Что чрезвычайных послепродажное обслуживание означает для Вашего бизнеса
Чрезвычайные службы в последнее время стала правилом предприятий. Потребители становятся все более и более требовательными и ожидают образцовую службу. Все, что меньше, чем совершенное не является приемлемым для них, и они уходят с свои кошельки с другими альтернативами. Что означает дополнительную работу для вас значит? Хотя это легко срок метаться, это означает, по-разному для разных людей. Некоторые люди чувствуют, что дает превосходную клиентов службы доставки означает лучшее качество продукции, в то время как другие считают, что быть вежливым с клиентами все они говорят с ними. Хотя некоторые идут до степени смешения внеочередное обслуживание с понижением цены своей продукции по отношению к конкуренции. Это только тогда, когда компании на самом деле понять, что происходит под горизонтом превосходное послепродажное обслуживание они будут иметь возможность для достижения результатов.
Чрезвычайные службы означает следующее набор практик следуют компании, которая отличает их в качестве туза в сравнении с конкурентами. Вот некоторые из моментов, которые иллюстрируют то, что чрезвычайные службы может означать для большинства из нас:
делая обслуживание Быстрый и легкий опыт-один из ключевых моментов в реализации чрезвычайных после-гарантийное обслуживание, чтобы сделать обслуживание опыт быстро и легко, не длительным и смутился. Это может начаться с операции, в рациональный подход и ваша эффективность становятся максимальными. При обеспечении полного жизненного цикла подход к вашим усилиям вы можете обогатить ваш опыт эксплуатации и обеспечить быструю ТАТ так, что ваши клиенты счастливы. Многие компании перешли на обслуживание клиента программное обеспечение для управления, которые позволяют записывать все разбирательства, как они происходят, и дать зрения PAN всем включены в процесс. Этот ясный и прозрачный вид делает обслуживание быстрым, простым и надежным опыт для обеих компаний и клиентов.
своевременную обратную связь / Updation-Предположим, вы находитесь в мобильном телефоне ремонт / сферы услуг и обязуемся поставлять на времени, с экономически эффективные решения, но так может кто-нибудь. Что заставляет вас доставить чрезвычайных послепродажное обслуживание, что ваш оператор вызова клиентов каждый второй день, чтобы обновить их о состоянии своего телефона и обеспечение того, чтобы он будет доставлен на указанную дату. Это имеет огромное влияние на клиентов. Вызов впереди создает выдающиеся ожидания, даже если Доставка поздно клиентов был бы признателен, позвоните заранее.
Использование информационно-В сфере услуг в частности, закрытие заказа работы не означает, что записи / детали хорошо, чтобы быть Царапины. К примеру, для мобильного телефона сервисного центра, слом всей информации, после работы лист не является закрытой замечательный пример того, отличное послепродажное обслуживание и поддержку. При сохранении всех информацию История записи поможет вам проникнуть на его качестве источника справочной информации при работе с подобными проблемами. Это также может сократить вашу службу ТАТ для подобных проблем в будущем.
Follow Up-Всякий раз, когда ваш клиентам необходима некоторая информация, быть легко доступны. Это, однако, не означает, назначении кого-то телефонные звонки и письма обратно электронную почту так же, как вы его получили. Чувство услуга может быть передана в форме автоматизированные реагирования электронной почты и голосовых сообщений. И убедитесь, что называть их записи их обратно, как только вы можете. Вслед за ваши клиенты могут создать огромное положительное значение, чем ваши клиенты призываю вас обратно.
точки показано выше, когда применяются в тандеме может создавать магический опыт, который мы называем "чрезвычайные службы" для своих клиентов. Точки продемонстрировать, как служба доставки требует способности (навыки межличностного общения службы человек), а также право использования инструментов и технологий (с использованием программного обеспечения, как обслуживание программного обеспечения для управления и программное обеспечение ремонта управления), чтобы быть рекомендован в качестве образцовой.
Ракеш Кумар является бизнес-консультант из Zed службы. Zed службы является ведущим программным обеспечением управления услугами в Индии. Zed служба имеет множество инновационных особенностей, включая ремонт программное обеспечение для управления, претензии Программное обеспечение для управления, работа отслеживания заказов программного обеспечения и т.д. Для более http://www.service-management-software.net информации посетите
Статья Источник: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Вебмастер получить html-код
Добавить эту статью на Вашем сайте прямо сейчас!
Вебмастер представить свои статьи
Не требуется регистрация! Заполните форму и ваша статья в Messaggiamo.Com каталог!
