительными и ложных заявлений. Если не принять во внимание, обслуживание и часть претензий может стать безотзывный счет для компании. Автоматизированное средство, как Service Management система может рационализировать службы и системы управления претензии, помогая сохранить недействительными претензии на залив.
Эскалация Работа Приказы-При Продукт переросла в высших центре уровень обслуживания, отслеживания становится все более важным. Поскольку эти центры не имеют клиентов ходить в, это важно для управления держать глаза, так что следующий Время клиента запрашивает статус, он должен уделять должное ясности. Руководство отслеживания в этом случае только увеличивает разрыв связи (и, следовательно, ремонт ТАТ), в результате чего ваши клиенты несчастным и недовольным. Service Management Software может отслеживать и управлять всеми эскалации во время процесса обслуживания в режиме реального времени.
продукта и анализ пробелов-лучшая часть о обслуживании и ремонте промышленности что это может быть его собственный анализатор производительности. С Service Management Software, вы можете измерить эффективность продуктов на основе жалоб и недостатки, в частности, моделей. Какой продукт не удается больше всего, и Какой продукт сталкивающихся с подобной проблемой снова и снова. Наряду с этим, вы можете также анализировать сервисный центр и эффективности уровне инженера.
Если вы столкнулись эти боль областях раньше, автоматизировать операции службы процессов, прежде чем он съедает вашей прибыли. Как Service Management Software в месте могло бы помочь вам оптимизировать процессы. Компании, использующие наилучшей практике подход к управлению обслуживание и ремонт операций с помощью Service Management Software может обеспечить лучшую ценность для клиентов при одновременном повышении прибыли и повышение лояльности клиентов.
Сима представляет собой интернет-энтузиаст маркетинга и футуристов. Zed служба является одним из ведущих сервис программного обеспечения для управления компанией в Индии. Для получения дополнительной информации о службе управления программными продуктами и
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
